Commercieel Medewerker Binnendienst Service

Royal Reesink B.V.; Almere; On-site; EUR 38,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstdelingsregeling

Zorgverzekering via PME

Pensioenopbouw PME

Fietsplan Motrac Linde

Opleidingsmogelijkheden Motrac Academy

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Kortingen via Benefitsatwork

Bedrijfsfeest

Job summary

Motrac zoekt een Commercieel Medewerker Binnendienst Service in Almere. Je zet prijsinformatie op een rij, belt klanten en bewaakt het offerteproces van aanvraag tot akkoord.

Je werkt nauw samen met servicemonteurs en coördinatoren om duidelijke offertes te leveren en klantbehoeften snel te adresseren. Daarnaast scan je klantvragen verder dan de werkbon van vandaag, signaleer koopkansen en doe proactieve voorstellen.

Qualifications

• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Sterke telefonische en e-mailcommunicatie.
• Nauwkeurig in het opstellen en volgen van offertes.
• Inzicht in serviceprocessen en offerteafhandeling.

Responsibilities

• Stel offertes op voor reparaties op basis van monteurbevindingen.
• Volg offertes actief op via telefoon en e-mail.
• Werk samen met service coördinatoren en afdelingen voor snelle klanthelderheid.
• Pakt servicevragen proactief en efficiënt op.
• Verwerk goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Skills

Commercieel inzicht

Klantcontact / telefonische verkoop

Administratieve nauwkeurigheid

Offertebeheer

Job description

Commercieel Medewerker Binnendienst Service

Een servicemonteur staat bij een klant naast een heftruck met versleten banden. De klant stelt de vraag die we elke dag horen: wat kost het om dit te repareren? De monteur seint jou in, jij zet de prijs op een rij en belt de klant nog dezelfde dag. "Prima, regel het maar." Als Commercieel Medewerker Binnendienst Service bij Motrac zorg jij dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn zodat klantbehoeftes niet blijven liggen.

Jouw rol bij Motrac

Via ons plansysteem komen dagelijks zo'n 25 offerteaanvragen bij je binnen, compleet met de bevindingen van onze monteurs, de onderdelen en de arbeidstijd. Jij maakt daar offertes van die kloppen, en dan begint je echte werk. Je wacht niet tot een klant reageert, je belt zelf. Je legt uit wat de monteur heeft gezien, wat de reparatie kost en waarom het slim is om er nu iets aan te doen. Zo ben jij eigenaar van het hele traject, van aanvraag tot akkoord.

Je kijkt ook verder dan de werkbon van vandaag. Onze servicemonteurs zien bij klanten meer dan in een rapport past: een batterij die zijn beste tijd gehad heeft, banden die het nog even volhouden maar niet lang meer. Samen met hen vang je die koopsignalen op en doe je de klant een voorstel voordat die er zelf om vraagt. Geen verkooppraatje, maar service zoals een klant van Linde die verwacht.

Klanten gunnen ons de handel omdat ze op ons kunnen rekenen. Die gunfactor bouw jij elke dag verder uit door slimmer en klantgerichter te werken dan ze gewend zijn. Hoe eerder jouw offerte akkoord is, hoe eerder die truck weer rijdt. En hoe je dat proces nog beter maakt? Daar heb jij een flinke vinger in de pap.

Een greep uit je werkzaamheden

• Je stelt offertes op voor reparaties op basis van bevindingen van servicemonteurs en uitvraag bij de klant;
• Je volgt offertes actief op via telefoon en e-mail;
• Je werkt samen met service coördinatoren en andere afdelingen om de klant snel duidelijkheid te geven;
• Je pakt servicevragen vanuit de klant proactief en efficiënt op;
• Je verwerkt goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Je krijgt energie van contact met klanten. Een offerte die wordt goedgekeurd, een klant die zegt "plan maar in", een reparatie die dezelfde week nog wordt uitgevoerd. Als een offerte blijft liggen, pak je de telefoon. Als een klant twijfelt, stel je de juiste vraag. Je bent administratief scherp én commercieel genoeg om te begrijpen wat de klant echt nodig heeft. Je werkt nauwkeurig, denkt in klantwaardes en kunt goed overweg met computersystemen.

Wij bieden

• Een maandsalaris tussen €3.400 en €4.400 bruto (exclusief 8% vakantietoeslag) op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen) volgens CAO Metalektro;
• Een dienstverband van een jaar voor 32 of 40 uur waarna je bij goed functioneren kunt doorstromen in een vast dienstverband;
• Winstdelingsregeling, collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis (+ €25,- bruto als je hierbij verzekerd bent) en pensioenopbouw bij PME;
• De mogelijkheid tot een fietsplan via Motrac Linde;
• Opleidingsmogelijkheden via de Motrac Academy;
• €0,25 netto per kilometer reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 40 kilometer afhankelijk van woon-werkafstand;
• Werken in Almere met een leuke groep collega’s waar je veel van kunt leren in een gelijkwaardige en laagdrempelige sfeer;
• Hoge kortingen op A-merken via ons Motrac Linde ‘Benefitsatwork’ platform;
• Jaarlijks een bedrijfsfeest en Sinterklaasfeest voor (groot)ouders met (klein)kinderen.

Je bent welkom, ook als je twijfelt of je helemaal past als Commercieel Medewerker Binnendienst Service. Dat ontdekken we samen.

Motrac is meer dan 70 jaar specialist in intern transport. Met vier vestigingen (Almere, Zwijndrecht, Apeldoorn en Venlo) en ruim 370 collega’s helpen we dagelijks klanten in alle sectoren: van agrariërs tot havenbedrijven, van recycling tot warehouses. Als exclusief Linde-dealer werken we met het premium merk in de heftruckwereld. Onderdeel van Royal Reesink, maar met de sfeer van een familiebedrijf waar vakmanschap en collegialiteit centraal staan.