Impactvol Operationeel Manager Adviescentrum

Univé Stad en Land; Apeldoorn; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerkvergoeding

Vier Goed Doen-dagen per jaar

Kortingen op verzekeringen

Job summary

Univé Oost-Nederland zoekt een Operationeel Manager Adviescentrum met verantwoordelijkheden voor een team van 16–25 commercieel adviseurs. Je stuurt op klanttevredenheid, commerciële resultaten en kwaliteit, terwijl je plannen omzet naar concrete acties.

Je neemt initiatief, begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en bewaakt de personeelsbezetting. Daarnaast werk je aan verbeteringen in processen en benut data om beslissingen te onderbouwen en vernieuwingen door te voeren.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring en trackrecord in het aansturen van een team.
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat om ontwikkelingen te vertalen naar acties.
• Kennis van processen in klantcontact en serviceverbetering.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 16–25 commercieel adviseurs en coachen.
• Plannen en organiseren van capaciteit en bereikbaarheid in afstemming met WFM & Traffic.
• Verbeteringen doorvoeren in klantcontactprocessen en data-gedreven keuzes maken.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Klantgerichtheid

Data-analytisch denken

Job description

Univé Oost-Nederland zoekt een Operationeel Manager Adviescentrum met verantwoordelijkheden voor een team van 16–25 commercieel adviseurs. Je stuurt op klanttevredenheid, commerciële resultaten en kwaliteit, terwijl je plannen omzet naar concrete acties.

Je neemt initiatief, begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en bewaakt de personeelsbezetting. Daarnaast werk je aan verbeteringen in processen en benut data om beslissingen te onderbouwen en vernieuwingen door te voeren.