Front Office Supervisor

Vandervalkamsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2750–3200 brutomaand

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Gratis avondeten

Persoonlijke ontwikkeling

Overnachtingkorting

Personeelskorting restaurant

Personeelsuitjes

Job summary

Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel zoekt een ervaren Front Office Supervisor die gasten verwelkomt en een prettige beleving garandeert. Je stuurt Front Office Agents aan, verzorgt overdracht tussen diensten en levert administratieve ondersteuning zoals e-mails, telefoon, en lost & found.

Daarnaast begeleid je collega’s in hun ontwikkeling. Met 32–38 uur per week, op avonden, weekenden en feestdagen, ben jij flexibel inzetbaar en passie voor gastvrijheid maakt jou de juiste partner voor ons

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in de Front Office, met leidinggevende taken.
• Je spreekt de taal van onze gasten, in het Nederlands en in het Engels, maar elke andere vreemde taal is een pré!
• Je bent 32 tot 38 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Leiding geven aan de Front Office Agents tijdens jouw dienst en overdracht verzorgen.
• Je begeleidt collega’s in hun ontwikkeling en zorgt voor gastgerichte service.
• Beantwoordt e-mails en telefoons, regelt lost and found en zorgt dat checklists afgehandeld worden.

Skills

Leidinggevende ervaring

Front Office ervaring

Communicatie Nederlands/Engels

Education

MBO niveau 4

Job description

Ben jij een enthousiaste en ondernemende supervisor? Vind je het leuk om tijdens jouw shift collega’s te begeleiden en samen mooie doelen te behalen?Dan ben jij de ervaren Front Office Supervisor die wij zoeken!

Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?

• Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze gasten. Je zorgt ervoor dat onze gasten een verblijf beleven om nooit te vergeten in ons prachtige hotel!
• Je bent verantwoordelijk voor de Front Office Agents tijdens jouw dienst. Je stuurt hen aan en doet een overdracht met de volgende dienst. Ook speel jij een grote rol in het inwerken van collega’s.
• Naast het fysieke contact met onze gasten, houd je je ook bezig met de administratieve ondersteuning. Zo beantwoord je e-mails en telefoon, regel je de lost and found en zorg je dat alle checklists worden afgehandeld.

Pas jij bij onze Toekan familie?

Je bent iemand die snel kan schakelen en op een prettige manier onze gasten weet te helpen.

Je vindt het leuk om je collega's te helpen met hun ontwikkeling.Daarnaast ben je representatief en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Verder hopen wij dat je het volgende in huis hebt:

• Minimaal MBOniveau 4werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in de Front Office, met leidinggevende taken;
• Je bent 32 tot 38 uur beschikbaar. Werken op avonden, weekenden en feestdagen is voor jou geen probleem;
• Je spreekt de taal van onze gasten, in het Nederlands en in het Engels, maar elke andere vreemde taal is een pré!

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan?

• Een goed salaris, tussen de €2.750,00 en €3.200,00 per maand o.b.v. 40 uur excl. 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot maximaal 35 km per reis. Parkeren kan gratis in onze garage;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband;
• We bieden gratis avondeten op werkdagen aan en een lekkere lunch tegen een kleine vergoeding. Een goede pauze vinden we namelijk erg belangrijk!;
• We vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen, dus we werken mee aan jouw persoonlijke performance cyclus;
• Je mag bij ons voor €75,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels en krijg je een proefovernachting aan het begin van je dienstverband;
• Geniet daarnaast van 25% personeelskorting in ons restaurant Amstelle en bar Moqum;
• En niet te vergeten, gezellige uitjes en personeelsfeesten.

Het warmste nest van Amsterdam:

Bij Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel boeken we sinds 2018 met veel passie en plezier succes. Met onze perfecte ligging van zowel aan het water als dicht bij het bruisende centrum van Amsterdam, is dit het eerste Van der Valk hotel binnen de ring. En daar zijn wij mega trots op! Naast dat we trots zijn op de ligging, zijn wij ook trots op alles wat het hotel te bieden heeft. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan aan de top van ons lijstje. Het hotel is gezellig en geeft een fijn familiegevoel waar Van der Valk bekend om staat. Samen met al onze outlets (bar Moqum, buffetrestaurant 't IJ, á la carte restaurant Amstelle, 206 luxe hotelkamers en 12 multifunctionele congres- en vergaderruimtes), inclusief ons unieke wellness met buitenzwembad, zetten wij altijd die ene extra stap om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. Hoe leuk is het om te kunnen zeggen dat jij onderdeel van dit prachtige hotel bent?