Inside Sales

Dustin; Leiden; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Dustin zoekt een Inside Sales professional die klantrelaties versterkt en commerciële kansen realiseert binnen een internationale organisatie.

Je bent hét vaste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en begeleidt B2B-klanten bij het optimaal inzetten van Dustin's digitale platformen en oplossingen. Samenwerking met Account Management en Customer Success zorgt voor de beste klantoplossingen.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denk niveau.
• Commerciële instelling en klantgerichte mindset.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Beheer en beantwoording van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en digitale kanalen.
• Stimuleer digitale klantadoptie en online omzetgroei door B2B-klanten te ondersteunen within de volledige online klantreis.
• Samenwerken met Account Management, Category Management en Customer Operations om de beste oplossingen te leveren.

Skills

Commercieel inzicht

Klantgericht

Communicatie NL & EN

Education

MBO+ werk- en denk niveau

Job description

Wil jij een sleutelrol spelen in het versterken van klantrelaties, het realiseren van commerciële kansen en het vormgeven van een moderne dienstverlening binnen een internationale en snelgroeiende organisatie?

Dit maakt de positie als Inside Sales uniek

• Speel een sleutelrol in het laten groeien van de online omzet door B2B-klanten te begeleiden naar de beste digitale oplossingen en een optimale klantbeleving.
• Word hét vaste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat en digitale platformen, waarbij je direct impact hebt op klanttevredenheid en loyaliteit.
• Combineer commercieel inzicht en klantgerichtheid door klanten te ondersteunen bij complexe prijsaanvragen, bids en productconfiguraties.

Mijn naam is Michael Krieberg en ik ben Team Manager Inside Sales bij Dustin. Als leider geloof ik in het creëren van een positieve en resultaatgerichte werkomgeving waarin vertrouwen, eigenaarschap en continue ontwikkeling centraal staan. Ik haal veel energie uit het begeleiden van talent, het stimuleren van nieuwe ideeën en het helpen van teamleden om het beste uit zichzelf te halen, zodat we samen mooie resultaten kunnen bereiken.

Jouw rol en invloed als Inside Sales

Verantwoordelijkheid: Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het stimuleren van digitale klantadoptie en online omzetgroei door B2B-klanten optimaal te ondersteunen binnen de volledige online klantreis.

Samenwerking: Samen met je team zorg je voor uitstekende klantervaring over alle digitale verkoopkanalen en stimuleer je de adoptie van onze online platformen. Je werkt niet alleen nauw samen met je directe teamleden, maar ook met de afdelingen Account Management, Category Management en Customer Success om de beste oplossingen voor onze klanten te realiseren.

Kernactiviteiten:

• Lever een uitstekende klantbeleving via telefoon, e-mail, chat en digitale kanalen en fungeer als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Stimuleer online omzetgroei door klanten te begeleiden bij het optimaal inzetten van Dustin's digitale platformen en online oplossingen.
• Beheer offertes, prijsaanvragen en orders, en werk nauw samen met Account Management en Customer Operations om een soepele dienstverlening te waarborgen.

Voordelen bij Dustin

Wij geloven dat Dustin meer te bieden heeft dan alleen de hier genoemde voordelen. Je zult dit volledig begrijpen als je eenmaal bij ons werkt. Nieuwsgierig? Onze Life at Dustin pagina heeft alles wat je nodig hebt.

Voor deze specifieke functie kun je het volgende verwachten:

• Je ontvangt €0,26 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag, maandelijks uitbetaald.

Meer van onze voordelen vind je hieronder in de vacature.

Wie zou succesvol kunnen zijn in deze rol?

"We zien jou als een nieuwsgierig en gedreven persoon die energie haalt uit het helpen van klanten, kansen ziet om digitale groei te stimuleren en graag het verschil maakt in een commerciële omgeving.

Daarnaast is het belangrijk dat:

• Je een mbo+ werk- en denkniveau heb.
• Je een commerciële instelling en klantgerichte mindset hebt, gecombineerd met een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wat kun je daarna verwachten?

Om een eerlijk wervingsproces zonder onbewuste vooroordelen te garanderen, behandelen wij jouw sollicitatie anoniem en accepteren we geen sollicitatiebrieven. Wij verzoeken je daarom geen sollicitatiebrief te sturen, zodat de selectie uitsluitend gebaseerd is op professionele competenties. We verwachten de volgende stappen in het wervingsproces:

• Telefonische kennismaking met recruiter, Sander Dirks
• 1e gesprek met Hiring Manager, Michiel Krieberg
• Assessment (persoonlijkheids- en cognitieve vaardighedentest)
• 2e gesprek met Head of Inside Sales, Hans Janssen