Inside Sales & Services Medewerker

Electronicpartner Nederland B.v.; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Inkomensverzekeringen

Vitaliteitsvergoeding

EP:academy toegang

27 vakantiedagen

Flexibele werktijden

Kortingen op assortiment

Job summary

ElectronicPartner Nederland B.V. zoekt een commerciële Inside Sales & Services medewerker voor 38 uur per week. Je bent hét aanspreekpunt voor onze ondernemers, levert backofficeondersteuning en beheert order- en retourprocessen.

Je werkt nauw samen met collega’s van marketing, logistiek en finance en rapporteert aan de Commercial Director. Wij bieden een zelfstandige functie in een dynamische omgeving met hybride werken, vergoeding voor reizen en thuiswerk, opleidingsbudget en toegang tot de

Qualifications

• Klantgerichte en commerciële instelling vereist.
• Ervaring met backoffice en supportprocessen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, schrift en woord.
• Ervaring in retail is een pré.

Responsibilities

• Hoofdcontactpersoon voor aangesloten ondernemers via telefoon en e-mail.
• Begeleid order- en retourprocessen en coördineer acties richting ondernemers.
• Verwerk informatie in diverse systemen en ondersteun de B2B-klantenservice.
• Draag bij aan procesverbeteringen en werk samen met logistiek, marketing en finance.

Skills

Klantgericht

Commercieel

Oplossingsgericht

Administratief onderlegd

Systematisch werken

Cijfermatig inzicht

Uitstekende beheersing Nederlandse ta

Education

MBO-opleiding

Tools

ERP-systeem

Job description

Al meer dan 50 jaar dé elektronicaspecialist

ElectronicPartner Nederland B.V. is onderdeel van de internationale elektronicagigant ElectronicPartner -met hoofdkantoor Düsseldorf- en is een toonaangevende organisatie voor de consumenten- en huishoudelektronicabranche. In Nederland mag ElectronicPartner zich met ruim 350 aangesloten winkels en een eigen webshop (EP.nl) een grote franchiseorganisatie noemen. Deze winkels worden door ElectronicPartner professioneel ondersteund op de verschillende aspecten van ondernemerschap, zodat de zelfstandige ondernemers het beste uit hun winkel(s) kunnen halen.

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren om onze ondernemers in hun kracht te zetten? Wil jij de spin-in-het-web zijn voor ondernemers én consumenten, zowel in klantcontact alsook achter de schermen? Wil je meehelpen om deze dienstverlening verder te verbeteren? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wij zijn per direct op zoek naar een commercieel ingestelde, enthousiaste, klantgerichte, oplossingsgerichte en communicatief en administratief vaardige

Inside Sales & Services medewerker-(38 uur per week)

Als Inside Sales & Services medewerker lever je support en backoffice werkzaamheden, zodat de bedrijfsvoering van onze ondernemers optimaal verloopt.

In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor onze aangesloten ondernemers. Je hebt intensief contact met hen via telefoon en mail. Onze aangesloten ondernemers worden door EP: met diverse diensten ondersteund. Om onze ondernemers optimaal van dienst te kunnen zijn, heb je nauw contact met de rest van onze organisatie zoals category management, marketing, logistiek en finance. Je begeleidt het order- en retourproces, coördineert acties richting de ondernemers en verwerkt de nodige informatie in diverse systemen.

Daarnaast ondersteun je jouw collega’s bij drukte of afwezigheid in het klantcontact met consumenten die een bestelling geplaatst hebben op onze webshop www.ep.nl. EP: heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Een consument koopt niet alleen een product op EP.nl, maar kan bij ons ook terecht voor aanvullende diensten, verzorgd door een lokale EP: winkel. Denk hierbij aan diverse services, zoals bezorgen, installeren en repareren. Als Inside Sales & Services medewerker ondersteun en begeleid je deze processen.

Je bent graag de spin-in-het-web en houdt van afwisseling. Als Inside Sales & Services medewerker ben je daarom van vele markten thuis. Zo weet je goed overzicht te houden over de verschillende processen die lopen en weet je prioriteiten te stellen, ben je administratief goed onderlegd, pro actief en denk je vooruit.

Onze organisatie is continue in ontwikkeling, waardoor het signaleren van verbetermogelijkheden in onze processen en deze oppakken een belangrijk aspect binnen de functie is. Hierbij zijn kwaliteiten als flexibiliteit, pro activiteit en kunnen inspelen op veranderingen onmisbaar.

Als Inside Sales & Service medewerker B2B werk je nauw samen met een collega die ondersteuning levert aan onze B2C klanten en vier collega’s van de Buitendienst. Je legt verantwoording af aan de Commercial Director en m.b.t. de dagelijkse aansturing aan de Coördinator Klantenservice.

Jouw achtergrond;

• Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring
• Ervaring in retail is een pré
• Kennis van een ERP systeem is een pré
• Een zelf startende, initiatiefrijke persoonlijkheid die tevens sterk is in het samenwerken met verschillende partijen
• Commercieel, klant- en oplossingsgericht
• Administratief onderlegd, systematisch kunnen werken en cijfermatig inzicht
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift

Wij bieden;

• Uitdagende zelfstandige functie in een dynamische en interessante werkomgeving
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als een individueel opleidingsbudget, hybride werken, reiskosten- en thuiswerkvergoeding, deelname aan inkomensverzekeringen en een vitaliteitsvergoeding
• Ruimte voor initiatieven en om de rol verder vorm te geven
• Gratis en onbeperkt toegang tot de EP:academy om je verder te ontwikkelen
• 27 vakantiedagen (op basis van 38u)
• Flexibele werktijden en thuiswerken behoren tot de mogelijkheden
• Aantrekkelijke kortingen op ons assortiment en de middelen om je werk te kunnen doen (thuis en op kantoor)
• En last but not least: een enthousiaste groep collega's in een informele werksfeer met regelmatig leuke in- en outdoor activiteiten en inspirerende Eat en Greet sessies over diverse werk- en niet werkgerelateerde thema’s