Helpdesk Technisch Klantadviseur Duurzame Installaties

Itho Daalderop; Netherlands; Hybrid; EUR 40,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Winstdelingsregeling

Vitaliteitsbudget / fit for life

27 vakantiedagen + 13 ATV dagen

Job summary

Klimaatgarant, onderdeel van Climate For Life, zoekt een Medewerker Helpdesk die hét aanspreekpunt is voor consumenten en partners. Je behandelt storingsmeldingen, geeft duidelijke updates en schakelt bij nodig collega’s of monteurs in.

Met een MBO 4 / HBO-niveau, affinity met techniek en ervaring in klantcontact draag je bij aan uitstekende service en tevreden huurders van energieneutrale woningen. Je zorgt voor correcte administratieve afhandeling van contacten en bewaakt tijdigheid.

Qualifications

• MBO 4/ HBO werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met klantcontacten, bij voorkeur binnen een technische omgeving, woningverhuur of KCC.
• Affiniteit met techniek.

Responsibilities

• Vragen correct en adequaat afhandelen, telefonisch en per email.
• Beoordelen of het noodzakelijk is collega’s of WKO-partners of een servicemonteur in te schakelen.
• Het administratieve beheer van de contacten met de consumenten.
• De consumenten en verhuurders informeren over het verloop van storingsmeldingen.
• Klachten oplossen en bij escalatie indien nodig de teamleider inschakelen.
• Het verwerken van alle opdrachten en zorgen voor een goede verdeling van werkinformatie aan de teamleider.

Skills

Klantcontact

Helpdesk ervaring

Technische affiniteit

Teamwerk

Education

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Klimaatgarant, onderdeel van Climate For Life, zoekt een Medewerker Helpdesk die hét aanspreekpunt is voor consumenten en partners. Je behandelt storingsmeldingen, geeft duidelijke updates en schakelt bij nodig collega’s of monteurs in.

Met een MBO 4 / HBO-niveau, affinity met techniek en ervaring in klantcontact draag je bij aan uitstekende service en tevreden huurders van energieneutrale woningen. Je zorgt voor correcte administratieve afhandeling van contacten en bewaakt tijdigheid.