Fulltime callcenter medewerker ROS in Deventer

YoungCapital; Deventer; On-site; EUR 22,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

32-40 uur contract

6 weken opleiding

Lunchbuffet

Reiskostenvergoeding

In-house gym

Job summary

YoungCapital in Deventer zoekt een fulltime callcenter medewerker die regie pakt bij acute schadezaken en noodsituaties. Je werkt 32–40 uur per week in een volcontinue rooster (24/7) en ontvangt een startsalaris van €16,- bruto per uur, oplopend tot €28,- met toeslagen.

Na 6 weken onboarding leer je de schadeflows en dossierbeheer en werk je samen met verzekeraars, Salvage en uitvoerende partijen. Daarnaast profiteer je van reiskostenvergoeding en lunchbuffet en krijg je ruimte voor persoonlijke

Qualifications

• Minimaal mbo-3 of mbo-4 opleiding.
• Administratieve vaardigheden uitstekend en nauwkeurig.
• Vloeiend Nederlands, basis Engels, professionele telefoonstem.
• Eigen vervoer verplicht voor nachtshifts.
• Volledig flexibel voor een 24/7 rooster.

Responsibilities

• Grondige intake en dossierbeheer bij meldingen.
• Coördineren van aannemers en toezicht houden op afspraken.

Job description

Blink jij uit in administratie en logistiek regelen bij acute schades? Word fulltime callcenter medewerker in Deventer! Wat ga je doen?

Regisseur bij materiële schade en noodsituaties

Een gesprongen waterleiding in een bedrijfspand, een afgebrand pand dat direct beveiligd moet worden of een complexe schadeclaim na een hevige storm: als fulltime callcenter medewerker in Deventer pak jij direct de regie. In deze uitdagende rol ben jij de verbindende schakel tussen gedupeerden, schade-experts, verzekeraars en herstelbedrijven. Jij zorgt er voor dat de schade beperkt blijft en dat het herstelproces vanaf het eerste moment strak gestructureerd verloopt.

Jouw takenpakket: grondige analyse en dossierbeheer

Je werkdag draait om een combinatie van snelle logistieke actie en nauwkeurige administratieve afhandeling. Zodra er een complexe schademelding binnenkomt, voer je een grondige intake uit en vertaal je de technische situatie naar een helder, overzichtelijk dossier.

Vervolgens stuur je het externe netwerk aan. Jij coördineert de inzet van aannemers, loodgieters en glaszetters en bewaakt de voortgang van de gemaakte afspraken. Een belangrijk onderdeel van je functie is het administratieve dossierbeheer. Je verwerkt offertes, controleert polis- en schadegegevens en zorgt voor een waterdichte documentatie richting de verzekeraar of vastgoedbeheerder. Bij acute noodsituaties, zoals direct na een woningbrand, schakel je bovendien met Salvage om noodopvang, pandbeveiliging en de eerste schadebeperking te organiseren.

Jouw werkomgeving op de afdeling ROS

De afdeling Reparatie, Onderhoud & Salvage is de plek waar inhoudelijke precisie en daadkracht samenkomen. Vergeleken met andere afdelingen ligt de focus hier nóg sterker op het dossierbeheer, het beoordelen van offertes en het correct registreren van technische details. Je werkt in een gedreven team van aanpakkers die houden van structuur, duidelijke afspraken en een professionele afhandeling van zaken.

Fulltime rooster en aantrekkelijke uurtarieven

Je krijgt een stabiel fulltime contract voor 32 tot 40 uur per week. Omdat schades zich op elk moment van de dag kunnen voordoen, draait onze afdeling in een volcontinu rooster (24/7). Dit werken in flexibele shifts betekent dat je regelmatig doordeweeks overdag vrij bent om je eigen tijd in te delen. Bovendien profiteer je maximaal van de geldende onregelmatigheidstoeslagen, waardoor je bruto uurloon op specifieke uren kan oplopen tot wel € 28,- per uur.

In 6 weken opgeleid tot schadespecialist

Om je het vakinhoudelijke fundament te geven, start je met een intensief, volledig doorbetaald onboardingsprogramma van 6 weken (32 uur per week). Tijdens deze interne vakopleiding leer je alles over de technische schadeflows, de werkwijze van verzekeraars en de administratieve systemen. Omdat de opleidingsmodules strak op elkaar aansluiten, is jouw volledige aanwezigheid tijdens deze eerste 6 weken noodzakelijk voor een succesvolle start.

Wat wij bieden

• Startloon van € 16,- bruto per uur, met toeslagen (125% - 175%) oplopend tot € 28,- per uur ;
• Een stabiel fulltime contract (32-40 uur) voor de lange termijn;
• Een hoogwaardige interne opleiding van 6 weken;
• Elke dag aanschuiven bij het luxe, uitgebreide lunchbuffet;
• € 0,25 netto reiskostenvergoeding per kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en pauzeren op het dakterras;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgeronde mbo-3 of mbo-4 opleiding;
• Uitstekende administratieve vaardigheden, nauwkeurig en in staat om het overzicht te bewaren in complexe dossiers;
• Vloeiend Nederlands, een goede basis in het Engels en een professionele telefoonstem;
• Eigen vervoer (auto/scooter) is verplicht in verband met de nachtshifts;
• Volledig flexibel inzetbaar voor het 24/7 rooster.

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €2.774,00 en €4.000,00 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor de totale administratieve en logistieke afhandeling van complexe schadedossiers. Gepubliceerd op 01-08-2026

Salarisomschrijving €2774,00 - €4000,00 per uur

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris: €2.774,- tot €4.000,-

Contract: fulltime