Garantiespecialist

Van der Spek Vianen B.V.; Vianen NB; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

35 verlofdagen

Interne en externe opleidingsmogelijki

Passend salaris en secundaire arbeids­

Wel goed: Overige perks

Job summary

Van der Spek Vianen B.V. zoekt een gedreven Garantiespecialist die opereert binnen de Technische Dienst en als schakel tussen service en Komatsu zorgt voor soepele garantieclaims.

Je werkt in een backoffice-omgeving in een stabiel familiebedrijf met korte lijnen en een informele cultuur, en profiteert van opleidingsmogelijkheden en een aantrekkelijk salaris. Daarnaast beheer je Field Campaigns, documentatie in SHARK en ERP en bewaak je de kwaliteit van garantieprocessen zodat de merkbeleving van

Qualifications

• Backoffice-werkervaring met leveranciercontact is een plus.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels is een pre.
• Inzet op nauwkeurigheid en organisatie.

Responsibilities

• Beheer van garantieclaims tussen serviceafdeling en Komatsu.
• Verwerken van field campaigns en relevante data in systemen.
• Verzamelen van gegevens voor garantie en documentatie in SHARK/ERP.
• Zorgdragen voor administratieve en technische afstemming.

Skills

Klantcontact en communicatie

Nauwkeurigheid

Administratieve discipline

Proactieve houding

Nederlandse en Engelse taal

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau, technisch zoals werktuigbouwkunde of voertuigtechniek

Job description

Word Garantiespecialist bij Van der Spek en werk met de grondverzetmachines van Komatsu in een 90-jarig familiebedrijf.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een stabiele organisatie waar we bouwen aan langdurige samenwerkingen
• Een passend salaris en mooi pakket secundaire arbeidsvoorwaarden
• 35 verlofdagen
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Werken in een stabiel familiebedrijf met korte lijnen en een informele cultuur

Word jij onze nieuwe garantiespecialist?

Voor de uitbreiding en continuïteit van onze Technische Dienst hebben we ruimte voor een gedreven Garantiespecialist Komatsu. Zoek je een specialistische baan in de backoffice waarbij je werkt met een mooi, toonaangevend merk in bouwmachines?

Dan zoeken wij jou!

Ben jij de garantiespecialist die wij zoeken?

Wat ga je doen?

Door de komst van het merk Komatsu, tweede op de ranglijst in de wereld van bouwmachines, is het takenpakket van de huidige Garantie Specialist uit zijn voegen gegroeid. Als Garantiespecialist bewaak je het overzicht, werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail. Jij bent de schakel tussen serviceafdeling en fabrikant Komatsu. Je zorgt ervoor dat garantieclaims soepel verlopen en dat alles administratief én technisch klopt. Daarmee bouw jij mee aan de merkbeleving van Komatsu bij onze klanten.

In jouw rol werk je zelfstandig en ben jij degene die zorgt dat alles omtrent de garantieclaims zo zorgeloos mogelijk verloopt. Je maakt deel uit van een groter team: de Technische Dienst. Je komt te werken in een groep van zeer ervaren techneuten die veel praktijkervaring hebben én jonge mensen met ambitie om het vak te leren. Het team is continu in ontwikkeling en daar kun jij een positieve bijdrage aan leveren.

Jouw taken

• Je bent het eerste contact tussen Komatsu en Van der Spek wat betreft Field campaigns (verbeteringen aan de machine die al bij de klant in gebruik zijn of bij Van der Spek op voorraad staan)
• Het wegen van de Field Campaings naar mate urgentie en impact
• Je zet de informatie, zoals werkorders met relevante data, klaar zodat de serviceafdeling deze kan uitvoeren in het veld
• Het verwerken van de door de serviceadeling van Van der Spek uitgevoerde Field Campaings in het Komatsu SHARK programma en het ERP systeem van Van der Spek

Garantie Claims

• Verwerken van de garantieclaims die voortkomen uit reparaties aan Komatsu machines die nog binnen de garantietermijn zijn
• Verzamelen van gegevens die op deze reparatie betrekking hebben in het ERP systeem en her verwerken daarvan in het SHARK systeem
• Data genereren en vastleggen in het Komatsu SHARK programma en het ERP systeem van Van der Spek

Wie ben jij?

Jij Bent Een Gedreven, Accuraat Persoon En Je Krijgt Energie Van Het Goed Organiseren Van Het Werk Achter De Schermen. Wanneer Je Ervaring Hebt In Backoffice Werkzaamheden, Waarbij De Contact Hebt Met De Leverancier, Dan Is Dit Een Rol Die Goed Bij Jou Kan Passen! De Werkzaamheden Vinden In Zijn Geheel Plaats In De Backoffice Van De Serviceafdeling. Je Wordt Intern Opgeleid Worden Om Alle Komatsu Gerelateerde Garantie Werkzaamheden Onder De Knie Te Krijgen. Je Herkent Je In

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting zoals werktuigbouwkunde of voertuigtechniek
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Nauwkeurigheid en administratieve discipline
• Leergierig om het garantieproces eigen te maken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Over Van der Spek

We zijn een familiebedrijf dat al bijna 100 jaar bestaat. We werken met korte lijnen en een platte, informele organisatiestructuur. Daarbij passen nuchtere en servicegerichte collega’s die samen staan voor kwaliteit en werken voor het beste resultaat.

Nederland kent meerdere importeurs van bouwmachines, maar niet één is er zo breed en veelzijdig als Van der Spek. Met een breed palet van verschillende merken op het gebied van grondverzet, wegenbouw, overslag, verticaal transport en recycling zijn wij uniek in de Benelux. Wereldwijd behoren wij tot een van de grootste spelers in ons segment en staan we met de verhuur van Liebherr torenkranen in de top 10.

Sinds begin 2020 werken wij vanuit ons volledig gerenoveerde en moderne hoofdkantoor met werkplaats in Vianen (UT). Dankzij de strategische ligging aan belangrijke uitvalswegen zijn wij uitstekend bereikbaar. Met meerdere vestigingen in Nederland, België en Frankrijk staan onze gedreven specialisten dagelijks klaar om klanten te ondersteunen. Optimale service staat daarbij altijd centraal.

Heb je vragen over deze vacature? Stuur dan een mail naar [e-mail]