Frontofficemedewerker VTH

Heerenveen; Netherlands; Hybrid; EUR 34,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris cao Gemeenten

IKB 17,05%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Groot pensioen ABP

Hybride werken

Job summary

Gemeente Heerenveen zoekt een Frontofficemedewerker voor het Team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH). Je behandelt vragen van inwoners en ondernemers telefonisch, per e-mail en aan de balie op het gebied van de fysieke leefomgeving en vergunningen.

Je toetst bouwplannen, geeft advies over vooroverleggen en aanvragen en werkt veel samen met collega’s in de backoffice. Een afwisselende functie met ruimte voor zelfstandige afhandeling en overleg over inkomende post en mails.

Qualifications

• Opleiding op HBO-niveau afgerond.
• Kennis van omgevingsrecht of bereid om dit te leren.
• Inwoners en ondernemers helpen; uitleg in eenvoudige taal.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over vergunningen, toezicht en handhaving.
• Advies geven over vooroverleggen en aanvragen.
• Toets bouwplannen aan regels en schakel backoffice in bij omgevingsplanafwijkingen.
• Werk nauw samen met frontoffice en backoffice en voer zelfstandig werkzaamheden uit.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Servicegericht

Stressbestendig

Education

HBO-niveau afgerond

Job description

Word jij onze nieuwe, enthousiaste en gedreven collega in de frontoffice van het Team Vergunningen, Toezicht en Handhaving? Vind je het leuk om inwoners en ondernemers telefonisch, via e-mail en soms via de balie op een goede en snelle wijze van dienst te kunnen zijn op het gebied van de fysieke leefomgeving? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

Als Frontofficemedewerker bij het Team Vergunningen, Toezicht en Handhaving ben je actief in een afwisselende functie, waarbij je een scala aan vragen op het gebied van de fysieke leefomgeving kunt verwachten. Geen dag is hetzelfde!

Je helpt inwoners, ondernemers en soms collega’s, die vragen hebben op het gebied van bouwen, omgevingsplan, monumenten, slopen, asbest en kappen. Vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld:

• Mag ik mijn woning vergunningvrij uitbouwen?
• Mag ik een schutting plaatsen van 2 meter hoog?
• Ik wil een horecabedrijf starten, mag dat op de gewenste locatie?
• Ik wil graag een kapsalon aan huis beginnen, aan welke regels moet ik voldoen?
• Mag ik een B&B beginnen?
• Ik wil een woning kopen, mag ik daar kamerverhuur in doen?

Daarnaast adviseer je mensen over het indienen van vooroverleggen en aanvragen. Je toetst bouwplannen en vragen over gebruik aan de regels voor vergunningvrij bouwen en het omgevingsplan. Bij omgevingsplanafwijking vraag je hierover advies aan de specialisten in de backoffice. Ook behandel je particuliere asbestmeldingen, sloopmeldingen en kapvergunningaanvragen. Je werkt veel samen met je frontofficecollega’s en doet daarnaast veel zaken geheel zelfstandig af. Elke werkdag is er frontofficeoverleg, waarin je met je collega’s de ingekomen mails, terugbelnotities en ingescande post bespreekt. Ook wordt dan een eerste globale toets gedaan van de vooroverleggen en omgevingsaanvragen die bij de gemeente binnenkomen.

Je komt te werken in het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) binnen de keten Omgevingszaken in het domein Leefomgeving. Naast het domein Leefomgeving zijn er nog 3 domeinen, te weten domein Mens en Maatschappij, Bedrijfsvoering en Ontwikkeling. Het team VTH bestaat uit ongeveer 25 collega’s die werkzaam zijn binnen de volgende functies: beleidsmedewerker VTH, vergunningverlener, toezichthouder bouw, brandveiligheid en milieu, handhavingsjurist en adviseur milieu.

Wie ben jij?

Als gemeente gaan wij Samen voor Goud. Wij zoeken daarom een collega die vanuit de persoonlijke motivatie werkt om onze gemeente en ons team beter te maken. Samen met collega’s. Maar ook samen met inwoners en ondernemers.

Wij vinden het belangrijk dat je inwoners en ondernemers vanuit de geest en de bedoeling van de wet benadert. Verder is het belangrijk dat je over de juiste vaardigheden beschikt die horen bij vraaggericht werken en dat je kunt denken vanuit de inwoner/ondernemer. Je weet van aanpakken. Je bent communicatief vaardig en sterk klant- en servicegericht. Daarnaast ben je ook resultaatgericht waarbij je altijd zorgvuldig blijft in je aanpak. Je bent flexibel ingesteld en in staat om mee te gaan in de ontwikkeling van de regelgeving, het team en de organisatie.

Kennis en ervaring

Je hebt een opleiding op hbo niveau afgerond, bij voorkeur Rechten, Bestuurskunde/ Overheidsmanagement, Ruimtelijk bestuursrecht of Bouwkunde. Je vindt het leuk om inwoners en ondernemers die vragen hebben te helpen. Je bent iemand die goed bekend is met het omgevingsrecht of iemand die het leuk lijkt om je erin te verdiepen. Je houdt van uitzoekwerk, werkt precies en ziet problemen eerder als uitdaging. Je weet ingewikkelde regels in eenvoudige taal uit te leggen. Je denkt mee met onze inwoners en ondernemers, maar je kunt ook goed nee zeggen als het niet anders kan en uitleggen waarom dat is. En natuurlijk kun je daarbij op hulp van je ervaren collega’s rekenen!

Ons aanbod

Wij bieden je betekenisvol werk waarin je veel vrijheid krijgt en waar we werken vanuit vertrouwen en expertise. Met kernwaarden als Samen voor Goud zijn we een ambitieuze organisatie en altijd volop in ontwikkeling, met oog op kwaliteit en onze mensen. We hebben een goede cao, jouw arbeidsvoorwaarden bestaan uit:

• Een mooi salaris van maximaal€ 5.096,00bruto per maand, bij een 36-urige werkweek (schaal 9, cao gemeenten juli 2026). De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Met het IKB kun je een deel van de arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen en maak je keuzes die bij jou passen. Denk hierbij aan de maandelijkse uitbetaling van je vakantiegeld, extra verlof kopen of je reiskosten met fiscaal voordeel uit laten betalen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van 60 kilometer per dag.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag dat je thuis werkt.
• Je krijgt per kalenderjaar 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijke verlof (o.b.v. 36 uur per week).Bovenwettelijk verlof kun je omzetten in verlofsparen.
• Je bouwt een goed pensioen op via het ABP.
• Je kiest flexibel wanneer, waar en hoe je je werk doet (hybride).

Goed om te weten:

• Voor de gemeente Heerenveen is diversiteit en inclusie belangrijk. Voel je te allen tijde welkom om te solliciteren, ongeacht afkomst, gender of geaardheid;
• Voor deze functie is bij indiensttreding een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Omdat je veel contact hebt met inwoners en ondernemers vinden wij het belangrijk dat je de Friese taal verstaat of bereid bent om dit te leren;