Floormanager Callcenter Team Corona GGD Amsterdam

Randstad (Schweiz) AG; Amsterdam; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een vacature als floormanager bij de GGD Amsterdam, verantwoordelijk voor het aansturen van callcentermedewerkers en het verstrekken van cruciale informatie over corona en vaccinaties. In deze tijdelijke functie krijg je de kans om impact te maken op de gezondheid van de Amsterdamse bevolking, terwijl je werkt in een dynamisch en ondersteunend team in het hart van de stad.

Benefits

Tijdelijke functie bij de GGD

Werken bij de gemeente Amsterdam

Qualifications

• Ervaring met klantcontact in een medische of telefonische setting.
• Natuurlijk leider die structuur en vertrouwen biedt.
• Communiceert helder in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor het callcenterteam en actief mee aan de lijn.
• Geeft betrouwbare informatie over corona en vaccinaties.
• Plant en organiseert vaccinaties voor niet-mobiele thuiswonenden.

Skills

Leiderschap

Communicatie

Digitale vaardigheden

Education

(Para)medische of zorggerichte hbo- of wo-opleiding

Job description

Jij houdt het hoofd koel als het heet wordt aan de lijn
We zoeken een floormanager met medische achtergrond die leiding durft te nemen, overzicht bewaart en klaarstaat met een luisterend oor én glasheldere informatie. Iemand die net zo makkelijk een gesprek voert met een bezorgde burger als met een collega die even niet meer weet hoe het moet. Want bij de GGD Amsterdam ben jij niet zomaar een teamleider. Jij bent de steunpilaar van het belteam in roerige tijden.

Wat bieden wij jou

• Een maandsalaris vanaf € 3052 o.b.v. 36u
• Een leuke tijdelijke functie bij de GGD
• Werken bij de gemeente Amsterdam

Wie ben jij

Dit ben jij ????
Je hebt een (para)medische of zorggerichte hbo- of wo-opleiding afgerond.
Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een medische of telefonische setting.
Je bent een natuurlijk leider: je geeft structuur, vertrouwen en richting.
Je communiceert helder, in zowel Nederlands als Engels.
Je schakelt makkelijk tussen gesprekken, systemen en mensen.
Je bent digitaal vaardig én administratief handig.
Je weet hoe je collega’s begeleidt en motiveert – ook als het hectisch is.

Extra punten scoor je als:

• Je al eerder floormanager bent geweest (bij voorkeur binnen Team Corona).
• Je ruime beschikbaarheid hebt op doordeweekse dagen.

Wat ga je doen

Wat jij doet op een gemiddelde werkdag ️
Je bent eindverantwoordelijk voor een groep callcentermedewerkers én werkt zelf actief mee aan de lijn.
Je geeft betrouwbare informatie over corona en vaccinaties aan burgers en zorgprofessionals.
Je zorgt dat jouw team altijd de nieuwste richtlijnen kent – en weet hoe die te vertalen naar duidelijke antwoorden.
Je houdt de informatiebronnen en werkinstructies actueel en overzichtelijk.
Je biedt steun aan je collega’s wanneer zij emotionele of pittige gesprekken voeren.
Je plant en organiseert de vaccinaties voor niet-mobiele thuiswonenden.
️ Je overlegt regelmatig met de projectleiding en signaleert wat er speelt op de werkvloer.

Kortom: jij bent de rust zélf in het oog van de storm.

Waar ga je werken

Waar je dit doet
Bij de GGD Amsterdam – de grootste én oudste gezondheidsdienst van Nederland. Je werkt vanuit de locatie Nieuwe Achtergracht in hartje Amsterdam, samen met gedreven collega’s die zich inzetten voor ruim 1 miljoen inwoners in de regio. Hier draait alles om gezondheid, voor iedereen. En jouw rol is daarin onmisbaar.

Sollicitatie

Klaar om de lijn in goede banen te leiden?
Mooi! Solliciteer vandaag nog en maak impact op de gezondheid van Amsterdam. Jij zorgt dat het belteam van de GGD z’n werk kan doen. En dat maakt jou een onmisbare schakel in de aanpak van corona.