ICT Support Engineer | Kaag & Amsterdam

De Voogt Naval Architects B.V.; Kaag; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

40 verlofdagen

8% vakantiegeld

Winstuitkering

Pensioen PME

Ziektekostenverzekering

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Feadship Academy

Personeelsvereniging

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Royal Van Lent Shipyard zoekt een ICT Support Engineer die zelfstandig gebruikers helpt en incidenten oplost. Je beheert werkplekken, laptops en randapparatuur en ondersteunt systeem-, netwerk- en applicatiebeheer.

Daarnaast denk je mee over verbeteringen, automatisering en documentatie. Het bedrijf biedt hybride werken, een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden via opleidingsprogramma's.

Qualifications

• MBO-niveau 4 of HBO-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT-support.
• Ervaring op medior- of seniorniveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes.
• Ervaring met ITIL- of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Ben je het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en verstoringen, zowel telefonisch, op locatie als via remote support.
• Analyseer en los je incidenten zelfstandig op en zorg je voor een correcte registratie van meldingen en oplossingen.
• Herken je terugkerende problemen en draag je verbeteringen aan om structurele oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud je laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteun je bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer, waaronder monitoring, testen, updates en migraties.
• Signaleer je knelpunten op het gebied van performance, capaciteit, beschikbaarheid en security.
• Werk je mee aan toegangsbeheer, autorisaties en het veilige gebruik van systemen en data.
• Houd je documentatie, werkinstructies en kennisartikelen actueel en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers, collega's en leveranciers.

Skills

Support ervaring

Werkplekbeheer

Systeembeheer

Netwerkbeheer

Microsoft 365

Windows-werkplek

Mobiele devices

ITIL

Incidenten registreren

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows

Mobiele devices

Randapparatuur

Job description

Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team. Je lost incidenten op, beheert werkplekken en systemen en draagt actief bij aan slimme, toekomstbestendige verbeteringen.

Jouw aandeel in de bouw van een Feadship

Bij Royal Van Lent Shipyard op de Kaag en in Amsterdam bouwen we adembenemende superjachten van 70 tot 120 meter. Elk jacht is volledig uniek en gebouwd volgens de hoogste standaarden op het gebied van innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Achter deze indrukwekkende projecten staat een betrouwbare ICT-omgeving die onze medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Als ICT Support Engineer speel jij hierin een belangrijke rol. Je zorgt dat werkplekken, systemen en applicaties goed werken. Je helpt gebruikers snel en professioneel bij vragen of storingen.

Je combineert technische kennis met een praktische en servicegerichte instelling. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van incidenten. Je denkt actief mee over verbeteringen, standaardisatie en automatisering van processen binnen de servicedesk. Zo draag je direct bij aan de verdere professionalisering van onze ICT-organisatie.

Dit ga je doen als ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer help je zelfstandig gebruikers. Je lost incidenten op en beheert werkplekken, laptops, software en mobiele devices. Daarnaast ondersteun je het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer.

Daarnaast:

• Ben je het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en verstoringen, zowel telefonisch, op locatie als via remote support.
• Analyseer en los je incidenten zelfstandig op en zorg je voor een correcte registratie van meldingen en oplossingen.
• Herken je terugkerende problemen en draag je verbeteringen aan om structurele oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud je laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteun je bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer, waaronder monitoring, testen, updates en migraties.
• Signaleer je knelpunten op het gebied van performance, capaciteit, beschikbaarheid en security.
• Werk je mee aan toegangsbeheer, autorisaties en het veilige gebruik van systemen en data.
• Houd je documentatie, werkinstructies en kennisartikelen actueel en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers, collega's en leveranciers.

Met jouw zelfstandigheid en praktische instelling weet je prioriteiten te stellen binnen een dynamische omgeving. Je houdt eigenaarschap over meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen.

Dit breng je mee

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Je hebt ruime ervaring met support, werkplekbeheer en basis-systeembeheer of netwerkbeheer. Je werkt zelfstandig, bent servicegericht en vindt het leuk om gebruikers te helpen én processen te verbeteren.

Daarnaast neem je mee:

• MBO-niveau 4 of Hbo-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT-support.
• Ervaring op medior- of seniorniveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes.
• Ervaring met ITIL- of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

Bij Royal Van Lent Shipyard willen we dat jij floreert in je carrière. We vinden ook een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom hebben we een aantrekkelijk en compleet aanbod samengesteld:

• Salaris: een salaris van € 3800,- en maximaal € 5000,-.
• Stabiele toekomst: een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Riante vrije dagen: Bij fulltime dienstverband ontvang je maar liefst 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).
• Aantrekkelijke extra's: Naast 8% vakantiegeld ontvang je een gegarandeerde aanvulling van 2,75% tot 2027.
• Deel in ons succes: een jaarlijkse winstuitkering (conditioneel).
• Goed geregeld voor later: een solide pensioenregeling via PME en een collectieve ziektekostenverzekering voor aanvullende pakketten.
• Reiskostenvergoeding: € 0,25 per kilometer, op basis van je woon-werkafstand.
• Flexibiliteit: Werk met flexibele werktijden, afgestemd in overleg met je leidinggevende.
• Plezier met collega's: een actieve personeelsvereniging die zorgt voor gezellige activiteiten zoals een sloepentocht, zomer-BBQ, sinterklaasfeest of pubquiz.
• Persoonlijke groei: Toegang tot volop opleidingsmogelijkheden via de Feadship Academie, zodat je kunt blijven groeien.
• Hybride werken: werk deels vanuit huis en deels op een van onze prachtige locaties.

Sluit je aan bij ons team en ervaar de unieke sfeer van werken aan superjachten bij Royal Van Lent Shipyard.