Frontoffice Medewerker

Strandhotel Het Hoge Duin; Beverwijk; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Loyaliteitsbonus 4%

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Trainingen

Job summary

Strandhotel Het Hoge Duin in Wijk aan Zee zoekt een Frontoffice Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en beheert check-ins, check-outs en betalingen. Je beantwoordt vragen en regelt reserveringen voor het hotel en restaurant.

Je werkt samen met een ervaren team en ondersteunt gasten met tips over de omgeving en faciliteiten. Een kans om jezelf te ontwikkelen, met aanvullende trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de hotelgroep.

Qualifications

• Relevante ervaring in een hotel, receptie of gastgerichte functie.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een plus.
• Beschikbaar voor wisselende diensten, ook in het weekend en op feestdagen.

Responsibilities

• Ontvangt gasten bij de receptie en verzorgt check-ins/outs en betalingen.
• Beantwoordt vragen over het hotel en de omgeving.
• Neemt reserveringen aan voor het hotel en restaurant.
• Stem reserveringen af met de assistent hotelmanager en behandelt vragen en klachten.
• Schakelt met collega's van housekeeping, restaurant en Technische Dienst.

Skills

Gastvrijheid

Goede communicatie

Nederlands

Engels

Job description

Van vakantiegasten aan zee tot een internationaal zakelijk gezelschap: aan onze receptie ontvang je ze allemaal.

Als Frontoffice Medewerker bij Strandhotel Het Hoge Duin in Wijk aan Zee werk je in een volledig vernieuwd hotel, boven op het duin met uitzicht over de Noordzee.

Met 115 hotelkamers, een restaurant, Skybar en zes zalen is er aan de receptie genoeg te doen. In de zomer ontvangen we vooral vakantiegangers, terwijl er het hele jaar door ook zakelijke bijeenkomsten, feesten en evenementen plaatsvinden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je helpt ze op weg, regelt hun vragen en zorgt dat alles aan de receptie goed verloopt. Dat doe je samen met een ervaren team waarin collega's elkaar helpen en snel kunnen schakelen.

Wat ga je doen?

Je hebt de hele dag contact met gasten; aan de receptie, telefonisch of per e-mail. Je:

• Ontvangt gasten, verzorgt check-ins en check-outs en verwerkt betalingen.
• Helpt gasten met vragen over het hotel en de omgeving.
• Neemt reserveringen aan voor het hotel en het restaurant.
• Stemt boekingen en bijzondere verzoeken af met de assistent hotelmanager.
• Pakt vragen, klachten en praktische problemen van gasten op.
• Schakelt met collega’s van housekeeping, het restaurant en de Technische Dienst.

Wat bieden wij?

• Een salaris vanaf € 2750,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld en een loyaliteitsbonus van 4%.
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld met vakgerichte trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Wijk aan Zee woont.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze hotelgroep, met negen hotels en meerdere restaurants.

Over ons

We zijn een organisatie van aanpakkers. De lijnen zijn kort, de deuren staan open en collega's helpen elkaar wanneer dat nodig is. Je voelt je thuis bij ons als je past binnen een praktische omgeving waar zaken gewoon geregeld moeten worden en waar initiatief wordt gewaardeerd. Onze groep bestaat uit 9 hotels en appartementencomplexen in Egmond aan Zee en Wijk aan Zee.

Met ongeveer 370 collega’s zorgen wij iedere dag voor een gastvrij verblijf aan de Noord-Hollandse kust. Gastvrijheid staat bij ons centraal, niet alleen richting onze gasten, maar ook richting collega’s. Onze kernwaarden zijn gastvrij, authentiek, betrouwbaar en onbezorgd.

Wat breng je mee?

Je vindt het leuk om met mensen te werken en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Ook als het druk is, houd je overzicht en blijf je vriendelijk en duidelijk.

Verder:

• Heb je relevante ervaring in een hotel, receptie of andere gastgerichte functie, óf een afgeronde opleiding richting hospitality, toerisme of leisure.
• Kun je zelfstandig werken en zoek je makkelijk de samenwerking op.
• Spreek je goed Nederlands en Engels. Duits is mooi meegenomen.
• Ben je beschikbaar voor wisselende diensten, ook in het weekend en op feestdagen.