Front Office Supervisor

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Lunch en avondeten verzorgd

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

8% vakantiegeld en pensioen

25 vakantiedagen

Job summary

Hotel TwentySeven zoekt een Front Office Supervisor die fungeert als aanspreekpunt van het management en het team. Je bewaakt het servicelevel en begeleidt medewerkers bij hun taken, terwijl je roosters opstelt en doorgroeimogelijkheden signaleert.

Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, gastcontact en het leveren van informatie over het hotel en Amsterdam. Een hoog niveau aan klantgerichte service en vloeiende communicatie in NL/EN is vereist.

Qualifications

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar ervaring in Front Office.
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre.
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende collega’s.
• Tijdens stressmomenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken.
• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen.
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Responsibilities

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling: het realiseren van een hoog werkmoraal op de afdeling en zelf daarbij het goede voorbeeld geven.
• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden.
• Opstellen van maandelijkse roosters in overleg met de Front Office Manager.
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team.
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam.
• Controleren op het goed uitvoeren van (conciërge) verzoeken van hotelgasten.
• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als de bar.
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten.
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn.
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten.

Skills

Teamplayer

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Education

Opleiding Hospitality/Hotelmanagement/Travel

Job description

Wil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Voor de functie Front Office Supervisor ben je het aanspreekpunt van het management en jouw team.

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een onvergetelijk verblijf voor onze gasten. Je weet het werkmoraal hoog te houden en je weet de medewerkers te begeleiden in hun taken en werkzaamheden. Daarnaast ben je ondersteunend aan de Front Office Manager en assisteer je bij het uitvoeren van verschillende taken.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling: het realiseren van een hoog werkmoraal op de afdeling en zelf daarbij het goede voorbeeld geven;
• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden;
• Opstellen van maandelijkse roosters in overleg met de Front Office Manager;
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team;
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam;
• Controleren op het goed uitvoeren van (conciërge) verzoeken van hotelgasten;
• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als de bar;
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten;
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn;
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten;

Reputatie management: wij gaan alleen voor het allerhoogste niveau!

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar ervaring in Front Office;
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre;
• Je haalt energie uit het helpen en assisteren van gasten;
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende collega’s;
• Tijdens stressmomenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;
• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden

• Salaris tussen € 2645,47 en € 2800,- (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Uitzicht op een vast contract
• 8% vakantiegeld en pensioen
• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam
• Bij deze functie krijg je een laptop
• Lunch en avondeten wordt voor je verzorgd
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur)
• Verjaardagen worden niet vergeten
• Leren van de besten in hun beroep!

Wil je daarnaast werken op een inspirerende locatie en werkomgeving, de vrijheid krijgen om je droom na te streven en werken in een dynamisch en energiek team? De ruim 80 enthousiaste collega’s staan klaar om je een warm welkom te geven!

The requirement for this function is to fluently speak and write Dutch as well as English.