Informatie- en Procesbeheerder

Gemeente Utrecht; Utrecht; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkplek incl. laptop

100% OV-vergoeding

Fiets- en looppassagevergoeding

IKB 17,05%

Sabbatical mogelijk

ABP pensioen

Job summary

Gemeente Utrecht zoekt een Informatie- en procesbeheerder die zorgt voor betrouwbare informatievoorziening en goed functionerende applicaties. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor functionele vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken en werkt samen met leveranciers, key-users en IT-collega’s.

Je monitort processen, begeleidt wijzigingen en test- en acceptatieprocessen. De rol bevindt zich binnen Bedrijfsbureau Vastgoedexploitatie en combineert kantoor- en thuiswerk met ruimte voor ontwikkeling

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau is vereist.
• Ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of informatievoorziening is een pré.
• Kennis van procesbeheer, incidentmanagement en wijzigingsbeheer is vereist.
• Kennis van privacy, informatiebeveiliging en gegevensbeheer is gewenst.
• Een goed begrip van IT-systemen binnen een gemeente is een pré.

Responsibilities

• Beheren van applicaties en zorgen voor een goede functionele inrichting.
• Beheren van gebruikers, rollen, rechten en stamgegevens.
• Behandelen van incidenten en gebruikersvragen en tijdige afhandeling bewaken.
• Coördineren van wijzigingsverzoeken, releases en implementaties.
• Uitvoeren van impactanalyses en ondersteunen bij test- en acceptatieprocessen.
• Beschrijven en verbeteren van werkprocessen, applicatiekoppelingen en gegevensstromen.
• Bewaken van kwaliteit van informatie en ondersteunen bij datavraagstukken.
• Afstemmen met leveranciers en toezien op gemaakte afspraken.
• Ondersteunen bij privacy-, beveiligings- en compliancevraagstukken.
• Proactief voorstellen om systemen, processen en werkwijzen verder te verbeteren.

Skills

Analytisch vermogen

Samenwerken

Omgevingsbewustzijn

Initiatief

Resultaatgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Utrecht heeft jou nodig!

Achter iedere reservering, planning, melding of verwerking van gegevens zit een goed werkend systeem. Als Informatie- en procesbeheerder zorg jij dat collega's kunnen vertrouwen op hun applicaties en informatievoorziening. Je verbindt gebruikers, leveranciers en IT-partijen en helpt processen slimmer en efficiënter te maken. Daarmee lever je een directe bijdrage aan dienstverlening voor sport, welzijn, recreatie en bereikbaarheid in de stad.

Dit is je werk

De afdeling Vastgoedexploitatie beheert en ondersteunt uiteenlopende voorzieningen in Utrecht, zoals zwembaden, sportaccommodaties, welzijnslocaties, parkeergarages en begraafplaatsen. Een betrouwbare informatievoorziening is daarbij onmisbaar. Jij zorgt ervoor dat applicaties, processen en gegevensstromen goed functioneren en aansluiten bij de behoeften van gebruikers.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen, verstoringen en wijzigingsverzoeken. Tegelijk kijk je verder dan het dagelijkse beheer. Je analyseert processen, signaleert verbeterkansen en begeleidt wijzigingen en nieuwe functionaliteiten. Daarbij werk je samen met gebruikers, leveranciers, key-users, privacyspecialisten en collega's van IT.

Dit ga je doen

• Beheren van applicaties en zorgt voor een goede functionele inrichting.
• Beheren van gebruikers, rollen, rechten en stamgegevens.
• Behandelen van incidenten en gebruikersvragen en bewaakt een tijdige afhandeling.
• Coördineren van wijzigingsverzoeken, releases en implementaties.
• Uitvoeren van impactanalyses en ondersteunen bij test- en acceptatieprocessen.
• Beschrijven en verbeteren van werkprocessen, applicatiekoppelingen en gegevensstromen.
• Bewaken van kwaliteit van informatie en ondersteunen bij datavraagstukken.
• Afstemmen met leveranciers en toezien op gemaakte afspraken.
• Ondersteunen bij privacy-, beveiligings- en compliancevraagstukken.
• Proactief voorstellen om systemen, processen en werkwijzen verder te verbeteren.

