Front Office medewerker

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 24,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.150–2.800

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Korting vrienden/familie

Pensioenregeling

1 gratis overnachting/jaar

Trainingen & certificaten

Flexibele roosters

Uniform Penn & Ink

Job summary

The James Hotel in Rotterdam zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker die gasten welkom heet, in- en uitcheckt en informatie geeft over de stad.

Je werkt in een hechte familievriendelijke sfeer. Je ontvangt een salaris tussen €2.150 en €2.800 bruto per maand, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en diverse extra's. Ervaring is geen vereiste; passie, energie en representativiteit tellen mee.

Qualifications

• Kennis van Rotterdam.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Gastvrijheid en servicegerichtheid staan centraal.
• Passie voor hotellerie; ervaring is geen vereiste.

Responsibilities

• Welkom heten en gasten informeren over Rotterdam en verblijf.
• In- en uitchecken van hotelgasten.
• Diverse administratieve taken.
• Dagelijks meewerken aan de operatie van het hotel.
• Verwerken van reserveringsaanvragen in ons systeem.
• Meehelpen met het versieren van kamers bij arrangementen.
• Gasten verrassen en nieuwe arrangementen verzinnen.
• Omgaan met uitdagingen en zorgen voor een onvergetelijke gastbeleving.
• Zorgdragen voor een soepele gastflow en proactieve service.

Skills

Kennis van Rotterdam

Vloeiend Nederlands/Engels

Gastvrijheid

Representatief houding

Job description

Jij bent die persoon die Rotterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over de toeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid heb je een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlach op hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile!

Familie & gezelligheid

The James Hotel is geen grote hotelketen, maar voelt juist daarom alsof je samen met je familie een hotel runt. Een tweede thuis en een familie waar je graag tijd mee doorbrengt. We gaan samen uit, hebben ontzettend veel lol en hebben één grote gemeenschappelijke deler; we willen het anderen graag naar hun zin maken. We werken graag met en voor mensen. Dat doen we vol energie en passie en we vinden dat representativiteit hierbij voorop moet staan.

We zorgen er bij The James Hotel voor dat je nooit alleen staat. Er is altijd een collega waarmee je de shift draait. Overigens zijn dat ook geen nachtdiensten, lucky you! We zijn enorm trots op de fijne familiaire sfeer onder de medewerkers en doen er alles aan om het iedereen naar zijn zin te maken. Leuke teamuitjes, aardigheidjes met de feestdagen en wij vergeten je verjaardag zeker weten niet! Trakteer jij dan taart? :)

Wat ga je doen?

• Welkom heten en de gasten informeren en voorzien van informatie over Rotterdam en natuurlijk het verblijf;
• Het in- en uitchecken van onze hotelgasten;
• Diverse administratieve taken;
• Je bent dagelijks bezig met de operatie van ons hotel, je zorgt dat alles gereed is
• voor de komst van de nieuwe gasten;
• Het verwerken van de reservering aanvragen die binnenkomen in ons systeem;
• Meehelpen met het versieren van de kamers wanneer onze gasten een arrangement afnemen of een speciale gelegenheid hebben om te vieren;
• Natuurlijk ga jij de gasten ook verrassen;
• Bedenken van nieuwe arrangementen;
• Omgaan met en oplossen van uitdagingen en ongemakken van de hotelgasten;
• Optimaliseren van de gastbeleving en zorgen dat zij een onvergetelijke tijd beleven.

Wat heb je nodig?

• Kennis van Rotterdam;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je bent helemaal in je element wanneer je voor een groep staat en gaat geen uitdaging uit de weg;
• Passie en liefde voor de hotellerie (ervaring is géén vereiste!);
• Energiek, representatief, leergierig;
• Jij pakt deze mooie uitdaging met beide handen aan!

Hard voor weinig, nooit chagrijnig. Wat wij jou kunnen bieden:

Naast een leuk salaris (€2150 - € 2800), 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen, biedt werken voor The James Hotel ook nog de volgende voordelen;

• Je komt werken in het leukste hotel van Rotterdam, en maakt deel uit van de enige echte James Family;
• Bonussen: €250 als je een heel kalenderjaar niet ziek bent geweest en €500 wanneer je 5 jaar bij The James Hotel in dienst bent;
• Korting voor vrienden en familie: 25% korting voor vrienden en familie & 30% korting op F&B producten uit onze eigen foodmarket;
• Reiskostenvergoeding: bij meer dan 10 km woon-werk-afstand;
• Een pensioenregeling;
• Overnachten: 1 gratis overnachting per jaar in één van onze hotels (The James of Hotel2Stay) voor jezelf of die je cadeau kan doen;
• Ervaring opdoen bij ons zusje Hotel2Stay: met een overnachting als je zou willen;
• Wij investeren in jouw groei & ontwikkeling: MEWS-training met certificaat, jaarlijks BHV, veiligheidstrainingen en taalcursussen;
• Flexibiliteit: ruilen van diensten met je collega’s in onze rooster app;
• Mooi uniform; van het merk Penn & Ink;
• Professionele foto's: Je krijgt een eigen professionele zakelijke foto door onze bedrijfsfotograaf die je kunt gebruiken voor je eigen LinkedIn profiel;
• “What happens op onze team uitjes stays at onze teamuitjes”, geen zorgen je mag mee!
• De eerste arbeidsovereenkomst bieden we aan voor een periode van 7 maanden met een maand proeftijd;

Over ons

Bij The James Hotel creëren we een dynamische werkplek waarbij geen dag hetzelfde is. Je maakt veel mee en er is altijd ruimte voor innovatie en eigen inbreng. We zijn altijd op zoek naar mensen die met ons meedenken. Zo stellen wij zelf nieuwe arrangementen samen en vieren wij de verjaardagen van onze gasten met een cadeau. Voor iedere medewerker hebben wij een periodiek WOW budget van €50 om een WOW effect te creëren. Dit budget is vrij te besteden om gasten blij te maken als jij ervan overtuigd bent dat dit jou gaat lukken.

Daarnaast geven wij onze medewerkers de kans om zichzelf verder te ontwikkelen binnen de hotellerie. Jouw enthousiasme en drive bepaalt welke stappen je zet. Ook als je geen ervaring hebt kun jij je ontwikkelen van Front Office Medewerker naar Supervisor en van daaruit zelfs naar Assistent Front Office Manager. Kansen genoeg dus!