Frontoffice Medewerker Klantenservice & Serviceafhandeling (m/v/x)

Fitshop Group; Bodegraven; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

20–32 uur per week

Werkdagen in overleg

Ontwikkelingsmogelijkheden

Marktconform salaris

Informele sfeer

Job summary

Fitshop zoekt klantgerichte medewerkers voor een parttime functie in Bodegraven. Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en online platformen, verwerkt retouren en serviceverzoeken, en ondersteunt bij administratieve taken. Je werkt samen met logistiek, service en verkoop om klanten optimaal te helpen.

Een informele, gezellige werksfeer en ruimte voor ontwikkeling. Salaris is marktconform, afhankelijk van ervaring. Werktijden: 20–32 uur per week, overleg over werkdagen (3 of 4 dagen).

Qualifications

• Klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Zelfstandig kunnen werken maar ook graag in team.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en online platformen.
• Afhandelen van retouren afkomstig van Fitshop.nl, Fitshop.be, Bol.com, Decathlon en winkels.
• Verwerken en opvolgen van reparatie- en vervangingsaanvragen.
• Aannemen en registreren van serviceverzoeken.
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden, trackinginformatie en serviceaanvragen.
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden.
• Samenwerken met logistiek, service en verkoop om klanten optimaal te helpen.

Skills

Klantvriendelijk

Communicatief sterk

Job description

(FIT NL 0015)

Werkuren:Teilzeit Vroegste ingangsdatum:Onmiddellijk Plaats:Netherlands, Bodegraven

Fitshop is al meer dan 20 jaar specialist in fitnessapparatuur voor thuis, bedrijven, sportscholen en instellingen. Via onze webshops, marketplaces en 6 winkels in Nederland helpen wij dagelijks klanten bij het vinden van de juiste fitnessoplossing. Daarnaast verhuren wij via Fitness-Rent fitnessapparatuur voor evenementen, bedrijven, tijdelijke projecten begging en thuisgebruik. Samen vormen wij een groeiende organisatie waar service, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Werkzaamheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en online platformen
• Afhandelen van retouren afkomstig van Fitshop.nl, Fitshop.be, Bol.com, Decathlon en onze winkels
• Verwerken en opvolgen van reparatie- en vervangingsaanvragen
• Aannemen en registreren van serviceverzoeken
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden, trackinginformatie en serviceaanvragen
• Ondersteunen bij diverse administratieve werkzaamheden
• Samenwerken met collega's van logistiek, service en verkoop om klanten optimaal te helpen

Jouw profiel voldoet aan de volgende eisen

• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen
• Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Laat je inspireren door onze voordelen

• Een afwisselende functie voor 20 tot 32 uur per week
• Werkdagen in overleg (3 of 4 dagen per week)
• Een informele en gezellige werksfeer
• Werken binnen een groeiend en ambitieus bedrijf
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Marktconform salaris passend bij ervaring

Als Europa's toonaangevende thuisfitnessspecialist bieden wij je de mogelijkheid om je vakkennis en je ervaring uit te breiden, jezelf te ontplooien en bij te dragen aan het succes van het bedrijf. Wil je deel uitmaken van ons geëngageerde en sympathieke team?

Als je vragen hebt over de sollicitatieprocedure, kun je onze FAQ's raadplegen. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met Rick (0172 - 61 99 61) of een e-mail sturen naar [e-mail].