Functioneel Beheerder

Search X Recruitment; 's-Gravendeel; Hybrid; EUR 39,060 - 53,568; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget 18,9%

Flexibele uren

Deels thuis werken

Job summary

Search X Recruitment zoekt een verbindende 2e-lijns supportmedewerker die applicaties in de dagelijkse hulpverlening draaiende houdt en continu verbetert. Je werkt nauw samen met de informatiemanager en de business, en denkt mee over innovatie en ontwikkelingen.

Met HBO-niveau en 3–5 jaar relevante ervaring lever je solide support in Dutch en Engels, inclusief documentatie, trainingen en implementatie van verbeteringen.

Qualifications

• 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

Responsibilities

• Beheer 2e-lijns support voor alle gebruikers
• Pakt incidenten snel op en onderhoudt contact met leveranciers
• Zorgt dat applicaties aansluiten bij organisaties op behoeften
• Test nieuwe functies en verbeter processen
• Maak handleidingen en geef workshops voor effectief gebruik

Skills

Probleemanalyse

Communicatie

NL/EN communicatie

Education

HBO-niveau

Tools

Dynamics

Job description

Geloof ons, dit is echt een impactvolle plek! Je werkt voor een organisatie die wereldwijd in actie komt op het moment dat mensen het hardst nodig hebben. Als je een plek zoekt waar je zowel professioneel als persoonlijk iets kunt betekenen, dan zit je hier goed.

Vertel verder

Ze zijn overal ter wereld actief om het verschil te maken. Maar het stopt niet bij hulp bieden: ze werken constant aan het verbeteren van hun eigen processen, zodat alles sneller en effectiever kan. Het gaat om een dynamische werkomgeving waar het werk niet alleen impact heeft op de organisatie, maar ook op de samenleving. Klinkt dat als iets voor jou? Dan hebben we hier de kans voor je!

Hoe help ik mee?

Je gaat aan de slag met applicaties die essentieel zijn voor de dagelijkse hulpverlening. Jij zorgt dat deze applicaties goed blijven draaien en biedt 2e‑lijns support aan alle gebruikers, van vrijwilligers tot beroepskrachten. Je pakt incidenten snel op, onderhoudt contact met leveranciers en zorgt dat de applicaties altijd aansluiten bij wat de organisatie nodig heeft. Daarnaast test je nieuwe functies, verbeter je processen en help je anderen de applicaties goed te gebruiken, bijvoorbeeld door handleidingen bij te werken of workshops te geven. Ook denk je actief mee over praktische oplossingen in stressvolle situaties en zorg je dat de applicaties blijven verbeteren, zodat ze mee kunnen groeien met veranderingen binnen de organisatie.

Wat kan ik?

Je hebt een hbo‑werk‑ en -denkniveau en 3–5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de humanitaire hulpverlening, overheid of een belangenorganisatie. Ervaring met Dynamics is ideaal. Ook heb je ervaring met het verzamelen van requirements, het doorvoeren van procesverbeteringen en het bieden van gebruikersondersteuning. Dankzij je analytische vaardigheden ben je in staat snel problemen te doorzien en op te lossen, en je hebt de drive om dingen steeds beter te maken.

Je werkt goed samen met de informatiemanager en de business, en je voelt je comfortabel om mee te denken over vraagstukken rondom innovatie en ontwikkeling. Communicatie is jouw kracht, zowel in het Nederlands als Engels, en je hebt een goed oor voor de wensen van gebruikers. Jij hebt de hands‑on mentaliteit die ze zoeken en weet hoe je applicaties effectief ondersteunt, terwijl je samen met je team werkt aan innovatieve projecten die de organisatie verder helpen.

Krijg ik ook wat terug?

Ja, maak je daar maar geen zorgen over. Natuurlijk krijg je een mooi salaris tussen de €3.500 en €4.800 bruto per maand, een Individueel Keuzebudget van 18,9%. Ook een fijne werkplek met flexibele uren en de mogelijkheid om deels thuis te werken horen hierbij. Maar bovenal krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een mensgerichte werkomgeving waar je initiatief gewaardeerd wordt. Wat wil je nog meer? Juist! Solliciteer direct en we spreken je snel.

To our foreign friends, speaking Dutch is a must for this role. Please don’t apply if you’re not fluent in Dutch.