Functioneel beheerder (32 tot 40 uur per week)

Goede Doelen Nederland; Breda; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3157–4513 EUR/maand

31,5 verlofdagen per jaar

Pensioenbijdrage

Hybride werken

Ontwikkeling

Job summary

De Zonnebloem in Breda zoekt een Functioneel beheerder (32–40 uur) die het Salesforce CRM beheert en gebruikerswensen vertaalt naar werkende functionaliteit, ten behoeve van ruim 30.000 vrijwilligers.

Je werkt tussen gebruikers, processen en techniek, bewaakt kwaliteit en blijft bouwen, verbeteren en vernieuwen. HBO-niveau, Salesforce/ CRM-ervaring, en projectmatig werken zijn vereist; hybride werken hoort erbij.

Qualifications

• Kennis van CRM-/ERP-systemen vereist; Salesforceervaring is een plus.
• Ervaring met projectmatig werken.
• In staat complexe IT-vraagstukken begrijpelijk uit te leggen.
• Snel schakelen tussen gebruikers, collega’s en leveranciers.
• Nauwkeurig, proactief en klantgericht.

Responsibilities

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele/technische oplossingen in Salesforce CRM.
• Beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van Salesforce-platform.
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij vragen.
• Analyseren en verbeteren van ICT-processen.
• Samenwerken met leveranciers, key-users en collega's bij verandering.
• Signaleren van kansen om digitale dienstverlening slimmer te maken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Oplossingsgericht denken

Gebruikers-orientatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Functioneel beheerder (32 tot 40 uur per week)

Plaats Breda

Organisatie De Zonnebloem

Organisatie

Van gebruikerswens naar slimme IT: jij laat systemen werken voor de Zonnebloem.

Bij Nationale Vereniging de Zonnebloem maken we elke dag het verschil voor mensen met een lichamelijke beperking. Dat doen we met een betrokken club van zo’n 100 collega’s op ons hoofdkantoor in Breda én op Motorpassagiersschip de Zonnebloem (vaste ligplaats Arnhem). Samen met bijna 30.000 vrijwilligers door het hele land werken we aan een samenleving waarin iedereen kan meedoen.

Een unieke kans

Heb jij de basis van het vak onder de knie en ben je klaar om te versnellen? Dan biedt deze rol je de kans om in een relatief korte periode veel kennis op te doen in een breed en uitdagend ICT-landschap — een investering in jezelf die je overal met je meeneemt.

ICT bij de Zonnebloem

Bij de Zonnebloem draait ICT niet om systemen op zichzelf, maar om mensen: elke applicatie, elk portaal en elke koppeling die wij beheren helpt onze vrijwilligers om mensen met een fysieke beperking te laten deelnemen aan de maatschappij.

Als functioneel beheerder kom je terecht op een afdeling die verantwoordelijk is voor de ICT op het hoofdkantoor, aan boord van ons Motorpassagiersschip de Zonnebloem én voor ruim 30.000 vrijwilligers door het hele land. Wij ondersteunen een breed scala aan processen zo veel mogelijk digitaal: van het management, van meer dan 8.000 activiteiten per jaar tot de automatisering van alle processen rondom de vaarvakanties op het schip.

Daarvoor beheren we onder meer een groot Salesforce-landschap, waarmee we via meerdere websites, portalen en webapplicaties meer dan 30.000 gebruikers bedienen. In dat gevarieerde landschap telt jouw stem écht mee: jij vertaalt de wensen van de organisatie naar werkende functionaliteit, bewaakt de kwaliteit en krijgt de ruimte om mee te bouwen, te verbeteren en te vernieuwen. Kortom: een plek waar jouw vakmanschap direct bijdraagt aan het verschil dat de Zonnebloem elke dag maakt.

Ben jij een IT’er die verder kijkt dan techniek alleen? Krijg je energie van het verbinden van gebruikerswensen met slimme IT-oplossingen? En wil je jouw kennis inzetten bij een organisatie met maatschappelijke impact? Dan maken we graag kennis met jou!

Taken

Wat je gaat doen
Als functioneel beheerder speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling en het beheer van onder andere ons Salesforce CRM. Jij bent de schakel tussen gebruikers, processen en techniek en zorgt ervoor dat onze systemen optimaal bijdragen aan onze missie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele en technische oplossingen binnen Salesforce CRM;
• Het beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van het Salesforce-platform;
• Het ondersteunen en adviseren van gebruikers bij vragen en wensen;
• Het analyseren en verbeteren van ICT-processen;
• Het samenwerken met leveranciers, key-users en collega's om veranderingen succesvol door te voeren;
• Het signaleren van kansen om onze digitale dienstverlening slimmer en efficiënter in te richten.

Functie-eisen en profiel

Waar je komt te werkenJe werkt nauw samen met vier ervaren functioneel beheerders, een projectcoördinator, een coördinator demand & intake en verschillende product owners binnen de organisatie. Samen zorgen jullie ervoor dat collega's en vrijwilligers kunnen vertrouwen op stabiele systemen en gebruiksvriendelijke applicaties. Je standplaats is ons kantoor in Breda, waar samenwerking, betrokkenheid en een informele werksfeer centraal staan.

Dit breng je meeJij bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet mensen mee te nemen in de waarde van digitalisering. Je schakelt moeiteloos tussen gebruikers, collega’s en leveranciers.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Kennis van CRM- en/of ERP-systemen, bij voorkeur Salesforce;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Het vermogen om complexe IT-vraagstukken begrijpelijk uit te leggen;
• Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve manier van werken;
• Een klant- en servicegerichte instelling;
• Flexibiliteit en een gezonde dosis initiatief.

Ons aanbod

Wat wij jou biedenBij de Zonnebloem krijg je de kans om met jouw IT-kennis direct bij te dragen aan een maatschappelijk doel. Bovendien kun je rekenen op:

• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging;
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.157 en € 4.513 (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van kennis en ervaring;
• 31,5 verlofdagen per jaar (bij 40 uur per week), met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een sportvergoeding en een pensioenbijdrage;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Hybride werken en flexibele werktijden;
• Een betrokken, informele werkomgeving waarin jouw ideeën welkom zijn.

De Zonnebloem streeft naar een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt. En ontvangt graag reacties van iedereen, ook van mensen met een mobiliteitsbeperking.