Flexibele bijbaan in Groningen (min. 16u/w)

Gomibo l Belsimpel; Groningen; On-site; EUR 13,844 - 21,903; Part time

Benefits offered by this job

Salarisstappen binnen een half jaar

Borrels en kortingen

Sportmogelijkheden

Job summary

Gomibo l Belsimpel in Groningen zoekt een gemotiveerde medewerker voor klantcontact en administratieve taken. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van gegevens, het afhandelen van retouren en het inpakken van bestellingen. We vragen communicatieve vaardigheden, een oog voor detail en beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. Je krijgt een bruto uurloon tussen €10,05 en €15,90, inclusief vakantiegeld, met volop doorgroeimogelijkheden en extra voordelen.

Qualifications

• Fluent in Dutch and English.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, inclusief avonden en weekenden.
• Bereid om langere tijd bij ons te werken.

Responsibilities

• Zorg voor klantcontact per mail en telefonisch.
• Controleer gegevens en identiteitsbewijzen.
• Verantwoordelijk voor retourzendingen en reparaties.
• Pakketten snel en secuur inpakken.

Skills

Communicatief vaardig

Servicegericht

Oog voor detail

Problemen oplossen

Education

HBO/WO-niveau of Havo/VWO

Job description

Team Abonnementen

Je werkt achter de schermen bij Team Abonnementen. Daarnaast ben je ongeveer 1/3 van je tijd bezig met klantcontact, zowel per mail als telefonisch. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de gehele administratie rondom alle abonnementen. Denk aan het controleren van gegevens in het systeem, of het checken van identiteitsbewijzen voor Verifai. Als er iets niet klopt bel je gewoon even met de provider!

Profiel: Je werkt secuur en netjes, hebt een oog voor detail en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Team Klantenservice

Je zorgt er voor dat elke klant op de juiste manier te woord wordt gesteld, zowel per mail als telefonisch. Sales of verkooptrucjes kennen wij niet. Met behulp van trainingen en coachingsgesprekken krijgen jouw communicatie‑skills een boost en weet je precies waar de klant hulp bij nodig heeft. Soms bel je klanten ook zelf op, maar dit doen we alleen uit service‑oogpunt. De klant zit dus altijd op je telefoontje te wachten.

Profiel: Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren, werkt servicegericht en hebt een goede beheersing van het Nederlands en de Engelse taal.

Team Retour & Reparatie

In dit team zorg je er achter de schermen voor dat al onze klanten op de juiste manier geholpen worden. Je analyseert alle retourzendingen die bij ons binnenkomen, checkt deze zorgvuldig en bedenkt de juiste vervolgstap. Krijgt de klant een nieuw toestel, of kan deze nog gerepareerd worden door de fabrikant? Een simpele wijziging in de instellingen fix jij natuurlijk ook!

Profiel: Je vindt het leuk om problemen op te lossen, kunt zelfstandig werken en hebt interesse in technologie en/of telefoons. En als je hier nog weinig kennis over hebt, dan leren we je dat gewoon!

Team Verzenden & Bezorgen

Jij zorgt ervoor dat al onze klanten hun pakket zo snel mogelijk in huis hebben. Zodra er een bestelling binnenkomt, pak je de juiste producten bij elkaar, stopt deze in het pakketje en pakt deze doos zorgvuldig en secuur in. Daarnaast zorg je ervoor dat de nieuwe voorraad in het systeem wordt gezet en op de juiste plek in het magazijn komt te liggen. Een actieve en afwisselende bijbaan dus!

Profiel: Je bent een echte aanpakker, zit niet graag stil, werkt netjes en bent bereid om een stapje extra te zetten.

Waar je aan werkt (Voorwaarden)

• Je studeert op hbo/wo-niveau of je hebt net je havo/vwo afgerond;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar om te werken, waarvan minimaal 1 avonddeel en 1 dagdeel op het weekend;
• Je bent beschikbaar om voor langere tijd bij ons te werken;
• Je bent een aanpakker en ziet het werk liggen;
• Je werkt netjes en secuur.

Fluency in Dutch is required for this role; candidates will be assessed accordingly.

Benefits

• Een bruto uurloon tussen €10,05 (18 jaar) en €15,90 (21+ jaar), inclusief vakantiegeld;
• De mogelijkheid om salarisstappen te maken binnen een half jaar, afhankelijk van je ontwikkeling en inzet;
• Veel benefits, zoals borrels, kortingen en sportmogelijkheden.

Flexibele uren

We zijn geopend van maandag t/m zondag tussen 08.30 en 00.00 uur. Shifts van 4 of 8 uur kun je zelf inplannen.

Doorgroeimogelijkheden

Na een periode van basistaken kun je doorstromen naar een hoger niveau met meer taken en verantwoordelijkheden, en uiteindelijk rol als coördinator waarin je collega’s helpt met moeilijke vraagstukken. Ook is het een solide basis om na je studie door te groeien naar een (studiegerelateerde) functie.