Hoofd Bedrijfsbureau en Klantenservice Logistiek

Oosterberg; Apeldoorn; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Goed salaris

Winstdelingsregeling

28 vakantiedagen

Korting op fitness

Fietsplan

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Descrizione del lavoro

Koninklijke Oosterberg in Apeldoorn zoekt een Hoofd Bedrijfsbureau & Klantenservice Logistiek. Je geeft leiding aan circa 11 medewerkers en rapporteert aan de Directeur Logistiek. Je bouwt voort op de huidige basis en zet de volgende professionaliseringsslag neer binnen de logistieke organisatie.

Je stuurt op procesverbetering, digitale transformatie en intense samenwerking met operatie. Je zorgt voor capaciteitsplanning, behoud van servicekwaliteit en een proactieve houding richting AI en

Competenze

• Je bent een manager die mensen in beweging krijgt met betrokken leiderschap en pragmatiek.
• Ervaring binnen logistiek, supply chain, operations of klantenservice is gewenst.
• Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Mansioni

• Leidt een team van circa 11 medewerkers en rapporteert aan de Directeur Logistiek.
• Bevordert samenwerking tussen de bedrijfsbureau, klantenservice en operatie.
• Beoordeelt servicekwaliteit en afhandeling van klantmeldingen.
• Signaleert knelpunten en initieert gerichte procesoptimalisaties.
• Zorgt voor capaciteits- en personeelsplanning en samenwerking met MT.

Conoscenze

Leiderschap

Procesoptimalisatie

Organisatie en planning

Coachingsvaardigheden

Samenwerking met operatie

Formazione

HBO/WO werk- en denkniveau

Descrizione del lavoro

Introductie

Apeldoorn | HBO/WO | Logistiek | Leiderschap | Procesoptimalisatie

Geef richting aan de verdere groei van onze logistieke organisatie

Koninklijke Oosterberg groeit. Met meerdere distributiecentra, een groeiend klantenbestand en ambitieuze plannen voor de toekomst blijft onze logistieke organisatie zich continu vernieuwen.

Om deze ontwikkeling in goede banen te leiden zoeken wij een Hoofd Bedrijfsbureau & Klantenservice Logistiek. Een manager die voortbouwt op de goede basis binnen beide teams en tegelijkertijd de volgende professionaliseringsslag realiseert. Dat is nodig om onze logistieke organisatie mee te laten bewegen met de ambities van Oosterberg. Je versterkt de samenwerking met de operatie, optimaliseert processen en benut kansen voor vernieuwing.

Ben jij een ondernemende manager die energie krijgt van professionaliseren, vernieuwen en het verder brengen van mensen en processen? En wil je zichtbaar impact maken binnen een organisatie waar jouw ideeën daadwerkelijk worden gerealiseerd? Dan maken wij graag kennis met je.

Functiebeschrijving

Als Hoofd Bedrijfsbureau & Klantenservice Logistiek geef je leiding aan een team van circa 11 medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks aan de Directeur Logistiek en maakt deel uit van het logistieke MT. Vanuit die positie ben je een belangrijke schakel tussen jouw teams, de logistieke operatie en het management.

Je bouwt voort op wat er al staat en geeft richting aan de volgende professionaliseringsslag. Je brengt structuur waar dat nodig is, stimuleert eigenaarschap en helpt medewerkers hun deskundigheid verder te vergroten. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig worden ingericht.

Je creëert de randvoorwaarden voor een veilige, effectieve en efficiënte logistieke operatie en draagt actief bij aan de verdere inrichting van mensen, middelen en organisatie.

Wat ga je doen?

In deze functie speel je een centrale rol in het verder versterken van de logistieke ondersteuning.

