Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Zyfer; Dalfsen; Hybrid; EUR 34,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Detachering via Zyfer

Projectdetachering

Inzet als zelfstandige (ZZP) mogelijk

Job summary

Gemeente Dalfsen zoekt een frontoffice professional voor 24–28 uur per week. Je behandelt inwoners die hulp vragen en bepaalt samen met hen de vervolgstappen in Wmo/JW/Participatiewet. Je werkt hybride vanaf Dalfsen en registreert alles nauwgezet in Suite.

De kandidaat beschikt over minimaal MBO-4 sociaal werk, heeft aantoonbare gemeentelijke frontoffice-ervaring en kan onder druk empathisch en professioneel communiceren. Start zo snel mogelijk voor 8 maanden, met kans op verlenging.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar.
• Vertrouwd met vragen vanuit inwoners en kan snel kernthema's en urgentie benoemen.
• Kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet is vereist.

Responsibilities

• Voer telefonische uitvragen uit bij inwoners met hulpvragen.
• Screen hulpvragen en benoem kern, urgentie en complexiteit.
• Verwijs inwoners naar voorveld, zorgaanbieders of de juiste consulent.
• Registreer en verwerk vragen zorgvuldig in Suite.
• Werk zelfstandig, resultaatgericht en under druk.

Skills

Frontoffice ervaring

Sociaal domein kennis

Empathisch luisteren

Analytisch

Teamplayer

Goede communicatie

Education

MBO 4 sociaal werk

Tools

Suite

Job description

Als zzp'er? Ja, via Zyfer Project+ — je werkt tijdelijk in loondienst bij ons Zo werkt het

Locatie

24-28 uur per week

zo spoedig mogelijk

8 maanden

Sociaal domein

Ken je iemand voor deze opdracht?

Over de opdracht

Bij Gemeente Dalfsen ben jij de eerste stem die inwoners horen als ze hulp zoeken. Of het nu gaat om ondersteuning vanuit de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet: in dat eerste gesprek bepaal jij hoe snel en hoe goed iemand verder geholpen wordt.

In het sociaal domein van deze Overijsselse gemeente werk je 24 tot 28 uur per week aan de frontoffice. Je voert telefonische uitvragen, screent hulpvragen en wijst de weg naar het voorveld of de consulenten. Geen loket waar je alleen doorverbindt, maar een plek waar jouw inschatting van urgentie en complexiteit het verschil maakt voor mensen in een kwetsbare situatie.

• Je voert telefonische uitvragen met inwoners die een hulpvraag hebben.
• Je screent hulpvragen en brengt kern, urgentie en complexiteit snel in beeld.
• Je wijst inwoners de weg naar het voorveld, zorgaanbieders of de juiste consulent.
• Je registreert en verwerkt vragen zorgvuldig in Suite.
• Je benut je kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet in elk gesprek.

Dit breng je mee

• Je werkte eerder aan de frontoffice of als consulent in het gemeentelijk sociaal domein.
• Je vraagt scherp door, luistert empathisch en communiceert professioneel.
• Je kent de sociale kaart en het zorglandschap.
• Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en blijft rustig onder druk.
• Je bent analytisch, verbindend en een echte samenwerker.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar.
• + Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk.
• + Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies.
• + Aantoonbare werkervaring met Suite, expliciet toegelicht in de werkervaring.
• + Gunningscriterium: relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten (weging niet vermeld).
• + Gunningscriterium: relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties (weging niet vermeld).

Looptijd 8 maanden

Startdatum Zo snel mogelijk

Verlenging 2x mogelijk (duur nog niet vastgesteld)

Contractvorm Detachering

Uren per week 24 tot 28 uur

Sluitingsdatum Donderdag 5 november 2026, 09:00 uur

Standplaats / thuiswerken Dalfsen (Overijssel); hybride werken is mogelijk, de werkdagen volgen nog

Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

Binnen 1 werkdag duidelijkheid

Na ontvangst van je profiel beoordelen we of er een passende opdracht voor je is.

• We toetsen of je profiel aansluit op actuele opdrachten
• We controleren of je voldoet aan de gestelde eisen
• We bekijken of het gewenste tarief binnen de markt past

Binnen één werkdag laten we weten of we vervolgstappen zien.

Introductie bij de opdrachtgever

Wanneer er een match is, verzorgen wij de introductie richting de opdrachtgever.

• We dienen je profiel in conform de vereisten van de opdracht
• We zorgen voor een correcte en zorgvuldige aanlevering van je gegevens
• We stemmen het uurtarief af op basis van de opdracht en marktinformatie

Aan de slag via Zyfer

Ga je via Zyfer aan de slag, dan werken we met een contractvorm die past bij de opdracht en de geldende regelgeving.

Wij bieden:

• Detachering op basis van een vast dienstverband
• Projectdetachering voor de duur van een opdracht, op basis van een all-in uurtarief
• Inzet als zelfstandige (ZZP), waar dit is toegestaan

Per opdracht kijken we samen welke route het beste past bij jou, de opdrachtgever en de geldende regels. Wij regelen daarna het contract en de administratie. Wil je precies weten hoe wij werken? Lees meer over onze werkwijze.

Onze voorwaarden

Wij houden van eerlijk en transparant zakendoen.

• Wij rekenen altijd 12,5% fee over het uurtarief, ongeacht de contractvorm. Geen verborgen kosten.
• Geen concurrentie- of relatiebeding. Doe je het goed en mag je bij dezelfde opdrachtgever een nieuwe opdracht doen, dan ben je daar volledig vrij in.
• Wij regelen contract en administratie; jij richt je op de opdracht.

Je reactie ontvangen we graag minimaal 1 werkdag voor sluiting van de opdracht