Field Service Manager Zuid

Welzorg; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 48,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsauto

27 vakantiedagen

Collectieve verzekeringen

Pensioen via BPF Metaal & Techniek

Jaarlijkse 8% vakantiegeld

Kans op bonusprogramma

Job summary

Welzorg Nederland B.V. zoekt een Field Service Manager voor regio Zuid die leiding geeft aan meerdere serviceteams en zorgt voor continue verbetering van de dienstverlening aan klanten.

Je bent eindverantwoordelijk voor vestigingen Breda, ’s-Hertogenbosch, Heerlen en Terneuzen, stuurt gemiddeld 25 buitendienstmonteurs aan en geeft het team richting in een dynamische omgeving. Met HBO werk- en denkniveau en minstens vijf jaar leidinggevende ervaring bouw je aan KPI’s, recruitment en operationele

Qualifications

• Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring.
• HBO werk- en denkniveau.
• Sterke schakelfuncties tussen onderwerpen en prioriteiten.
• Klantgericht en energiek in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Eindverantwoordelijk voor de resultaten van de vestigingen in Breda, ’s-Hertogenbosch, Kerkrade en Terneuzen.
• Aansturen, coachen en beoordelen van gemiddeld 25 servicemonteurs.
• Voeren van sollicitatiegesprekken en bijdragen aan de groei van je teams.
• Ondersteunen van teams en klanten bij dagelijkse operationele vraagstukken.
• Bewaken van overzicht, prioriteiten en kwaliteit van dienstverlening.
• Samenwerken met verschillende afdelingen en stakeholders binnen de organisatie.
• Initiëren en uitvoeren van verbetertrajecten die bijdragen aan de langetermijndoelstellingen.
• Actief sturen op het behalen en nastreven van verschillende KPI’s.
• Dagelijks overzicht bewaren en collega’s inspireren om samen het maximale te bereiken.

Skills

Leiderschap

Team management

Coaching

Communicatie

Prioriteren

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wil jij leidinggeven aan meerdere serviceteams, collega’s helpen groeien en samen werken aan de beste dienstverlening voor onze klanten? Dan is deze functie als Field Service Manager voor regio Zuid iets voor jou.

Als Field Service Manager bij Welzorg krijg je meerdere locaties onder je beheer. Voor de vestigingen van Welzorg in Breda, ’s-Hertogenbosch, Heerlen en Terneuzen ben je eindverantwoordelijk voor de voortgang en behaalde resultaten. Je voelt je verantwoordelijk voor de dienstverlening richting onze klanten en kijkt continu hoe we dit morgen weer een stapje beter kunnen doen.

Je team bestaat uit gemiddeld 25 buitendienst servicemonteurs, verdeeld over de verschillende locaties. Zij zorgen er dagelijks voor dat klanten mobiel en zelfstandig blijven door onderhoud uit te voeren, storingen te verhelpen en reparaties aan mobiliteitshulpmiddelen zoals scootmobielen, rolstoelen en aangepaste fietsen uit te voeren. Als eerste aanspreekpunt is geen dag hetzelfde en ben je steeds met andere activiteiten bezig om je teams en klanten te ondersteunen.

Je hebt veel vrijheid in deze rol, maar we vinden het belangrijk dat je regelmatig op de verschillende locaties aanwezig en zichtbaar bent. Je komt te werken in een team van vier Field Service Managers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor de resultaten van de vestigingen in Breda, ’s-Hertogenbosch, Kerkrade en Terneuzen;
• Aansturen, begeleiden, coachen en beoordelen van gemiddeld 25 servicemonteurs;
• Voeren van sollicitatiegesprekken en bijdragen aan de groei van je teams;
• Ondersteunen van teams en klanten bij dagelijkse operationele vraagstukken;
• Bewaken van overzicht, prioriteiten en kwaliteit van dienstverlening;
• Samenwerken met verschillende afdelingen en stakeholders binnen de organisatie;
• Initiëren en uitvoeren van verbetertrajecten die bijdragen aan de langetermijndoelstellingen;
• Actief sturen op het behalen en nastreven van verschillende KPI’s.

Belangrijk is het om in deze functie dagelijks goed het overzicht te bewaren, voor je team klaar te staan en met enthousiasme en bevlogenheid je collega’s te inspireren om samen het maximale te bereiken.

Wat vragen wij van jou?

Om succesvol te zijn in deze rol beschik je over hbo werk- en denkniveau en heb je minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring. Daarnaast:

• Kun je goed schakelen tussen verschillende onderwerpen en prioriteiten.
• Haal je energie uit een dynamische omgeving en blijf je gefocust op doelstellingen.
• Ben je betrokken bij je teams en handel je altijd met het belang van de klant in gedachten.
• Krijg je energie van operationele vraagstukken en het ondersteunen van je team.
• Ben je een prettige gesprekspartner die zich op een natuurlijke manier aanpast aan verschillende gesprekspartners.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris tussen € 4.300 en € 6.700 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Je krijgt 27 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld boven op je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk.
• Om je functie goed uit te kunnen oefenen, krijg je de beschikking over een auto van de zaak.
• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Welzorg betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen.
• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker.

Wie zijn wij?

Bij Welzorg Nederland B.V. staan de cliënten centraal. Doel: met het juiste zorghulpmiddel en de juiste service hun mobiliteit en zelfredzaamheid vergroten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden. Dat doet Welzorg door oplossingen op maat te leveren; passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt.In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) mag Welzorg al ruim 100 Nederlandse gemeenten tot opdrachtgever rekenen, en dat aantal groeit nog steeds.