Hybrid Customer Success & Renewals Specialist

Exclusive Networks; Son en Breugel; On-site; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris met bonusmogelijkheden

28 vakantiedagen

Fiets van de zaak

Flexibele begin- en eindtijden

Pensioenregeling

Fijne werksfeer

Vers fruit en lunch op kantoor

Vrijdagmiddagborrels

Workation mogelijkheden

Thuiswerken mogelijk

Doorgroeikansen

Job summary

Exclusive Networks zoekt een Customer Success & Renewals Specialist om klanten te begeleiden bij verlenging van onderhoudscontracten en licenties. Je stelt offertes op, volgt deze actief op en adviseert over de beste oplossingen voor elke situatie.

Je bouwt sterke relaties op met klanten, leveranciers en fabrikanten, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, en signaleert knelpunten om proactief passende oplossingen te bieden. Een IT-affiniteit is een plus, met 32–40 uur per week beschikbaar.

Qualifications

• Beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau.
• Heeft cijfermatig inzicht, is klantgericht en beschikt over een goede kennis van Excel.
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantcontact, telefonisch of per e-mail, is een pré.
• Is beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid.
• Affiniteit met IT is een plus.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij het verlengen van onderhoudscontracten en softwarelicenties.
• Offertes opstellen, versturen en actief opvolgen.
• Klanten adviseren over de beste onderhouds- en licentieoplossingen voor hun situatie.
• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten.
• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden.
• Knelpunten tijdig signaleren en proactief werken aan passende oplossingen.
• Bijdragen aan zowel klanttevredenheid als commerciële resultaten.

Skills

Cijfermatig inzicht

Klantgericht

Excel

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO+

Job description

Exclusive Networks zoekt een Customer Success & Renewals Specialist om klanten te begeleiden bij verlenging van onderhoudscontracten en licenties. Je stelt offertes op, volgt deze actief op en adviseert over de beste oplossingen voor elke situatie.

Je bouwt sterke relaties op met klanten, leveranciers en fabrikanten, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, en signaleert knelpunten om proactief passende oplossingen te bieden. Een IT-affiniteit is een plus, met 32–40 uur per week beschikbaar.