Functioneel Consultant Dynamics 365 CE

Fellowmind; Venlo; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

28 vakantiedagen

Mobiliteitsregeling

Focustijd

Job summary

Fellowmind zoekt een Functioneel Consultant Dynamics 365 CE die organisaties helpt hun sales- en serviceprocessen te verbeteren met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Je analyseert hoe mensen werken, stelt scherpe vragen en vertaalt dit naar praktijkoplossingen. Je werkt zelfstandig of met collega’s en klanten aan vernieuwende technologieën zoals AI-toepassingen.

Qualifications

• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Digital Contact Center en/of Customer Insights).
• Kennis van Copilot en Agentic AI is een pré.
• Sterk analytisch vermogen en het oplossen van puzzels.

Responsibilities

• Helpen organisaties sales- en serviceprocessen naar een hoger niveau tillen met Dynamics 365 CE.
• Analyseren hoe mensen werken en vertalen naar praktische, schaalbare oplossingen.
• Begeleiden implementaties en optimalisaties en uitdagen verder te kijken dan huidige werkwijze.

Skills

Dynamics 365 CE

Copilot & Agentic AI

Analytisch denken

Oplossingsgericht

Ownership

Communicatie gebruikers

Tools

Power Platform

Dynamics 365

AI tools

Job description

• Locatie: Amersfoort, Deventer of Venlo en bij klanten op locatie door heel Nederland
• Werkervaring: 3-5 jaar

In één oogopslag

• Locatie: Amersfoort, Deventer of Venlo en bij klanten op locatie door heel Nederland
• Werkervaring: 3-5 jaar
• Aantal uren: 32 - 40 uur

Heb je vragen over deze vacature of over het werken bij Fellowmind? Onze recruiter Alexander beantwoordt ze graag. Je bereikt hem via [e-mail] of 06 16 10 06 18

Dit ga je doen

Jij houdt van IT, van puzzels en van systemen die kloppen. Van processen doorgronden, slimmer maken en zo inrichten dat mensen er écht beter mee kunnen werken. Bij Fellowmind werk je precies op dat snijvlak van business, technologie en mens.

Als Functioneel Consultant Dynamics 365 CE help je organisaties hun sales- en serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen met Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Je analyseert hoe mensen werken, stelt scherpe vragen en vertaalt dit naar praktische, schaalbare oplossingen waar gebruikers blij van worden. Je werkt met onder andere:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Customer Service
• Dynamics 365 Customer Insights
• Dynamics 365 Digital Contact Center
• Power Platform (Power Automate, Power Apps, etc.)

Je denkt mee over architectuur en inrichting, begeleidt implementaties en optimalisaties en daagt klanten uit om verder te kijken dan hun huidige manier van werken. Je werkt met moderne technologie, denkt mee over innovatie (zoals AI-toepassingen) en neemt verantwoordelijkheid voor jouw oplossingen; van idee tot werkende inrichting. Soms zelfstandig, soms samen met collega’s of klanten.

En wie kan jou het beste vertellen over hoe het is om te werken bij Fellowmind? Juist: onze eigen collega's! Op deze pagina vind je ervaringsverhalen van fellows in diverse rollen.

Dit bieden wij jou

Onze mensen staan aan de basis van ons succes! Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen het naar zijn zin heeft. Geen strakke hiërarchie, collega’s die elkaar graag helpen, ruimte en tijd voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling: dat is bij Fellowmind vanzelfsprekend!

Natuurlijk bieden we jou ook een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Iedereen is anders en ook de wensen ten aanzien van arbeidsvoorwaarden lopen uiteen. Daarom is een deel van ons pakket flexibel en kun je bepaalde zaken inrichten naar je eigen wens. Nieuwsgierig? Op deze pagina vind je meer details: Onze arbeidsvoorwaarden

Wat je in ieder geval kunt verwachten:

• Een goed salaris, passend bij de functie die je gaat vervullen en de kennis en ervaring die je meeneemt.
• Een aantrekkelijke bonusregeling gebaseerd op onze company performance.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen of te verkopen van een apart flexbudget.
• De mogelijkheid om 2x per jaar een lief & leed dag op te nemen waarin je de ruimte krijgt voor vrijwilligerswerk, mantelzorg of, bijvoorbeeld, een verhuizing.
• Een gezonde balans tussen werken vanaf kantoor, op locatie bij onze klanten en thuis.
• Bewegen is gezond! Maak een keuze uit onze aantrekkelijke sportieve regelingen zoals het leasen van een fiets of een bijdrage aan jouw sport abonnement.
• Een inspirerende werkplek in Venlo, Deventer of Amersfoort waar je kunt genieten van goede koffie en thee, fruit, soep en fris. Je bent van alle gemakken voorzien!
• Reizen is een vast onderdeel van ons werk. Van huis naar klant, kantoor of naar een externe locatie. Voor iedere functie bieden we een passende regeling voor mobiliteit (lease of vergoeding).
• We helpen je bij jouw unieke, persoonlijke ontwikkeling.
• We geloven in focus en aandacht en daarom hebben we onze ‘focustijd’ ingericht. Tijdens de focustijd krijg je de ruimte om dingen te kunnen afronden, te werken aan jouw ontwikkeling of een kennissessie te bezoeken. Door slim te plannen zorgen we zo voor focus gedurende jouw werkdag.

Wie ben jij?

• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Digital Contact Center en/of Customer Insights);
• Kennis van Copilot en Agentic AI is een pré;
• Sterk analytisch vermogen en liefde voor het oplossen van puzzels;
• Interesse in technologie, automatisering en vernieuwing;
• Eigenaarschap, nieuwsgierigheid en de drive om te blijven leren;
• Het vermogen om techniek begrijpelijk en toepasbaar te maken voor gebruikers.

Heb je nog niet de juiste ervaring, maar ben je wel enthousiast over deze rol? Neem contact op met een van onze recruiters. Ze maken graag met je kennis en lichten toe wat er mogelijk is.