ICT programmamanager (zzp - freelance)

UWV; Amsterdam; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

UWV zoekt een implementatiemanager voor een ERP-transformatie. U realiseert en neemt de ERP-oplossing in gebruik, binnen scope, planning en budget, met aandacht voor data, processen en organisatie.

U stuurt de ERP-implementatiepartner aan en bewaakt deliverables, kwaliteit en afhankelijkheden. Uw rol omvat cutover, go-live en hypercare, plus risico- en changemanagement en rapportage naar het programmamanager en Program Board.

Responsibilities

• Vertalen van de goedgekeurde ERP-strategie en businessscope naar een concreet implementatieplan.
• Opstellen en bewaken van de implementatie roadmap, mijlpalen en afhankelijkheden.
• Vaststellen van deliverables, acceptatiecriteria en kwaliteitsnormen.
• Bewaken van de aansluiting tussen scope, planning, budget en beschikbare capaciteit.
• Opstellen en coördineren van het cutoverplan.
• Bewaken van migratieactiviteiten, technische readiness en operationele voorbereiding.
• Voorbereiden van go-livebesluitvorming met de relevante verantwoordelijken.
• Coördineren van de livegang en de eerste periode van intensieve ondersteuning.
• Overdragen van de oplossing naar beheer en de reguliere organisatie.
• Identificeren en beheersen van implementatierisico's en afhankelijkheden.
• Bewaken van issues, besluiten en mitigerende maatregelen.
• Beoordelen van impact van wijzigingen op scope, planning, budget, kwaliteit en architectuur.
• Voorbereiden van escalaties en besluitvormingsvoorstellen.
• Rapporteren over voortgang, budget, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden.
• Voorbereiden van statusrapportages en besluitvormingsstukken voor programmamanager en Program Board.
• Organiseren van implementatie overleggen en bewaken van actie- en besluitenlijsten.
• Tijdig escaleren wanneer afgesproken kaders of mijlpalen onder druk staan.

Job description

Functieomschrijving

Binnen een ERP-transformatie is de implementatiemanager verantwoordelijk voor het realiseren, implementeren en in gebruik nemen van de ERP-oplossing, binnen de afgesproken scope, planning, het budget en de kwaliteitscriteria. De implementatiemanager zorgt ervoor dat de software, processen, data, integraties en betrokken organisatieonderdelen samenkomen in een werkende oplossing.

Scope, aanpak & planning; Aansturing van de ERP-implementatiepartner; Realisatie van processen en ERP-functionaliteit

• Vertalen van de goedgekeurde ERP-strategie en businessscope naar een concreet implementatieplan.
• Opstellen en bewaken van de implementatie roadmap, mijlpalen en afhankelijkheden.
• Vaststellen van deliverables, acceptatiecriteria en kwaliteitsnormen.
• Bewaken van de aansluiting tussen scope, planning, budget en beschikbare capaciteit.

Cutover, go-live en hypercare

• Opstellen en coördineren van het cutoverplan.
• Bewaken van migratieactiviteiten, technische readiness en operationele voorbereiding.
• Voorbereiden van go-livebesluitvorming met de relevante verantwoordelijken.
• Coördineren van de livegang en de eerste periode van intensieve ondersteuning.
• Overdragen van de oplossing naar beheer en de reguliere organisatie.

Risico-, issue- en changemanagement

• Identificeren en beheersen van implementatierisico's en afhankelijkheden.
• Bewaken van issues, besluiten en mitigerende maatregelen.
• Beoordelen van impact van wijzigingen op scope, planning, budget, kwaliteit en architectuur.
• Voorbereiden van escalaties en besluitvormingsvoorstellen.

Rapportage en governance

• Rapporteren over voortgang, budget, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden.
• Voorbereiden van statusrapportages en besluitvormingsstukken voor programmamanager en Program Board.
• Organiseren van implementatie overleggen en bewaken van actie- en besluitenlijsten.
• Tijdig escaleren wanneer afgesproken kaders of mijlpalen onder druk staan.

Waarop is de implementatiemanager aanspreekbaar?

