Front-Office medewerker Van Lennep Kliniek

Cosmetique-Totale; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensionregeling

CT-Academy

Vakantiedagen 20 + CT-Time

Informele werksfeer

CT-Time 7,5 extra vrije dagen per jaar

Interne trainingen

Teamuitjes

Job summary

Van Lennep Kliniek is per juli 2022 onderdeel van de Cosmetique Totale groep en specialiseert in huidverbetering en injectables. Jouw werkdag begint om 09:00, je zorgt voor een nette winkel en behandelkamer en begroet klanten met een vriendelijke, professionele houding.

Je adviseert over skincare, behandelt klanten in samenwerking met artsen en huidtherapeuten, verwerkt administratie, afrekenen en zorgt voor een vlekkeloze winkel.

Qualifications

• Klantgerichte houding met focus op service.
• Commerciële ingesteldheid en adviesvaardigheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheren van klantencontact en winkelpresentatie.
• Uitvoeren van adviesgesprekken en inkomsten genereren.
• Verwerken van e-mails en webshopbestellingen.
• Afrekenen en kassacontrole aan het eind van de dag.
• Ondersteunen van de huidtherapie/arts bij consulten.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële mindset

Communicatie

Beauty-affiniteit

Tools

Shopbeheer

Job description

Reiskosten worden uiteraard vergoed

Informele maar professionele werksfeer

Uitgebreide interne CTAcademy

20 vakantiedagen + CT-Time (7,5 EXTRA vrije dagen per jaar)

Pensioenregeling

Doorgroeimogelijkheden, in Nederland of internationaal

Reiskosten worden uiteraard vergoed

Informele maar professionele werksfeer

Uitgebreide interne CTAcademy

20 vakantiedagen + CT-Time (7,5 EXTRA vrije dagen per jaar)

Pensioenregeling

Een werkdag bij Van Lennep Kliniek

Jouw werkdag start iets voor 09:00u. Je bent netjes op tijd. Voordat het spreekuur begint en de winkel open gaat, check jij of de winkel en de behandelkamer netjes en schoon zijn. Zo niet, dan pak je nog even een doekje en handel je de andere zaken af die horen bij de dagstart. De arts en huidtherapeut komen ondertussen ook binnen en samen drink je een lekker kopje koffie, thee, of cappuccino en vertel je hoe je weekend is geweest. Je neemt het spreekuur door en kijkt welke klanten er komen en of er nog administratieve zaken moeten worden aangevuld in het dossier. Na het ontvangen van de eerste klant, heb je contact met de Front-Office collega’s op de andere vestigingen en stem je taken af. Vandaag handel jij de mail af en de andere collega verwerkt de bestellingen uit de webshop en belt wat klanten na, n.a.v. het intakegesprek. Het spreekuur gaat altijd voor, dus zodra de klant terugkomt uit de behandelkamer breng jij nog een camouflerende minerale make-up aan, voorzie je de klant van aanvullend advies en reken je af. De telefoon gaat de hele dag door. Dit zijn bijvoorbeeld klanten die een behandeling willen inplannen, of vragen hebben n.a.v. een behandeladvies. Jij probeert uit elk gesprek het maximale te halen. In de middag komen er wat klanten de winkel in om skincare te kopen en jij kunt ze voorzien in aanvullend advies. Aan het eind van de dag zorg je dat de kassa kloppend is, zet je de wasmachine aan, stofzuig je de winkel en zorg je er samen met de huidtherapeut voor dat de vestiging weer helemaal netjes is voor de volgende dag. Om 17:30u lopen jullie samen naar buiten.

Wat vragen wij van jou?

• De klant komt bij jou echt op nr. 1;
• Je bent representatief, een visitekaartje voor de kliniek;
• Je hebt goede sociale vaardigheden om een gesprek te voeren met de klant;
• Je hebt een commerciële mindset en durft aanvullend te adviseren;
• Je hebt affiniteit met de beautybranche;
• Je hebt een proactieve houding en je bent behulpzaam naar jouw collega’s;
• Je hebt goede administratieve vaardigheden en kunt vlot mails, of chatberichten beantwoorden;
• Een flexibele instelling m.b.t. werktijden en beschikbaarheid (minimaal 2x in de maand op zaterdag werkzaam en één avond in de week);
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag is een vereiste;
• Je zal werkzaam zijn op onze locaties Den Haag en minimaal één dag per week in Oegstgeest;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;

Wat bieden wij jou?

• Een leuke, veelzijdige functie met enthousiaste en gedreven collega’s bij een toonaangevende kliniek op het gebied van huidverbetering en injectables;
• Je werkt met hoogwaardige producten (Environ, ZO Skin Health, Elementre, Jane Iredale);
• Een uitstekend salaris, afhankelijk van werkervaring (€2505,60 - €2775 o.b.v. 40-urige werkweek)
• Je werkt evt. op verschillende locaties in een klein en hecht team;
• Een aantal keer per jaar zijn er interne en externe trainingsdagen;
• Er zijn ontwikkelingsmogelijkheden m.b.t. de functie;
• Een pensioenregeling (uniek in deze branche);
• We organiseren meerdere keren per jaar een interne behandelavond;
• Skincare en make-up kun je aantrekkelijk geprijsd aanschaffen;
• We zorgen voor een leuke feestdagen-, verjaardag- en jubileumattentie;
• Een teamuitje op zijn tijd;

Wie zijn wij?

Van Lennep Kliniek is per juli 2022 onderdeel van de Cosmetique Totale groep en is gespecialiseerd in huidverbetering, injectables en professionele huidverzorging. In de klinieken werken we met een multi-disciplinair team van BIG-geregistreerde huidtherapeuten, cosmetisch artsen (KNMG), een plastisch chirurg, consulenten, front-office medewerkers en een back-office team bestaande uit de Marketing & Finance afdeling. Onze focus ligt voornamelijk op medisch cosmetische behandelingen om verbetering in het gezicht, hals & decolleté te bereiken. Het maken van een persoonlijk behandelplan, gecombineerd met professioneel advies en de juiste begeleiding vormen de rode draad in de werkwijze van het team. Hierbij staat de wens van onze klanten centraal. Van Lennep Kliniek heeft twee vestigingen in Den Haag en één in Oegstgeest.

Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is het persoonlijke contact met onze klanten. Het is mooi om te zien hoe mensen zich beter voelen na een behandeling en hoe we samen werken aan het verbeteren van hun huid.

Bij Cosmetique Totale krijg ik de kans om mijn kennis en ervaring verder uit te breiden en met een geweldig team samen te werken.