HVAC Service & Training Specialist

Klimaatwerkt B.V.; Veenendaal; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

23 vakantiedagen

ADV-dagen

60/40 pensioenregeling

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Hybrid werken (50/50)

Producttrainingen

GoodHabitz trainingen

Onboardingprogramma

Korting op sporten

Job summary

Groupe Atlantic Nederland is een marktleider in duurzame ventilatie-, verwarmings- en koeloplossingen. Als Service Support Specialist ondersteun je klanten en installateurs telefonisch, analyseer je klachten, beoordeel je garantie- en creditaanvragen en coach je collega’s terwijl je trainingen geeft.

Bij complexe klantcases ga je soms mee naar buiten met leveranciers, engineers en aftersales-teams. Daarnaast speel je een cruciale rol in het verbeteren van processen en servicelevels, met ruimte

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van HVAC-systemen met ervaring in service/after sales.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Ondersteunen bij vragen over warmtepompen, airco's en ventilatiesystemen.
• Analyseren klachten en beoordelen garantie- en creditaanvragen.
• Coachen van collega's en geven van trainingen.
• Zorg voor complexe klantcases, ook op locatie indien nodig.

Skills

HVAC knowledge

Service/aftersales experience

Problem solving

Communication

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Groupe Atlantic Nederland is een marktleider in duurzame ventilatie-, verwarmings- en koeloplossingen. Als Service Support Specialist ondersteun je klanten en installateurs telefonisch, analyseer je klachten, beoordeel je garantie- en creditaanvragen en coach je collega’s terwijl je trainingen geeft.

Bij complexe klantcases ga je soms mee naar buiten met leveranciers, engineers en aftersales-teams. Daarnaast speel je een cruciale rol in het verbeteren van processen en servicelevels, met ruimte