Fraude Analist | ABN AMRO - Unique

Jobster; Diemen; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding 3 maanden

OV-vergoeding

Flexibele werktijden

Km-vergoeding tot 80 km

Job summary

ABN AMRO zoekt een Fraud Analist in Diemen die signalen van fraude onderzoekt en klanten belt om risico’s te bespreken. Je werkt op kantoor en komt in een divers team terecht dat cruciale preventie uitvoert.

De rol vraagt analytisch denkvermogen, sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen. Er is een uitgebreide training en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een sociale werkcultuur.

Qualifications

• Analytisch en oplossingsgericht, met focus op fraudepreventie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.
• Flexibele inzetbaarheid, ook in avonden en weekenden.

Responsibilities

• Fraudesignalen onderzoeken en risico’s beperken.
• Klanten telefonisch adviseren en instructies geven.
• Bevindingen en acties vastleggen in systemen.
• Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten.

Skills

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Proactief handelen

Education

MBO 4 niveau

Job description

Wat ga je precies doen

Jouw dienst begint. Vandaag werk je gezellig op kantoor, je had je collega’s al even niet gezien. Je logt in, bekijkt de planning en ziet dat je op outbound staat: klanten bellen om verdachte transacties te controleren.

Jouw dienst begint. Vandaag werk je gezellig op kantoor, je had je collega’s al even niet gezien. Je logt in, bekijkt de planning en ziet dat je op outbound staat: klanten bellen om verdachte transacties te controleren.

Je eerste gesprek is met meneer Y. Zijn creditcard toont afschrijvingen in het buitenland, terwijl zijn betaalrekening alleen Nederlandse transacties heeft. Dat ruikt naar een gestolen kaart. Hij vraagt direct: “Ben jij wel echt van de bank?” Jij stelt hem gerust: geen pincodes, geen inlogcodes jij wilt alleen deze transacties verifiëren. De oorzaak? Zijn zoon had de creditkaart mee op vakantie. Opgelucht bedankt hij je voor je alertheid.

Dan volgt er een pittige case: mevrouw X maakt grote bedragen over naar een nep-investeringsbedrijf, klassieke boilerroomfraude. Toch weten oplichters haar te overtuigen. Eerder vandaag heeft jouw collega op de detectie dienst haar case doorgezet als fraude en nu aan jou de taak haar te bellen. Je belt haar en legt uit dat de overboekingen zorgwekkend zijn. Maar, mevrouw X gelooft in hun beloftes en blijft overtuigt. Aan jou nu de taak om mevrouw X te overtuigen te stoppen met deze betalingen, voordat zij al haar geld kwijt is.

En je dag kan nóg spannender zijn:

• Een klant wil geld overmaken naar een “online geliefde” die vastzit in het buitenland. Jij herkent liefdesfraude en stopt de transactie.
• Iemand klikt op een phishinglink en criminelen proberen geld weg te sluizen. Jij grijpt in, blokkeert en herstelt toegang.
• Een klant krijgt een verdachte “betaallink” via Marktplaats. Jij belt net op tijd.
• Meerdere klanten verliezen kleine bedragen aan een nep-incasso. Jij zet de blokkade erop.
• Je ontdekt interne fraude bij een bedrijf en voorkomt verdere schade.

Wat je gaat doen

• Fraudesignalen onderzoeken
• Situaties analyseren en risico’s beperken
• Klanten bellen en adviseren
• Bevindingen vastleggen
• Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen de kans om jezelf te ontwikkelen, maar ook om een belangrijke rol te spelen in het beschermen van klanten tegen financiële fraude.We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, welzijn en impact centraal staan.

• Een salaris tussen €2900,- en €3100,- per maand op basis van 36 uur en ervaring;
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
• Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden; Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
• Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg;
• De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 09:00 tot 17:00
• Een werkplek in een open en cultureel divers team waar ieders perspectief wordt gewaardeerd.

Functie-eisen

Ben jij analytisch, oplossingsgericht en sterk in communicatie? Dan is deze rol als Fraude Analist bij ABN AMRO iets voor jou!

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
• Snel schakelen en overzicht behouden onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.

Over het bedrijf

ABN AMRO in Diemen zet zich dagelijks in voor een veilig en betrouwbaar financieel systeem. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid streeft de bank ernaar om zowel particulieren als bedrijven optimaal te ondersteunen. Kernwaarden zoals integriteit, samenwerking en duurzaamheid staan hierbij centraal.

Wat ABN AMRO uniek maakt, is de combinatie van een dynamische werkomgeving en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden. Je werkt samen met gedreven collega’s aan uitdagende projecten en krijgt de kans om je kennis continu te verdiepen. Daarnaast hecht de bank veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons financiële veiligheid te waarborgen?

#Jobster