Guest Service Agent

Hotelprofessionals; Oegstgeest; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsmogelijkheden

Reis de wereld rond met kortingen

Leuke teambuilding- en sportactiviteiten

Dagelijkse gratis gezonde maaltijden

Niet-ziekenbonus van €250

Recruitment incentive van €150

Job summary

Hotelprofessionals zoekt een Guest Experience Agent voor Hilton Garden Inn Leiden. Je biedt een warm welkom aan gasten en is verantwoordelijk voor hun ervaring in de lobby.

In deze rol verwelkom je gasten, beantwoord je hun vragen en bied je assistentie bij activiteiten. Beschikbaarheid in avonden en weekenden is vereist.

Geniet van ontwikkelingsmogelijkheden en diverse voordelen binnen een erkende cultuur van diversiteit.

Qualifications

• Ervaring in het verlenen van service, bij voorkeur in een hotel.
• Representatief voorkomen.
• Bereidheid om in avonden, weekenden en nachten te werken.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten in de lobby en proactief benaderen.
• Hulp bieden bij vragen over het hotel of de omgeving.
• Assistentie bij het boeken van tickets voor musea en andere activiteiten.

Skills

Gastvrije houding

Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Teamspeler

Hands on-mentaliteit

Flexibiliteit om te werken

Job description

Je biedt een warm welkom aan de gasten van Hilton Garden Inn Leiden. Je verwelkomt ze in onze lobby, geniet van het maken van een praatje en je bent altijd beschikbaar voor onze gasten.

Responsabiliteiten

• Verwelkomen van gasten in de lobby en proactief benaderen.
• Hulp bieden bij vragen over het hotel of de omgeving, inclusief informatie over tickets, taxi’s, etc.
• Assistentie bij het boeken van tickets voor musea en andere activiteiten.
• De rol van welkomstcommissie van het hotel vervullen.

Qualificaties

• Ervaring in het verlenen van service, bij voorkeur in een hotel.
• Een echte teamspeler met een ‘Hands on’-mentaliteit.
• Gastvrije houding en representatief voorkomen.
• Communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Flexibiliteit om te werken, inclusief avonden, weekenden en nachten.

Voordelen

• Ontwikkelingsmogelijkheden door uitgebreid trainingsaanbod, persoonlijke ontwikkelingsplannen en coaching.
• Carrièremogelijkheden binnen het hotel, Hilton-hotels in Nederland en internationaal.
• Reis de wereld rond met het Go Hilton‑programma, inclusief aanzienlijke korting op kamers en 50% korting op eten en drinken.
• Diverse en inclusieve cultuur, bekroond als Great Place To Work.
• Goede startsalaris en groei‑kansen.
• Incentives en 25 betaalde vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding op basis van afstand.
• Leuke teambuilding‑ en sportactiviteiten.
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen, bijdragen aan de gemeenschap en het milieu.
• Dagelijkse gratis, gezonde maaltijden in het Team Member restaurant.
• Bucketlistprogramma; geld sparen voor persoonlijke verlanglijstjes.
• Gratis overnachtingen in het hotel en jaarlijkse overnachting.
• Niet‑ziekenbonus van €250.
• Recruitment incentive van €150.
• Speciale tarieven in alle hotels.
• Kortingen via de IHCP Employee Card.

Herken je jezelf als onze Guest Experience Agent? Dan zijn we op zoek naar jou! Neem contact met ons op en sluit je aan bij de Hilton Family.