Facilitair Manager Defensie

ISS Facility Services Nederland; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen

Pensioenfonds

Opleidingsbudget

ISS-opleidingen

Job summary

ISS Facility Services Nederland zoekt een Facilitair Manager die verantwoordelijk is voor de integrale facilitaire dienstverlening op het defensiehoofdkantoor in Utrecht. Je stuurt een team van 25–30 medewerkers aan en werkt nauw samen met klant, leveranciers en onderaannemers.

Je bewaakt kwaliteit, continuïteit en kosten, ontwikkelt processen en denkt mee over lange termijn dienstverlening. Je rapporteert over prestaties, budgetten en business cases en levert input voor offertes.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Ervaring met het aansturen van verschillende teams en/of leveranciers.
• Financieel inzicht en ervaring met rapportages, budgetten en/of P&L.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de integrale facilitaire uitvoering conform contractafspraken, SLA’s en kwaliteitsnormen.
• Geeft leiding aan 25-30 medewerkers op locatie en coördineert samenwerking met leveranciers en onderaannemers.
• Vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete actieplannen en zorgt voor succesvolle uitvoering.
• Bewakt continuïteit, kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• Signaleert verbeterkansen en initieert optimalisaties binnen de dienstverlening.
• Draagt actief bij aan het Account Development Plan (ADP) en de ontwikkeling van de locatie.
• Stelt financiële rapportages op en levert input voor budgetten, business cases en offertes.
• Zorgt voor snelle en effectieve afhandeling van ad-hoc situaties en calamiteiten.
• Werkt nauw samen met de Key Account Manager en andere stakeholders op locatie.

Skills

Leidinggevende ervaring

Team aansturing

Operationele optimalisatie

Klantrelaties

SLA/KPI beheer

Financieel inzicht

Engels

Servicegerichtheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

Rapportagesoftware

Job description

Als Facilitair Manager bij Defensie via ISS ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de facilitaire dienstverlening op het administratieve hoofdkantoor van Defensie in Utrecht. Je zorgt ervoor dat medewerkers en bezoekers kunnen werken in een veilige, gastvrije en goed georganiseerde omgeving.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over verschillende facilitaire diensten en werkt nauw samen met collega’s, de klant en diverse leveranciers. Je stuurt onder andere het logistieke team, gedetacheerde medewerkers en externe partners aan. Samen zorgen jullie ervoor dat de dienstverlening dagelijks voldoet aan de gemaakte afspraken, kwaliteitsnormen en verwachtingen van de gebruikers.

Deze locatie kenmerkt zich door een grote diversiteit aan facilitaire diensten en een dynamische werkomgeving. Dagelijks zijn er gemiddeld 3.500 gebruikers aanwezig, waardoor geen dag hetzelfde is. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele uitdagingen, het verbeteren van processen en het verder ontwikkelen van de dienstverlening.

In deze rol krijg je de ruimte om niet alleen de dagelijkse operatie te managen, maar ook mee te denken over de toekomst van de dienstverlening. Je werkt actief aan verbeterinitiatieven, bouwt sterke relaties op met de klant en ontwikkelt jezelf verder als facilitaire professional binnen ISS.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de integrale facilitaire uitvoering conform contractafspraken, SLA’s en kwaliteitsnormen.
• Je geeft leiding aan ongeveer 25-30 medewerkers op locatie en coördineert de samenwerking met leveranciers en onderaannemers.
• Je vertaalt organisatiedoelstellingen naar concrete actieplannen en zorgt voor een succesvolle uitvoering hiervan.
• Je bewaakt de continuïteit, kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
• Je signaleert verbeterkansen en initieert optimalisaties binnen de dienstverlening.
• Je draagt actief bij aan het Account Development Plan (ADP) en de verdere ontwikkeling van de locatie.
• Je stelt financiële rapportages op en levert input voor budgetten, business cases en offertes.
• Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling van ad-hoc situaties en calamiteiten.
• Je werkt nauw samen met de Key Account Manager en andere stakeholders op locatie.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken wij een ondernemende en verbindende facilitair professional die overzicht houdt in een complexe omgeving. Je bent een natuurlijke leider die medewerkers weet te motiveren en energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening. Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen binnen een professionele facilitaire organisatie.

Je combineert een sterke operationele basis met het vermogen om mee te denken over ontwikkelingen, klantrelaties en verbeteringen op de langere termijn.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een facilitaire of operationele omgeving.
• Ervaring met het aansturen van verschillende teams en/of leveranciers.
• Een sterke servicegerichte houding en een hospitality mindset.
• Ervaring met SLA-beheer, KPI’s en het verbeteren van dienstverlening.
• Financieel inzicht en ervaring met rapportages, budgetten en/of Profit & Loss (P&L).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je bent commercieel gedreven en resultaatgericht.
• Je neemt eigenaarschap en ziet kansen om dienstverlening verder te verbeteren.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
• Je hebt een positieve can-do mentaliteit.
• Je bent sterk in samenwerken en communiceren met verschillende stakeholders.

Wat bieden we jou?

• Salaris passend bij jouw ervaring: tussen € 3.200 en € 4.550 bruto per maand.
• Een mooie bonusregeling.
• 25 vakantiedagen, met de optie om extra dagen bij te kopen.
• Een goed pensioenfonds.
• Een opleidingsbudget en toegang tot opleidingen binnen ISS.
• Een werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. A place to be you!

Goed om te weten:

Omdat je werkzaam bent op een defensiegerelateerde locatie, is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) met een defensiegerelateerd screeningsprofiel vereist.

ISS is internationaal marktleider in Integrated Facility Management, actief in meer dan 50 landen met ruim 325.000 medewerkers. In Nederland zijn we met 2.300 collega’s al meer dan 45 jaar een van de grootste facilitaire werkgevers, met lokale betrokkenheid en internationale slagkracht. Onze purpose People make places is geen slogan, maar de basis van alles wat we doen. We geloven dat mensen het verschil maken voor onze klanten én voor elkaar. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking, inclusie en welzijn.