Implementatie Consultant: Klantrelaties & Onboarding

Q-logic; Arnhem; On-site; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Salaris max €5000 bruto per maand

ATV vergoeding

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Lunch 2 euro per dag

Reiskosten 0,23 per km

Laptop

Vakantiegeld

Fietsplan

Buiten werktijden donderdag thuis

Job summary

Q-logic Coöperatie U.A. in Arnhem zoekt een Implementatie Consultant voor 32–40 uur per week. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten gedurende het implementatietraject en verzorgt de overgang naar de vervolgrelatie.

Je werkt nauw samen met een collega en Sales Consultant, begeleidt onboarding, voert klantinventarisaties en kredietchecks uit, en bewaakt afspraken tussen klant en interne afdelingen. Daarnaast focus je op relatiebeheer, regelmatige klantbezoeken op locatie, en proactieve

Qualifications

• Deze functie is een mooie stap voor iemand uit de uitzendbranche met minimaal 5 jaar ervaring als intercedent, accountmanager of vestigingsmanager.
• Je bent gewend om met verschillende stakeholders op verschillende niveaus te schakelen en weet hoe je sterke klantrelaties opbouwt en onderhoudt.
• Je bent proactief, georganiseerd en vindt het leuk om processen goed in te richten en te bewaken.

Responsibilities

• Begeleid het volledige implementatietraject van A tot Z en vertaal afspraken naar de dienstverlening.
• Onderhoud klantrelaties en voer proactief contact met klanten.
• Regelmatig op locatie bij klanten langsgaan en afstemming met Sales/Backoffice/Finance.

Skills

Klantrelaties

Stakeholder management

Proactief

Communicatie

Job description

Korte beschrijving (google oa)

Voor een HR-dienstverlener in hartje Arnhem zijn wij op zoek naar een Implementatie Consultant (32/40 uur per week).

Bedrijfsprofiel

Bij deze HR-dienstverlener werken ongeveer 10 collega's, een leuk team met een nuchtere mentaliteit. Hun dienstverlening richt zich op het uit handen nemen van de volledige HR-backoffice activiteiten voor intermediairs (uitzendbureaus), maar ook eindklanten in de zorg, productie en de logistiek. Recentelijk zijn zij verhuisd naar hartje Arnhem. Waar zij vanuit een fijn kantoor werken, en waar je voor de deur kunt parkeren. Er worden met het team regelmatig leuke uitjes geregeld.

Functieomschrijving

Als Implementatie Consultant werk je direct samen met een collega Implemenatie Consultant en Sales Consultant. Dit zijn twee ervaren collega's die al een wat langere tijd binnen de organisatie werken. Je bent samen met jouw directe collega hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij optimaal worden begeleid, vanaf de implementatie tot aan het verdere relatiebeheer.

Wanneer Sales een nieuwe klant heeft binnengehaald, neem jij het stokje over. Je begeleidt het volledige implementatietraject van A tot Z. Je zorgt ervoor dat gemaakte afspraken correct worden vertaald naar de inrichting van de dienstverlening. Je controleert of alle benodigde informatie compleet is, bewaakt prijsafspraken en richt de systemen in. Daarnaast voer je klantinventarisaties en kredietchecks uit en voer je implementatiemeetings.

Tijdens de onboarding neem je de klant stap voor stap mee in het proces. Je geeft demonstraties van de systemen, legt uit hoe processen werken en begeleidt de klant bij het aanleveren van gegevens en het gebruik van het portaal. De eerste maanden blijf je nauw betrokken om ervoor te zorgen dat de samenwerking soepel verloopt. Daarna neemt de backoffice de operationele werkzaamheden over, terwijl jij het vaste aanspreekpunt voor de klant blijft.

De focus ligt daarnaast sterk op relatiebeheer. Je bouwt een goede band op met klanten, bezoekt hen regelmatig en zorgt voor structuur in het contact. Door proactief contact te onderhouden, voorkom je dat klanten alleen aankloppen bij vragen of problemen en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Je bent de verbindende schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals Sales, Backoffice en Finance. Je bewaakt afspraken, denkt mee over verbeteringen en signaleert commerciële kansen die je doorgeeft aan het Sales team. Je hebt contact met verschillende gesprekspartners, zoals bedrijfseigenaren, teamleiders en de afdeling HR. Omdat klanten op meerdere locaties in de regio zitten, vind je het geen probleem om regelmatig op locatie langs te gaan.

Functie-eisen

Deze functie is bijvoorbeeld een mooie stap voor iemand uit de uitzendbranche met minimaal 5 jaar ervaring alsintercedent, accountmanager of vestigingsmanager.

Je bent gewend om met verschillende stakeholders op verschillende niveaus te schakelen en weet hoe je sterke klantrelaties opbouwt en onderhoudt. Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet door de juiste vragen te stellen de wensen en behoeften van de klant goed in kaart te brengen.

Je bent proactief, georganiseerd en vindt het leuk om processen goed in te richten en te bewaken. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en durft de leiding te nemen wanneer dat nodig is. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat klanten zich goed begeleid voelen en de dienstverlening optimaal aansluit op hun verwachtingen.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt direct in dienst bij het bedrijf en zij bieden je het volgende:

• contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast;
• voor 32 tot 40 uur per week (afhankelijk van jouw beschikbaarheid en dagen in overleg);
• salaris van max. 5000 euro bruto per maand;
• ATV vergoeding van 2,5% van jouw bruto loon;
• pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• een verzorgde lunch voor 2 euro per dag;
• reiskosten 0,23 cent per km;
• laptop;
• vakantiegeld;
• een fietsplan;
• mogelijkheid om op donderdag vanuit huis te werken.