Growth & Customer Experience Manager

Simac QuadCore; Veldhoven; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Max. 2 maandsalarissen variabele bonus

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

8% pensioenbijdrage door Simac

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & Vita}

Collectieve zorgverzekering

Hybride en flexibel werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Moderne kantoor in Veldhoven

Job summary

Simac QuadCore zoekt een Customer Experience Manager SME die commerciële kansen omzet in duurzame klantrelaties. Je fungeert als verbindende schakel tussen groeiende SME-klanten en onze organisatie, met focus op klanttevredenheid, digitalisering en winstgevende services.

Je bouwt aan langdurige relaties, signaleert kansen en denkt mee over innovatieve IT-oplossingen die klanten helpen groeien en onze dienstverlening verbeteren.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële rol.
• Klantgericht, resultaatgedreven en eigenaarschap.
• Goede communicatie met interne en externe partners in het Nederlands.

Responsibilities

• Je ontwikkelt en realiseert commerciële strategieën voor SME-klanten met focus op klanttevredenheid, groei en digitale dienstverlening.
• Je vertaalt klantbehoeften naar schaalbare dienstverlening, contracten, SLA's en operationele plannen.
• Je bouwt langdurige klantrelaties en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Je signaleert commerciële kansen, initieert verbeteringen en draagt bij aan automatisering en standaardisatie.
• Je herkent risico's tijdig en adviseert over passende maatregelen en escalaties.
• Je deelt kennis over end-to-end klantprocessen en draagt bij aan teamontwikkeling.

Skills

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Stakeholder management

Communicatie in Nederlands

Education

HBO-opleiding

Job description

Simac QuadCore zoekt een Customer Experience Manager SME die commerciële kansen omzet in duurzame klantrelaties. Je fungeert als verbindende schakel tussen groeiende SME-klanten en onze organisatie, met focus op klanttevredenheid, digitalisering en winstgevende services.

Je bouwt aan langdurige relaties, signaleert kansen en denkt mee over innovatieve IT-oplossingen die klanten helpen groeien en onze dienstverlening verbeteren.