Functioneel beheerder IT4IT ODC-Noord

shared service organisatie; Groningen; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16.5% bruto jaarsalaris

OV-reiskosten volledig vergoed

Kilometervergoeding

Pensioen ABP

Studiemogelijkheden

Bedrijfsfitness

Job summary

Shared Service Organisatie nodigt je uit voor een functie als functioneel beheerder IT4IT in Groningen. Je beheert Jira en Confluence, past de inrichting aan op basis van werkprocessen en ondersteunt collega's met vragen en trainingen.

Je werkt nauw samen met ontwikkelaars en andere technische collega's, onderzoekt problemen en levert kwaliteitsafspraken op. Daarnaast draag je bij aan migraties en automatiseringen en speel je een actieve rol in consignatiedienst.

Qualifications

• Drie jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer.
• Ervaring met het beheren en inrichten van Jira en Confluence.
• Ervaring met het configureren en aanpassen van workflows.
• Ervaring met Agile werken en USM.
• Affiniteit met IT-infrastructuur en softwareontwikkeling.

Responsibilities

• Beheer Jira en Confluence en pas de inrichting aan waar nodig.
• Maak gebruikersrollen aan en beheer toegangsrechten.
• Onderzoek en los problemen op; geef uitleg of trainingen over het gebruik.
• Werk aan aanpassingen en automatiseringen, migraties en integraties.
• Draag bij aan multi-team oplossingen en overleg met gebruikers en technische collega's.
• Draai mee in het OPS-rooster en consignatiedienst om de zes weken.

Skills

Functioneel beheer

Gebruikerssupport

Procesanalyse

Communicatie

Samenwerken

Tools

Jira

Confluence

Workflow configuratie

USM

TOPdesk-Jira-integratie

Job description

Een workflow in Jira die niet goed aansluit op het werkproces, gebruikers die de verkeerde rechten hebben of een migratie die vragen oproept. Als functioneel beheerder IT4IT bij ODC-Noord pak je dit soort vraagstukken op. Je beheert Jira en Confluence, helpt collega's bij problemen en past de inrichting aan wanneer dat nodig is. Daarbij werk je samen met gebruikers en technische collega's en krijg je te maken met zowel dagelijks beheer als automatisering en migraties.

Binnen het team IT4IT ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van Jira en Confluence. Je zorgt dat collega's deze applicaties goed kunnen gebruiken en dat de inrichting aansluit op hun werkzaamheden.

Je maakt gebruikersrollen aan, beheert toegangsrechten en richt workflows, templates en automatiseringen in. Wanneer collega's een probleem melden, onderzoek je wat er misgaat en hoe je dit kunt oplossen. Ook beantwoord je gebruikersvragen en geef je uitleg of trainingen over het gebruik van de applicaties.

Naast het dagelijks beheer werk je aan aanpassingen en verbeteringen. Je onderzoekt bijvoorbeeld of terugkerende handelingen in Jira geautomatiseerd kunnen worden en past workflows aan wanneer werkprocessen veranderen. Je houdt daarbij rekening met de wensen van gebruikers en de technische mogelijkheden van de applicaties.

Je werkt ook mee aan migraties en aan oplossingen die door meerdere teams gebruikt kunnen worden. Hiervoor overleg je met gebruikers, ontwikkelaars en andere technische collega's. Je adviseert over de inrichting en het gebruik van de applicaties en geeft aan wanneer je mogelijkheden ziet om het beheer of een werkproces te verbeteren.

Je begint met het functioneel beheer van Jira en Confluence. Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je ook andere applicaties en werkzaamheden binnen IT4IT oppakken. Welke taken erbij komen, hangt af van je kennis, ervaring en de ontwikkelingen binnen het team. Daarnaast draai je mee in het OPS-rooster en heb je eens per zes weken consignatiedienst.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of anderefiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Dit vragen wij

Je hebt ervaring met functioneel applicatiebeheer en weet hoe je gebruikersvragen vertaalt naar aanpassingen in een applicatie. Je kunt zelfstandig beheerwerkzaamheden uitvoeren, problemen onderzoeken en met technische collega's overleggen over mogelijke oplossingen.

Verder heb je:

• Ongeveer drie jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer
• Aantoonbare ervaring met het beheren en inrichten van Jira en Confluence
• Ervaring met het configureren en aanpassen van workflows
• Ervaring met Agile werken en USM
• Affiniteit met IT-infrastructuur, platformdiensten en softwareontwikkeling

Ervaring met een TOPdesk-Jira-integratie is een voordeel. Dat geldt ook voor kennis van Cribl, Guacamole, Keycloak, Active Directory, GitLab, Linux, OpenShift en containeromgevingen.

Je kunt technische problemen uitleggen aan collega's die minder technisch zijn en stelt vragen om te achterhalen wat gebruikers nodig hebben. Je onderbouwt je voorstellen, neemt zelf initiatief om problemen op te lossen en schakelt collega's in wanneer een vraagstuk om andere expertise vraagt.

Meer over ODC-Noord

ODC-Noord is de cloud service provider van en voor de Rijksoverheid en valt onder de Dienst Uitvoering Onderwijs. Vanuit Groningen leveren ongeveer 170 collega’s infrastructuur- en platformdiensten aan ministeries en overheidsorganisaties.

De dienstverlening varieert van housing en hosting tot IaaS- en PaaS-oplossingen voor zo’n 45 afnemers binnen elf ministeries. De organisatie combineert technische diepgang met een sterke focus op samenwerking en continuïteit.

Hoewel technologie de basis vormt, draait het in de praktijk om de kwaliteit van de mensen. Teams zijn betrokken, kennen elkaar goed en werken samen aan betrouwbare en veilige digitale dienstverlening.

SSO-Noord bundelt rijksbrede dienstverlening op het gebied van inkoop, IT en datacenters. Onder SSO-Noord vallen ODC-Noord (Overheidsdatacenter Noord) en IUC-Noord (Inkoop Uitvoeringscentrum Noord). Vanuit deze onderdelen ondersteunen we ruim veertig rijksorganisaties bij hun bedrijfsvoering.

SSO-Noord is onderdeel van DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs). We zorgen ervoor dat systemen van de overheid blijven draaien, data veilig wordt opgeslagen en rijksorganisaties professioneel en verantwoord inkopen.

Werken bij SSO-Noord betekent werken in een organisatie waar veel kennis samenkomt en waar vakmanschap centraal staat. Je werkt met collega’s die trots zijn op hun vak, je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en draagt bij aan dienstverlening waar dagelijks veel rijksorganisaties op vertrouwen. Een plek waar je werk ertoe doet en waar je graag wilt werken.

Bijzonderheden

• We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
• In het geval er bij een KWIV profiel wordt afgeweken van de functietitel: Bij de Rijksoverheid beschrijft het Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV) eenduidige kwaliteitsprofielen voor alle IV-professionals. KWIV bestaat uit een aantal kwaliteiten (KWIV)-profielen, waarbij per KWIV-profiel specifieke competenties, kennis en trainingen zijn geformuleerd. Elke IV-functie is te koppelen aan één (best passend) KWIV-profiel, dat beschrijft wat de IV-professional zou moeten kunnen en kennen. Het KWIV profiel van deze functie is FUNCTIONEEL BEHEER. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 13 november 2029. De gesprekken vinden plaats in week 48.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

Over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Shared Service Organisatie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en gaje direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieveorganisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatieve en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.