De implementatiemanager moet minimaal aanspreekbaar zijn op de volgende resultaten:

• Scope: de overeengekomen ERP-functionaliteit wordt gerealiseerd.
• Planning: activiteiten en mijlpalen worden beheerst en afwijkingen tijdig gemeld.
• Budget: de implementatie blijft binnen de toegewezen financiële kaders, of afwijkingen worden tijdig geëscaleerd.
• Kwaliteit: deliverables voldoen aan overeengekomen criteria en tests leveren voldoende bewijs op.
• Integratie: processen, data en systemen functioneren samen volgens het ontwerp.
• Readiness: de implementatie is aantoonbaar gereed voor testen, livegang en overdracht.
• Risicobeheersing: issues, afhankelijkheden en beslispunten worden actief gemanaged.
• Overdracht: beheer en ondersteuning kunnen de oplossing na implementatie verantwoord overnemen.

De implementatiemanager kan alleen op deze resultaten worden aangesproken als ook duidelijk is welke beslissingsbevoegdheid, middelen en afhankelijkheid binnen het mandaat vallen.

Verantwoordelijkheden

• ERP-implementatiekennis: Begrijpt de belangrijkste fasen van een ERP-implementatie: design, build/configuratie, migratie, integratie, testen, training, cutover en hypercare.
• Project- & deliveryman.: Stuurt op scope, planning, budget, kwaliteit, resources, deliverables en mijlpalen.
• ERP-proceskennis: Begrijpt end-to-end bedrijfsprocessen zoals deze in de scope zijn beschreven en hoe het ERP deze ondersteunt.
• Fit-to-Standard: Kan sturen op standaardisatie en voorkomt dat de implementatie verzandt in onnodig maatwerk.
• Integrale systeemblik: Begrijpt de samenhang tussen ERP, interfaces, data, reporting, security en omliggende applicaties.
• Test- en kwaliteitsman: Kan sturen op teststrategie, integratietesten, UAT, defectmanagement en kwaliteitscriteria.
• Data & migratie: Begrijpt datamigratie, datakwaliteit, cleansing, mapping, mock migrations en data-ownership.
• Cutover & go-live man.: Kan een complexe cutover organiseren en beoordelen of de organisatie technisch en functioneel klaar is voor go-live.
• Leveranciersmanagement: Kan een implementatiepartner effectief aansturen op prestaties, deliverables, planning, kwaliteit en contractuele afspraken.
• Risico- en issuemanagement: Herkent vroegtijdig risico's, afhankelijkheden en blockers en zorgt voor concrete mitigatie en escalatie.
• Besluitvaardigheid: Durft keuzes af te dwingen en voorkomt dat openstaande ontwerp- en scopebesluiten de implementatie vertragen.
• Stakeholdermanagement: Kan schakelen tussen directie, business, IT, key users, architecten, leveranciers en internationale stakeholders.
• Leiderschap: Stuurt multidisciplinaire teams zonder noodzakelijkerwijs hiërarchische bevoegdheid te hebben.
• Communicatie: Kan complexe ERP-vraagstukken vertalen naar heldere boodschappen voor zowel management als specialisten.
• Commerciële sensitiviteit: Begrijpt contracten, change requests, meerwerk, resource-inzet en commerciële belangen van implementatiepartners.
• Probleemoplossend vermogen: Kan snel van symptoom naar oorzaak en vervolgens naar een werkbare oplossing komen.
• Stressbestendigheid: Blijft effectief onder druk van deadlines, escalaties, scopeproblemen en conflicterende belangen.
• Resultaatgerichtheid: Stuurt niet alleen op activiteiten en rapportages, maar vooral op aantoonbare deliverables en een werkende ERP-oplossing.

Wat valt niet automatisch onder de verantwoordelijkheid?

De volgende verantwoordelijkheden horen niet vanzelfsprekend bij de implementatiemanager:

• Het bepalen van de bedrijfsstrategie en de uiteindelijke transformatiedoelstellingen.
• Het nemen van alle besluiten over bedrijfsprocessen en uitzonderingen op standaardprocessen.
• Het zelfstandig realiseren van businessbaten.
• Het volledig aansturen van organisatieverandering, communicatie en adoptie.
• Het zelfstandig goedkeuren van budgetoverschrijdingen of wijzigingen buiten het mandaat.
• Het formeel nemen van het go-livebesluit wanneer dit bij de Program Board of businessverantwoordelijke ligt.