Functioneel Beheerder SaaS | Agile | Hybride Werk

CBR

't Haantje

Hybrid

EUR 49,000 - 64,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Hybride werken (optioneel)

6 weken verlof (fulltime)

Laptop en telefoon vergoedingen

Pensioen via ABP

Job summary

CBR zoekt een Functioneel Beheerder voor het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Je vormt de schakel tussen business, leveranciers en ICT en zorgt voor optimaal functioneel beheer van stafapplicaties die dagelijks duizenden klantcontacten ondersteunen.

Je onderhoudt contacten met gebruikers en ICT-specialisten, bewaakt beschikbaarheid en kwaliteit, en stuurt middels Agile backlogs. Een HBO‑opleiding en 5 jaar ervaring zijn doorlopend vereist, met mogelijkheden voor professionele groei

Qualifications

Afgeronde HBO‑opleiding met relevante richting zoals (bedrijfskundige) informatica, Business & IT Management.
Sterke affiniteit met stafafdelingen en functioneel beheer van SaaS‑oplossingen.
Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder; bij minder ervaring mogelijk naar mogelijkheden gekeken.
Kennis van BiSL, ITIL en Scrum/Agile; kennis van TMAP is een pré.
Kennis van aanbestedingen en implementaties van nieuwe applicaties is ook een pré.

Responsibilities

Dagelijkse beheer van stafapplicaties, oplossen van verstoringen en afstemming met leveranciers.
Wijzigen en optimaliseren van EKC‑applicaties, samen met HR en ICT.
Ondersteunen van professionalisering en digitalisering van klantcommunicatieprocessen.
Regie op incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling en testen/acceptatie begeleiden.
Backlog‑gedreven werkprocessen volgen volgens Agile‑principes.