Hoofd Servicebalie bij Albert Heijn

JR Netherlands; Amsterdam; On-site; EUR 100.000 - 125.000; Full time

Job summary

Een franchise winkel van Albert Heijn in Amsterdam zoekt een Manager Service. In deze rol zorg je voor een positieve klantervaring en leid je een team, terwijl je ook verantwoordelijk bent voor winkelstatistieken en de inzet van digitale tools. Je krijgt de kans om een hecht team op te bouwen en een open, gezellige werksfeer te creëren.

Benefits

Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiegeld

Werken met je vrienden

Qualifications

• Afgeronde opleiding mbo 4-niveau vereist.
• Kennis van retail en winkelprocessen is een pre.
• Energie en flexibiliteit zijn gewenst.

Responsibilities

• Zorgdragen voor een prettige winkelervaring voor klanten.
• Leiden en coachen van het team van Shiftleiders en Servicemedewerkers.
• Bijhouden van winkelstatistieken en gebruik maken van digitale tools.

Skills

Leiderschapskwaliteiten

Analytisch vermogen

Kennis van retail

Flexibiliteit

Servicegerichte houding

Education

Afgeronde opleiding mbo 4-niveau

Tools

Digitale tools

Job description

Hoofd Servicebalie bij Albert Heijn, Amsterdam

Wat ga je doen?

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de ScanGo soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools, maak je het leven van de klant een stukje makkelijker.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen omgaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland
• Een goed salaris
• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld en een toeslag op zondag
• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau
• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen
• Affiniteit met technologie en digitale tools
• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer
• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit

Zie jij jezelf werken in een dynamische wereld waarin je iedere dag van grote toegevoegde waarde bent? Solliciteer dan snel!

Wil je eerst nog wat meer informatie? Bel dan met onze contactpersoon of kom even langs in onze winkel.

De functie wordt aangeboden door een zelfstandig ondernemer (franchise winkel). De arbeidsvoorwaarden en het selectieproces kunnen afwijken van die van Albert Heijn B.V.

Solliciteren

Stuur je sollicitatie in via deze website.

Gesprek

Als je aan het profiel voldoet, nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.

Mogelijkheden

Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel, zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.

Welkom!

Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.

Wat bieden wij jou?

• Altijd dichtbij huis
• Werken met je vrienden

Wat we vragen?

• Een gezonde dosis energie
• Een servicegerichte houding