ICT Support Medewerker

Kempenhaeghe; Heeze-Leende; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris FWG 40 CAO Ziekenhuizen

Laptop & mobiele telefoon

8.33% vakantiegeld

8.33% eindejaarsuitkering

Opleidingen & certificeringen

Doorgroeimogelijkheden

Groene werkomgeving

32-36 uur per week

Job summary

Kempenhaeghe in Heeze zoekt een ICT Support Specialist die nieuwkomers helpt met een goede digitale start en medewerkers ondersteunt bij inlogproblemen en Microsoft 365-vragen. Je werkt aan een moderne servicedesk en denkt actief mee over betere dienstverlening.

Je biedt remote en on-site ondersteuning, werkt mee aan documentatie en hebt ruimte om te groeien binnen een organisatie die zorg en ICT samenbrengt. De functie is 32–36 uur per week en betreft een jaarcontract met uitzicht op vast.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in ICT.
• Kennis van Windows en Microsoft 365.
• Bij voorkeur ervaring in ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer.

Responsibilities

• Nieuwe medewerkers begeleiden bij digitale start: toegang, apparatuur en accounts.
• Ondersteunen bij inlogproblemen en vragen over Outlook, TEAMS en M365.
• Laptops vervangen, opnieuw configureren en remote support.
• Meldingen analyseren en waar mogelijk zelfstandig oplossen.
• Ondersteunen bij autorisaties en digitale dienstverlening.
• Werkinstructies en kennisartikelen opstellen.
• Meedenken over efficiëntere dienstverlening.

Skills

Windows

Microsoft 365

ICT-support

Servicedesk

Education

MBO ICT opleiding

Tools

TOPdesk

Intune

SharePoint

PowerShell

Citrix

Entra ID

Job description

Bouw mee aan de digitale werkplek van morgen

Functie: ICT support / servicedesk

Sluitingsdatum: 27 november 2027

Contract: Jaarcontract, met uitzicht op vast contract

Aantal uren: 32 - 36 uur

Locatie: Heeze

Bij Kempenhaeghe ondersteunen we ruim 1.400 collega's met ICT die direct bijdraagt aan de zorg. Onze digitale werkplek ontwikkelt zich volop. Microsoft 365, Teams, SharePoint en moderne werkplekken spelen daarin een steeds grotere rol.

Daarom ontwikkelen we onze servicedesk naar een moderne skilled servicedesk. We zoeken een ICT Support Specialist die niet alleen problemen registreert, maar vooral analyseert, oplost en meedenkt over betere dienstverlening.

Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen Kempenhaeghe. Je helpt medewerkers met uiteenlopende vragen en problemen en zorgt ervoor dat zij goed kunnen werken met hun digitale werkplek.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Nieuwe medewerkers helpen met een goede digitale start, zoals toegang, apparatuur en accounts.
• Collega's ondersteunen bij inlogproblemen en vragen over Outlook, Teams en Microsoft 365.
• Laptops vervangen, opnieuw configureren en gebruikers op afstand ondersteunen.
• Meldingen analyseren en waar mogelijk zelfstandig oplossen.
• Ondersteunen bij autorisaties, toegangsrechten en digitale dienstverlening.
• Werkinstructies en kennisartikelen opstellen.
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening slimmer en efficiënter kunnen organiseren.

Je doet dus meer dan alleen meldingen registreren en doorzetten. Je krijgt de ruimte om problemen zelf op te lossen en actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Waarom deze functie interessant is

Binnen onze Skilled Servicedesk krijg je de kans om problemen niet alleen te registreren, maar ook te begrijpen en op te lossen. Je werkt met verschillende onderdelen van ICT en ontwikkelt jezelf steeds verder in je vak.

Je doet ervaring op met Microsoft 365, Teams en SharePoint, werkplekbeheer, autorisaties en digitale toegang, device management, applicatieondersteuning en servicemanagement.

Daarnaast automatiseren we steeds meer terugkerende beheeractiviteiten. Hierdoor komt er meer ruimte voor gebruikersadvies, het verbeteren van processen en het ondersteunen van moderne digitale werkplekken.

Je leert de organisatie goed kennen, werkt samen met verschillende collega's en bouwt in korte tijd een brede ICT-basis op. Zo krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met de veranderingen binnen ICT.

Wat breng je mee?

Je bent nieuwsgierig naar ICT, denkt graag in oplossingen en vindt het leuk om anderen verder te helpen. Je hoeft nog niet alles te weten, zolang je graag leert en initiatief toont.

Daarna:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT.
• Heb je kennis van Windows en Microsoft 365.
• Heb je bij voorkeur ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer. Ook relevante stage- of praktijkervaring telt mee. Ook als je net bent afgestudeerd of aan het begin van je ICT-carrière staat, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
• Kun je zelfstandig werken en neem je verantwoordelijkheid voor meldingen die je oppakt.
• Communiceer je helder en maak je gemakkelijk contact met gebruikers.

Wat is mooi meegenomen?

Ervaring met TOPdesk of een ander servicemanagementsysteem is fijn, maar geen must. Ook kennis van bijvoorbeeld Microsoft Intune, Entra ID, SharePoint, PowerShell, Citrix of ITIL is een pré.

Wat bieden wij?

• Een betekenisvolle functie binnen een organisatie die direct bijdraagt aan de zorg.
• Een salaris volgens FWG 40 van de CAO Ziekenhuizen, met een maximum van € 3.959 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Een dienstverband van 32 - 36 uur per week.
• Een laptop en mobiele telefoon om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren.
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld én een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Ruimte om opleidingen en certificeringen te volgen.
• Een team dat volop in ontwikkeling is en kennis met elkaar deelt.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen ICT.
• Een inspirerende werkomgeving op de groene, bosrijke locatie van Kempenhaeghe in Heeze.

Informatie en sollicitatie

Voor meer informatie over de functie neem je contact op met Peter Kerkhofs, Teammanager ICT , via M. 06 8321 8563

Heb je nog vragen, bel of app me dan gerust!

Chantal Simar, Recruitment Business Partner

M. 06-51142379

E. [e-mail]

Vragen over werken bij Kempenhaeghe?

Blijf op de hoogte van de nieuwste vacatures.

Stel een Job alert in

www.werkenbijkempenhaeghe.nl

route naar Kempenhaeghe.nl