Global Airfreight Customer Care Coordinator

R-Recruitment BV; Schiphol; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

24 vakantiedagen

Pensioenregeling incl. WGA-hiaatverzek

Opleidingen en ontwikkeling

Internationale werkomgeving

Job summary

R-Recruitment BV zoekt een Allround Logistics Customer Service Coördinator die het aanspreekpunt is tussen internationale klanten en de operationele organisatie en verantwoordelijk is voor tijdige en correcte zendingen.

Je werkt aan import- en exportzendingen, onderhoudt contacten wereldwijd, verzorgt documenten en facturatie, en denkt mee over procesverbeteringen. Een MBO+ niveau en exportervaring zijn gewenst; er is ruimte voor ontwikkeling in een internationale werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met exportluchtvracht is een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een klantgerichte, nauwkeurige en proactieve instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Bereidheid om eenmaal per vier weken een weekenddienst te draaien (met als streven een 4-daagse werkweek).

Responsibilities

• Coördineren en verwerken van import- en exportluchtvrachtzendingen.
• Intensief contact onderhouden met klanten, agenten, luchtvaartmaatschappijen en logistieke partners wereldwijd.
• Monitoren van zendingen en klanten proactief informeren over de voortgang.
• Verzorgen van transportdocumentatie, douanedocumenten en facturatie.
• Signaleren van afwijkingen en snel schakelen naar passende oplossingen.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Ondersteunen van zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatorisch talent

Proactief handelen

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Prioriteiten stellen

Teamwerk

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

R-Recruitment BV zoekt een Allround Logistics Customer Service Coördinator die het aanspreekpunt is tussen internationale klanten en de operationele organisatie en verantwoordelijk is voor tijdige en correcte zendingen.

Je werkt aan import- en exportzendingen, onderhoudt contacten wereldwijd, verzorgt documenten en facturatie, en denkt mee over procesverbeteringen. Een MBO+ niveau en exportervaring zijn gewenst; er is ruimte voor ontwikkeling in een internationale werkomgeving.