ICT-coördinator

Open Line; Beek; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsbudget/Leaseauto

Leasefietsregeling

Onkostenvergoeding

26 dagen vakantie + 2 extra

Laptop en telefoon

Ontwikkeling & certificeringen

Hybride werken (60% kantoor)

Job summary

Open Line zoekt een Teamcoördinator die als spil tussen klant en collega’s opereren zorgt voor soepele incidenten, changes en operationele activiteiten.

Je coördineert de dagelijkse operatie, verdeelt werk en bewaakt prioriteiten om SLA’s te halen en klanttevredenheid te waarborgen. Hybrid werken wordt aangemoedigd met 60% kantoorwerk en extra home-werkruimte.

Met een IT-achtergrond en sterke communicatieve vaardigheden help je het multidisciplinaire team te groeien en betere service te leveren.

Qualifications

• Ervaring met het coördineren van een team van technisch specialisten.
• Scherp oog voor kwaliteit, planning en proces.
• Helder communiceren met humor.
• Achtergrond in IT.
• Kalme, oplossingsgerichte houding bij druk.

Responsibilities

• Coördineer de dagelijkse operatie: verdeel werk, bewaak prioriteiten en informeer het team.
• Wees aanspreekpunt voor klant en team; vertaal behoeften naar planning en actie.
• Leid operationele overleggen (daily/weekly huddles) en houd de lijnen kort.
• Beheer de planning van de bereikbaarheidsdienst en onderhoudsmomenten.
• Denk actief mee over verbeteringen en zet ideeën om in concrete acties voor klant en team.

Skills

Teamcoördinatie

Planning

Communicatie

IT-achtergrond

Stressbestendigheid

Job description

Niveau: junior / medior, fulltime, locatie: Maastricht-Airport (gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk)

Ben jij een natuurlijke verbinder die energie krijgt van structuur aanbrengen, mensen in beweging zetten en de boel soepel laten draaien? Dan is dit jouw moment. Bij Open Line zoeken we een Teamcoördinator die met overzicht, flair en humor het verschil maakt voor onze klanten én collega’s.

Als Teamcoördinator ben jij het oliekannetje van het team – de spil tussen klant en collega’s. Jij zorgt ervoor dat incidenten, changes en operationele activiteiten soepel verlopen, binnen de SLA’s en met focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast:

• Coördineer je de dagelijkse operatie: je verdeelt werk, bewaakt prioriteiten en zorgt dat iedereen weet wat er speelt.
• Ben je hét aanspreekpunt voor klant en team; je vertaalt klantbehoeften naar planning en actie.
• Leid je operationele overleggen (zoals daily en weekly huddles) en bewaak je dat de lijnen kort blijven.
• Houd je de planning van de bereikbaarheidsdienst en onderhoudsmomenten strak afgestemd.
• Denk je actief mee over verbeteringen: jij maakt complexe dingen eenvoudig en weet ideeën om te zetten in concrete verbeteringen voor klant en team.

Wat staat daar tegenover?

• Een mooi salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Je kunt kiezen uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto mét tank-/laadpas;
• Een mooie leasefietsregeling;
• Een maandelijkse onkostenvergoeding;
• 26 + 2 vakantiedagen (maar dan moet je wel beloven dat je terugkomt );
• Een actuele laptop en een mobiele telefoon (uiteraard mag je deze ook privé gebruiken);
• Volop ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid om verschillende opleidingen/certificeringen te behalen;
• En natuurlijk kans om het verschil te maken binnen de organisatie.

Daarnaast

• Bij Open Line geloven we in de voordelen van hybride werken. Daarom heb je de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken. We verwachten echter dat je gemiddeld 60% van je tijd op kantoor doorbrengt, omdat samenwerking en teamgevoel voor ons belangrijk zijn (na de proefperiode krijg je even € 400,- netto om je thuiswerkplek mooi in te richten);
• Is Open Line een mooie bourgondische club en hebben wij de leukste feestjes en de lekkerste koffie;
• Krijg jij naast korting via Ben Vitaal bij diverse sportscholen ook toegang tot onze eigen webshop met heel veel korting via Benefits At Work;
• Naast dat we graag met zijn allen samenwerken op kantoor mag je ook thuiswerken, hoeveel dagen per week je thuiswerkt stem je af met je manager;
• Word je onderdeel van een solide bedrijf met een mooie gezonde groei en boeiende klanten. Open Line is een van de financieel gezondste bedrijven in de branche.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die niet alleen overzicht bewaart, maar ook mensen aan elkaar verbindt. Jij weet wanneer je “nee” moet zeggen, houdt de sfeer luchtig, en krijgt energie van teamwork.

• Je hebt ervaring met het coördineren van een team van technisch specialisten;
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, planning en proces;
• Je communiceert helder en met humor – want lachen mag (en moet);
• Je hebt een achtergrond in de IT en begrijpt hoe techniek, processen en mensen samenkomen;
• Je bent een rots in de branding: als het hectisch wordt, blijf jij kalm en oplossingsgericht.

Waarom dit bij jou past

Omdat jij het leuk vindt om midden in de actie te staan. Je houdt van verantwoordelijkheid, maar ook van samenwerken en vooruitgang boeken. Je voelt je thuis in een omgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met plezier.

En hoe ziet jouw team eruit?

Wij werken in multidisciplinaire klantteams, elk team is verantwoordelijk voor een deel van onze klanten waarin we ondersteuning bieden voor de Managed Services diensten die ze van ons afnemen. Hierin werk je samen met andere Netwerk Consultants, maar ook met ander collega’s vanuit diverse (IT) disciplines. Het team wordt gemanaged door een Teammanager, waarbij de Team Coördinator verantwoordelijk is voor de juiste verdeling van het werk.

Elk team bestaat uit ongeveer 15 gespecialiseerde IT consultants en is verantwoordelijk voor een klantgroep van maximaal 30 bedrijven binnen een specifieke industrie. Denk hierbij aan decentrale overheden (gemeentes en waterschappen), woningcorporaties, healthcare/zorg en logistiek. In welk team jij het beste past bespreken we graag met jou aan de hand van jouw ervaring en ambitie!

Wat maakt het team zo speciaal? We zijn meer dan alleen collega's; we zijn een hecht team die elkaar ondersteunt, inspireert en motiveert om het beste uit onszelf te halen. Bij ons krijg je de kans om te groeien, te leren en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een stimulerende en energieke omgeving.