Functioneel beheerder Ultimo

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond; Rotterdam; Hybrid; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele thuiswerkvergoeding

Fitnessregeling en pensioenregeling AB

Hybride werken

VOG na indiensttreding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond zoekt een functioneel beheerder voor Ultimo die meldingen en tickets beheert en vertaalt naar zo slimme inrichting. Je werkt nauw samen met Facilitair, IT en diverse gebruikersgroepen om Ultimo af te stemmen op dagelijkse processen.

Je hebt HBO niveau en ervaring met complexere applicaties, bij voorkeur Ultimo. Kennis van BiSL en ITIL is een grote plus; er geldt een hybride werkmodel met thuiswerkvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Heb je HBO werk- en denkniveau.
• Beschik je over ervaring als functioneel beheerder van complexere applicaties, bij voorkeur ook Ultimo.
• Heb je kennis van BiSL.
• Zijn kennis van ITIL en ervaring met ticketafhandelsystemen een grote pré.

Responsibilities

• Beheer en analyseer meldingen en tickets in Ultimo.
• Vertaal gebruikersvragen naar concrete functionele inrichting en voer wijzigingen zorgvuldig door.
• Plan afspraken voor nieuwe inrichtingen en communiceer met leveranciers.
• Werk samen met Facilitair, IT en gebruikersgroepen om Ultimo continu te verbeteren.

Skills

Proactief

Analytisch

Communicatief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ultimo

ITIL

BiSL

Job description

Ben jij degene die ervoor zorgt dat Ultimo logisch, stabiel en gebruiksvriendelijk werkt voor de hele organisatie? Jij helpt gebruikers het informatiesysteem optimaal te benutten, precies in aansluiting op de processen die het ondersteunt. Vind je het leuk om meldingen te analyseren, te vertalen naar slimme inrichting en mee te bouwen aan het VRR‑ticketsysteem, van dagelijks beheer tot professionele doorontwikkeling? Dan is dit de baan voor jou!

Jouw werk

Als functioneel beheerder Ultimo bij de VRR werk je in een omgeving waar continu wordt verbeterd, geoptimaliseerd en samengewerkt. Jij zorgt ervoor dat Ultimo optimaal aansluit op de behoeften van de organisatie. De Veiligheidsregio is volop in ontwikkeling, wat betekent dat je veel ruimte krijgt om mee te denken, te bouwen en processen slimmer in te richten. De combinatie van techniek, gebruikerscontact en maatschappelijke impact maakt deze rol uniek.

In deze functie handel je meldingen en tickets in Ultimo af en analyseer je informatievragen van gebruikers. Je vertaalt deze vragen naar concrete functionele inrichting en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Je hebt regelmatig contact met gebruikers, plant afspraken voor nieuwe inrichtingen en schakelt telefonisch met de leverancier wanneer dat nodig is. Daarnaast werk je samen met interne partijen zoals Facilitair, IT en allerlei gebruikersgroepen om Ultimo continu te verbeteren en te laten aansluiten op de praktijk.

Jij…

…bent proactief, neemt eigenaarschap over je werk en schakelt makkelijk met collega’s en verschillende afdelingen. Je werkt analytisch en nauwkeurig, waardoor je meldingen snel doorziet en oplost. Daarnaast communiceer je helder en weet je complexe informatie begrijpelijk te maken voor elke gebruiker.

Heb je HBO werk- en denkniveau;

Beschik je over ervaring als functioneel beheerder van complexere applicaties, bij voorkeur ook Ultimo;

Heb je kennis van BiSL;

Zijn kennis van ITIL en ervaring met ticketafhandelsystemen een grote pré;

Je werkt nauw samen met de andere Functioneel Beheerder Ultimo. Samen vallen jullie nu onder de afdeling Advies, Projecten en Ondersteuning (APO) van het Facilitair Bedrijf. Eind dit jaar vormen jullie, samen met alle andere functioneel beheerders binnen de organisatie, één team onder de afdeling Informatievoorziening Organisatie (IVO).

In dit nieuwe team versterken jullie elkaar in vakmanschap en professionaliteit, en zetten jullie het functioneel beheer binnen de VRR nog beter op de kaart. De samenwerking met het Facilitair Bedrijf blijft daarbij sterk, omdat zij een belangrijke gebruiker van Ultimo zijn.

Arbeidsvoorwaarden

Je wordt ingeschaald in schaal 9 met een salaris van€3.572 tot€5.190 bruto per maand (36 uur).

Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Wij werken hybride. Thuiswerken en werktijden stem je af met je team en leidinggevende.Wanneer je thuis werkt heb je recht op thuiswerkvergoeding.

• Je ontvangt een flexibele toeslag van 18,63%.
• Extra verlofuren?
• Een nieuwe fiets?
• Vakantiegeld?
• Het kan allemaal!
• Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom hebben we een fitnessregeling van maximaal € 20 netto per maand of de mogelijkheid om op werklocatie te sporten.
• Wij hanteren een gunstige pensioenregeling bij het ABP: wij betalen 2/3e van jouw pensioenpremie.

De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAR UWO Veiligheidsregio’s per 1 augustus 2026.

Sollicitatieproces

Voor deze vacature geldt het volgende:

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang.

Deze vacature staat open totdat wij de juiste kandidaat hebben gevonden.

Om bij de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond te kunnen werken, dien je in het bezit te zijn van een Verklaring omtrent gedrag (VOG). Deze zal aan het einde van het sollicitatieproces worden aangevraagd.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus.

Na indiensttreding dien je de ambtseed/belofte af te leggen.

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond staat voor transparante en eerlijke werving en selectieprocedures en volgt de Sollicitatiecode NVP. Deze gedragscode kun je hier vinden.

Meer weten?

Neem gerust contact met ons op!

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Mike Knoppert (Hoofd APO) via 06-38520393 of

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Renée Ooms (Corporate recruiter) door te bellen of appen naar 06-21 31 90 26 (ma, di, do) of mailen naar [e-mail]