Dit is je werkplek

De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zien talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou is er plek bij het Bedrijfsbureau van Vastgoedexploitatie. Binnen Vastgoedexploitatie ondersteunen we zes operationele afdelingen zwembaden, welzijnsaccommodaties, begraafplaatsen, bereikbaarheid, binnensport en buitensport. Het Bedrijfsbureau ondersteunt deze afdelingen onder andere op het gebied van informatievoorziening, planning, administratie, ICT en advies. Je komt te werken in een dynamische organisatie, waar in centralisatie - nu of in de toekomst - impact kan hebben op de positionering en inhoud van deze rol.

Je werkt nauw samen met bedrijfsleiders, key-users, leveranciers, collega's van centrale IT en privacyspecialisten. Samen zorgen jullie ervoor dat systemen en processen goed aansluiten op de dagelijkse praktijk.

We werken deels op kantoor en deels vanuit huis. Op kantoor loop je gemakkelijk even binnen bij collega's om een vraag te bespreken of samen naar een oplossing te zoeken.

Als gemeente streven we naar een diverse en inclusieve organisatie, omdat we ervan overtuigd zijn dat verschillende perspectieven zorgen voor meer innovatie, creativiteit en betere samenwerking. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze (https //www.werkenbijutrecht.nl/over-ons/diversiteit-en-inclusiviteit/)pagina.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij

• Analytisch vermogen hebt om de oorzaak van verstoringen en procesvraagstukken te doorgronden en passende oplossingen voor te stellen.
• Samenwerkt met gebruikers, collega's, leveranciers en andere betrokkenen om tot werkbare oplossingen te komen.
• Omgevingsbewust handelt en verschillende belangen meeweegt bij wijzigingen, prioriteiten en verbeteringen.
• Initiatief neemt door kansen voor verbetering te signaleren en deze actief bespreekbaar te maken.
• Resultaatgericht werkt door voortgang te bewaken en ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen.

Daarnaast vragen wij

• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring met functioneel beheer, applicatiebeheer of informatievoorziening;
• kennis van procesbeheer, incidentmanagement en wijzigingsbeheer;
• kennis van privacy, informatiebeveiliging en gegevensbeheer;
• begrip van IT systemen binnen een gemeente is een pré.

Voel je vrij om te reageren, ook als je niet op alle punten precies aansluit, maar wel enthousiast wordt van deze rol.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

Jouw bijdrage als Informatie- en procesbeheerder doet er dus toe.

Tegelijk hoort daar een passend aanbod bij

• Een 32-36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.568 en € 5.096 op basis van 36 uur (schaal 9). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris voor extra verlof, een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Hybride werken je bent regelmatig aanwezig op kantoor voor afstemming en samenwerking met collega’s, terwijl er ook ruimte is om vanuit huis te werken. Je krijgt een goede thuiswerkplek inclusief laptop, bureau en stoel, en een thuiswerkvergoeding.
• 100% OV-vergoeding en een fiets- en loopvergoeding van 19 cent per kilometer.
• Ruimte voor jouw ontwikkeling [link invoegen] en meer dan 100 onlinetrainingen via GoodHabitz.
• Verlofsparen voor een sabbatical, vroegpensioen, mantelzorg of studie.
• Ruimte voor iedereen een stilteruimte en kolfruimte zijn aanwezig.
• De mogelijkheid om twee christelijke feestdagen om te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Je bent verzekerd van een goed pensioen tegen een zo'n laag mogelijke premie bij pensioenfonds ABP.
• Bekijk hier een infographic (https //www.werkenbijutrecht.nl/wp-content/uploads/2023/10/infographic-arbeidsvoorwaarden-Gemeente-Utrecht.pdf)over onze arbeidsvoorwaarden. Of kijk voor de volledige omschrijving naar deze (https //www.werkenbijutrecht.nl/over-ons/arbeidsvoorwaarden/)pagina.

Dit is handig om te weten

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Maarten Schrijver, Manager Bedrijfsbureau Vastgoedexploitatie, via 06 16 84 89 34.

Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature of ben je nieuwsgierig naar hoe deze baan er in de praktijk uitziet? Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Maarten Schrijver, Manager Bedrijfsbureau Vastgoedexploitatie, via 06 16 84 89 34.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Lisa Kerstens – Dresen, Recruiter, via 06 42 93 49 12.

Kom je op gesprek, dan maken we hierbij gebruik van een lijst met vaste (gestandaardiseerde) vragen. Aan alle kandidaten stellen we dezelfde vragen. Zo kunnen we de resultaten eerlijker vergelijken en krijgt iedereen een gelijke kans.