Import zeevracht expediteur

SalesNXT; Alblasserdam; À distance; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

SalesNXT in Alblasserdam zoekt een Import Customer Service Medewerker Zeevracht met minimaal 3 jaar ervaring in import zeevracht. Je beheert FCL- en LCL-zendingen van A tot Z en fungeert als schakel tussen klanten, agenten, rederijen en vervoerders.

Je bewaakt het proces, regelt documentatie, en houdt alle partijen op de hoogte. Je denkt mee over optimalisatie en klanttevredenheid en biedt proactieve service, ook onder tijdsdruk.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in import zeevracht.
• Minimaal mbo-4 diploma.
• Bij voorkeur HBO Logistiek & Economie.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Kennis van douaneafhandeling is een pré.

Responsabilités

• Volledig afhandelen en coördineren van FCL- en LCL-importzendingen.
• Verzorgen en controleren van de bijbehorende transportdocumentatie.
• Onderhouden van contact met klanten, agenten, carriers en interne afdelingen.
• Signaleren en oplossen van operationele problemen en afwijkingen.
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie en inklaring.
• Onderhouden van commerciële contacten met bestaande en nieuwe relaties.
• Bijdragen aan het optimaliseren van operationele processen en de klanttevredenheid.
• Professioneel behandelen van vragen en klachten van klanten.

Connaissances

Klantcontact

Zendingen coördineren

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Formation

MBO-4 diploma logistiek

HBO Logistiek & Economie (pré)

Description du poste

Import Customer Service Medewerker Zeevracht

Import Customer Service Medewerker Zeevracht

Locatie: Alblasserdam | Zeevracht | FCL & LCL

Ben jij ervaren binnen de import zeevracht en krijg je energie van het volledig organiseren van zendingen én goed klantcontact? Voor een internationale logistieke dienstverlener in Alblasserdam zoeken wij een Import Customer Service Medewerker Zeevracht. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige importproces van FCL- en LCL-zendingen en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, agenten, rederijen en vervoerders.

Samen met je collega’s zorg je ervoor dat importzendingen van A tot Z correct en efficiënt worden afgehandeld. Je bewaakt het proces, zorgt dat de benodigde documentatie op orde is en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Daarbij staat de klant centraal: wanneer zich problemen voordoen, zorg jij dat deze snel en professioneel worden opgelost.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Volledig afhandelen en coördineren van FCL- en LCL-importzendingen;
• Verzorgen en controleren van de bijbehorende transportdocumentatie;
• Onderhouden van contact met klanten, agenten, carriers, binnenlandse vervoerders en interne afdelingen;
• Signaleren en oplossen van operationele problemen en afwijkingen;
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie en inklaring;
• Onderhouden van commerciële contacten met bestaande en nieuwe relaties;
• Bijdragen aan het optimaliseren van operationele processen en de klanttevredenheid;
• Professioneel behandelen van vragen en klachten van klanten.

Wie zoeken wij?

Je hebt ervaring met import zeevracht en begrijpt wat er nodig is om verschillende partijen en processen goed op elkaar af te stemmen. Je communiceert gemakkelijk, houdt overzicht wanneer het druk wordt en neemt zelf initiatief.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek of zeevracht;
• Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding, bij voorkeur richting (haven)logistiek;
• Bij voorkeur een hbo-opleiding Logistiek & Economie of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Goede communicatieve en contactuele vaardigheden;
• Een zelfstandige, flexibele, enthousiaste en proactieve werkhouding;
• Het vermogen om ook onder tijdsdruk overzicht te houden;
• Kennis van douaneafhandeling is een pré.

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht bij een dynamische logistieke organisatie waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt binnen een informeel team waarin collega’s elkaar ondersteunen, terwijl je tegelijkertijd veel vrijheid krijgt om je functie zelfstandig in te vullen.

Je kunt rekenen op goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband.