Import Zeevracht Klantservice Specialist – Groei & Autonomie

SalesNXT; Alblasserdam; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

SalesNXT in Alblasserdam zoekt een Import Customer Service Medewerker Zeevracht met minimaal 3 jaar ervaring in import zeevracht. Je beheert FCL- en LCL-zendingen van A tot Z en fungeert als schakel tussen klanten, agenten, rederijen en vervoerders.

Je bewaakt het proces, regelt documentatie, en houdt alle partijen op de hoogte. Je denkt mee over optimalisatie en klanttevredenheid en biedt proactieve service, ook onder tijdsdruk.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in import zeevracht.
• Minimaal mbo-4 diploma.
• Bij voorkeur HBO Logistiek & Economie.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Kennis van douaneafhandeling is een pré.

Responsibilities

• Volledig afhandelen en coördineren van FCL- en LCL-importzendingen.
• Verzorgen en controleren van de bijbehorende transportdocumentatie.
• Onderhouden van contact met klanten, agenten, carriers en interne afdelingen.
• Signaleren en oplossen van operationele problemen en afwijkingen.
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie en inklaring.
• Onderhouden van commerciële contacten met bestaande en nieuwe relaties.
• Bijdragen aan het optimaliseren van operationele processen en de klanttevredenheid.
• Professioneel behandelen van vragen en klachten van klanten.

Skills

Klantcontact

Zendingen coördineren

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Education

MBO-4 diploma logistiek

HBO Logistiek & Economie (pré)

Job description

SalesNXT in Alblasserdam zoekt een Import Customer Service Medewerker Zeevracht met minimaal 3 jaar ervaring in import zeevracht. Je beheert FCL- en LCL-zendingen van A tot Z en fungeert als schakel tussen klanten, agenten, rederijen en vervoerders.

Je bewaakt het proces, regelt documentatie, en houdt alle partijen op de hoogte. Je denkt mee over optimalisatie en klanttevredenheid en biedt proactieve service, ook onder tijdsdruk.