Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant

Dunea; Zoetermeer; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Parkeergelegenheid

Goede bereikbaarheid OV

Job summary

Dunea zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant die het dagelijks functioneren van onze klantprocessen bewaakt en zorgt voor betrouwbare, beschikbare en correct werkende applicaties voor Beheren Klantcontacten (BKC) en Meter tot Cash (M2C). Je werkt nauw samen met leveranciers, technisch beheer en andere betrokkenen.

Je monitort meldingen en incidenten, bewaakt webservices en koppelingen, coördineert wijzigingen aan interfaces en autorisaties.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• 1-3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of vergelijkbare functie.
• Ervaring met Webservices.
• Affiniteit met klantprocessen.
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics (365).
• Je hebt ervaring met Customer Services modules.
• Affiniteit met koppelingen, interfaces, API's en berichtenverkeer.
• Interesse in Agile werken en de bereidheid om dit eigen te maken.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende stakeholders.

Responsibilities

• Je monitort meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing of opvolging.
• Je bewaakt de dagelijkse batchverwerking binnen UMAX en controleert of geplande verwerkingen volledig en correct zijn uitgevoerd.
• Je bewaakt webservices, interfaces en koppelingen, waaronder de gegevensuitwisseling tussen UMAX en de website.
• Je ondersteunt gebruikers bij functionele vraagstukken en adviseert over processen, functionaliteiten en het optimaal gebruik van de applicatie.
• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en juiste verwerking van gegevens door dagelijkse controles uit te voeren op transacties, berichtenverkeer, uitzonderingen en wachtrijen.
• Je coördineert wijzigingen aan applicaties, koppelingen en configuraties, waaronder interfaces, certificaten, accounts en autorisaties.
• Je begeleidt en coördineert testtrajecten voor wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten en werkt daarbij nauw samen met leveranciers, technisch beheer en andere betrokken partijen.

Skills

Klantprocessen affiniteit

Webservices

Agile werken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics 365

Customer Services modules

Job description

Als Functioneel Applicatiebeheerder – ERP Klant zorg je ervoor dat onze interne klantprocessen en de bijbehorende applicaties beschikbaar zijn en optimaal functioneren. Ben jij die Functioneel Applicatiebeheerder die niet kan wachten om hier mee aan de slag te gaan en zich verder wilt ontwikkelen? Dan hebben wij dé vacature voor jou.

Jouw uitdaging bij Dunea

Als Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van onze klantprocessen. Je zorgt ervoor dat de processen voor onze afdelingen Beheren Klantcontacten (BKC) en Meter tot Cash (M2C) en het bijbehorende systeem betrouwbaar, beschikbaar en functioneel correct blijven werken.

• Je monitort meldingen, incidenten, foutmeldingen en gebruikersvragen, analyseert de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing of opvolging;
• Je bewaakt de dagelijkse batchverwerking binnen UMAX en controleert of geplande verwerkingen volledig en correct zijn uitgevoerd;
• Je bewaakt webservices, interfaces en koppelingen, waaronder de gegevensuitwisseling tussen UMAX en de website;
• Je ondersteunt gebruikers bij functionele vraagstukken en adviseert over processen, functionaliteiten en het optimaal gebruik van de applicatie;
• Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en juiste verwerking van gegevens door dagelijkse controles uit te voeren op transacties, berichtenverkeer, uitzonderingen en wachtrijen;
• Je coördineert wijzigingen aan applicaties, koppelingen en configuraties, waaronder interfaces, certificaten, accounts en autorisaties;
• Je begeleidt en coördineert testtrajecten voor wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten en werkt daarbij nauw samen met leveranciers, technisch beheer en andere betrokken partijen.

Meer over Functioneel Applicatiebeheerder ERP Klant bij Dunea

Wat vragen we?

Je voelt je thuis in zowel contacten met de eindgebruikers en directe collega’s, als in de (configuratie van de) applicatie(s). Je bent een teamspeler, weet goed verbanden te leggen en kunt snel schakelen tussen details en helikopterview. Je analytische vermogen is goed ontwikkeld, je bent oplossingsgericht en gedreven om resultaten te behalen die waarde toevoegen voor onze business.

Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan gaan we graag met je in gesprek over deze vacature!

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 1-3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of vergelijkbare functie;
• Ervaring met Webservices;
• Affiniteit met klantprocessen;
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics (365);
• Je hebt ervaring met Customer Services modules;
• Affiniteit met koppelingen, interfaces, API's en berichtenverkeer;
• Interesse in Agile werken en de bereidheid om dit je eigen te maken;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende stakeholders.

Wat krijg je?

• Een salaris vanminimaal€3773,-en maximaal€ 5228,-in schaal9 opfulltime basis (40 uur). Boven op het maandsalaris krijg je iedere maand een bedrag (het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget) van minimaal€ 584,-en maximaal€ 809,-(Dit is15,49 % van je maandsalaris, inclusief vakantiegeld eneindejaarsuitkering);
• Een goede werk/privé balans! Zo kun je zelf kiezen tussen parttime of fulltime, werken we hybride en bieden we diverse vergoedingen;
• Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met openingstijden van 7 uur tot 19 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12.

Bekijk al onze voorwaarden

Wat vragen we?

Je voelt je thuis in zowel contacten met de eindgebruikers en directe collega’s, als in de (configuratie van de) applicatie(s). Je bent een teamspeler, weet goed verbanden te leggen en kunt snel schakelen tussen details en helikopterview. Je analytische vermogen is goed ontwikkeld, je bent oplossingsgericht en gedreven om resultaten te behalen die waarde toevoegen voor onze business.

Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan gaan we graag met je in gesprek over deze vacature!

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 1-3 jaar werkervaring als functioneel applicatiebeheerder of vergelijkbare functie;
• Ervaring met Webservices;
• Affiniteit met klantprocessen;
• Je hebt ervaring met Microsoft Dynamics (365);
• Je hebt ervaring met Customer Services modules;
• Affiniteit met koppelingen, interfaces, API's en berichtenverkeer;
• Interesse in Agile werken en de bereidheid om dit je eigen te maken;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende stakeholders.

Wat krijg je?

• Een salaris vanminimaal€3773,-en maximaal€ 5228,-in schaal9 opfulltime basis (40 uur). Boven op het maandsalaris krijg je iedere maand een bedrag (het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget) van minimaal€ 584,-en maximaal€ 809,-(Dit is15,49 % van je maandsalaris, inclusief vakantiegeld eneindejaarsuitkering);
• Een goede werk/privé balans! Zo kun je zelf kiezen tussen parttime of fulltime, werken we hybride en bieden we diverse vergoedingen;
• Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met openingstijden van 7 uur tot 19 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12.

Bekijk al onze voorwaarden

Hier kom je te werken

Als Functioneel Applicatiebeheerder kom je te werken in een zelf-organiserend en multidisciplinair team met zes directe collega’s. We werken Agile en hebben korte informele lijntjes om de werkzaamheden binnen het team af te stemmen. De sfeer is gemoedelijk, we helpen elkaar graag en hebben behoefte aan iemand waar we van kunnen leren, en die ook van ons wil leren. Naast jouw team zijn er nog twee ERP-teams die andere modules vanuit onze procesketen in het systeem beheren, waarmee je ook intensief zult samenwerken.