Je:

• coacht en begeleidt medewerkers en stimuleert hen om het beste uit zichzelf te halen;
• zorgt voor een effectieve samenwerking tussen jouw teams en de logistieke operatie;
• bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en de afhandeling van klantmeldingen;
• signaleert knelpunten in processen en initieert gerichte optimalisaties;
• ondersteunt operationele afdelingen bij complexe logistieke vraagstukken;
• zorgt voor een passende capaciteits- en personeelsplanning;
• draagt als lid van het logistieke MT bij aan de verdere professionalisering van de logistieke organisatie en het logistieke beleid;
• onderzoekt kansen op het gebied van digitalisering, automatisering en AI;
• bewaakt dat processen blijven aansluiten op veranderingen binnen de organisatie.

Daarnaast vervul je een belangrijke signaleringsfunctie. Je herkent trends in klantmeldingen en terugkerende operationele vraagstukken, brengt deze onder de aandacht van de juiste betrokkenen en zorgt ervoor dat oplossingen daadwerkelijk worden geïmplementeerd.

Jouw uitdaging

Je stapt in op een interessant moment.

Oosterberg blijft zich ontwikkelen en daarmee nemen ook de eisen aan onze logistieke organisatie toe. Er staat een goede basis, maar onze ambities vragen om een volgende stap in professionalisering. Dat vraagt om een manager die verder kijkt dan de dagelijkse operatie, voortbouwt op de kennis en ervaring die aanwezig zijn en tegelijkertijd ziet waar het slimmer, efficiënter of beter kan.

In de komende periode richt je je onder andere op:

• het verder professionaliseren van het Bedrijfsbureau en Klantenservice Logistiek;
• het versterken van hun rol als proactieve partners van de operatie;
• het verder optimaliseren van magazijnbeheer en ondersteunende logistieke processen;
• het zorgvuldig inpassen van nieuwe activiteiten binnen bestaande logistieke structuren;
• het zorgen dat mensen, processen en capaciteit kunnen meebewegen met de ambities van Oosterberg;
• het benutten van mogelijkheden op het gebied van digitalisering, automatisering en AI.

Kortom: een functie waarin je voortbouwt op een goede basis en samen met jouw teams werkt aan verdere professionalisering, optimalisatie en vernieuwing.

Functie-eisen

Welke kwaliteiten zoeken wij?

Je bent een manager die mensen in beweging krijgt. Je combineert betrokken leiderschap met een pragmatische aanpak. Je weet wanneer je moet coachen, wanneer je richting moet geven en hoe je teams meeneemt in verandering.

Daarnaast beschik je over:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau;
• leidinggevende ervaring binnen logistiek, supply chain, operations of customer service;
• ervaring met procesoptimalisatie en het begeleiden van veranderingen;
• aantoonbare affiniteit met logistieke dienstverlening;
• inzicht in capaciteits- en personeelsplanning;
• een ondernemende en resultaatgerichte instelling;
• interesse in technologische ontwikkelingen, zoals digitalisering en AI.

Ervaring binnen een logistieke omgeving is een sterke pré.

Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Bij Koninklijke Oosterberg combineren we de slagkracht van een landelijke organisatie met de cultuur van een familiebedrijf.

De sfeer is persoonlijk, betrokken en toegankelijk. Collega's helpen elkaar graag, leidinggevenden zijn goed bereikbaar en de lijnen zijn kort. Daardoor kunnen ideeën snel worden vertaald naar concrete acties en kun je zichtbaar impact maken.

Je krijgt de kans om richting te geven aan twee belangrijke teams binnen onze logistieke organisatie. Daarbij heb je veel vrijheid om voort te bouwen op wat er al staat, processen verder te optimaliseren en samen met jouw medewerkers bij te dragen aan onze ambities voor de komende jaren.

Je bent hier geen nummer, maar een gewaardeerde collega met zichtbare invloed op de verdere professionalisering van onze logistieke organisatie.

Daarnaast bieden wij:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
• 28 vakantiedagen;
• Korting op fitness en deelname aan het fietsplan;
• Veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid;
• Volop ruimte om ideeën aan te dragen en optimalisaties door te voeren.

Sollicitaties

Sander de Groot