Ervaren medewerker burgerzaken (team identiteit & leven)

Museum De Lakenhal; Leiden; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Full time

Job summary

De gemeente Leiden zoekt een enthousiaste medewerker Burgerzaken die het aanspreekpunt is voor inwoners bij complexe vragen. Deze functie vereist een HBO werk- en denkniveau en ruime kennis van relevante wetgeving. Je werkt in een collegiale en hybride omgeving met ontwikkelingsmogelijkheden. Een uitdagende kans voor kandidaten met klantgerichte vaardigheden en een proactieve houding.

Benefits

Individueel Keuze Budget

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling via ABP

Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden

Vitaliteitsmogelijkheden

Qualifications

• Aantoonbare ruime kennis van het werk van Burgerzaken.
• Ervaring met relevante wet- en regelgeving.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor inwoners bij complexe vraagstukken.
• Verstrekken van documentatie zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
• Ondersteunen en begeleiden van aanvragen.

Skills

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Proactieve instelling

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, analytisch sterk en op zoek naar een afwisselende functie waarin je direct contact hebt met inwoners? Wil jij een bijdrage leveren aan de excellente dienstverlening voor de inwoners van onze mooie stad?

De gemeente Leiden zoekt een enthousiaste & ervaren medewerker Burgerzaken!

WAT GA JE DOEN ALS ERVAREN MEDEWERKER BURGERZAKEN?

Een baan waar jij het verschil maakt voor de inwoners van Leiden. Jij bent het aanspreekpunt voor de Leidse inwoner die, door de internationale samenstelling van de bewoners, veel complexe internationale vraagstukken heeft. Een belangrijke schakel met de belangrijke taak om hen te ondersteunen en zo goed mogelijk te helpen. Of het nu gaat over mijlpalen als geboorte, huwelijken, het behalen van het rijbewijs of naturalisaties. Jij bent het luisterend oor, kunt troosten indien nodig en goed uitleggen wat jij voor ze kunt doen. Bovendien ben je dit niet alleen voor de inwoners maar ook voor jouw collega’s als vraagbaak op de afdeling.

Het team houdt zich vooral bezig met werkzaamheden rond de burgerlijke stand. Bijvoorbeeld het opmaken van aktes waar veel wetgeving bij komt kijken. We helpen mensen die Nederlander willen worden met het indienen van de aanvraag bij de IND en nog heel veel meer. Jij als ervaren medewerker weet dit als geen ander. Daarnaast verstrekken we ook reisdocumenten en rijbewijzen.

In Leiden hebben we veel kennis in huis en we vragen ons altijd af hoe we zoveel mogelijk voor onze inwoners kunnen betekenen. Omdat we procesgericht werken, is jouw functie veelzijdig en verantwoordelijk: van aanvraag, verwerking in de basisregistratie tot het afhandelen van bezwaarschriften. In het hechte, vakbekwame team zijn veel mogelijkheden om je kennis te delen en verder uit te bouwen. Een modern stadskantoor pal achter Leiden Centraal, een goede kantine, gratis fruit, heerlijke (ook gratis) koffie bij de baristabar en vooral de prettige, op samenwerking gerichte sfeer maken het plaatje compleet! Heb je als ervaren medewerker Burgerzaken altijd al voor en in Leiden willen werken, dan is dit je kans! We zien je sollicitatie graag tegemoet!

DIT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN

• Salaris tot maximaal € 4.464,00 per maand (schaal 8) o.b.v. 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een contract voor 32-36 uur per week (1 jaar met uitzicht op vast).
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• Hybride werkomgeving met moderne faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en opleidingen.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage, kickboksen en lunchwandelingen.

Er is meer. Bekijk hier het overzicht van alle arbeidsvoorwaarden.

DIT NEEM JIJ MEE

Jij weet als ervaren rot in het vak je flexibiliteit te combineren met klantgerichtheid. Jij kunt jezelf prima uitdrukken in het Nederlands én het Engels, want de aanwezigheid van de oudste universiteit van Nederland geeft Leiden een internationaal karakter. Je hebt van nature een proactieve instelling en ziet waar dingen beter kunnen. Je bent niet bang om dan het initiatief te nemen! Je weet je hoofd koel te houden en jouw hostmanship blijft overeind, ook als je soms met lastige situaties te maken krijgt. Je bent gewend om te werken in een klantgerichte en hectische omgeving. Je houdt van deze hectiek en krijgt er energie van. Verder beschik je over:

• Een hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ruime kennis van en ervaring met het werk van Burgerzaken, inclusief relevante wet- en regelgeving (zoals de Rijkswet op het Nederlanderschap, internationaal privaatrecht of buitenlands personen- en familierecht).

ONS TEAM

Afdeling Burgerzaken bestaat uit 42 gedreven professionals. Deze zijn verdeeld in twee verschillende teams: team Wonen en team Identiteit & Leven. Tussen de teams onderling vindt veel uitwisseling en samenwerking plaats, waardoor het een hechte en betrokken afdeling is. Burgerzaken is onderdeel van het Cluster Publiekszaken, Handhaving en Veiligheid. Burgerzaken heeft dan ook korte lijntjes met het Klantcontactcentrum (KCC) en afdeling Dienstverlening.

Hierbij stellen twee collega’s zich graag voor: Widjai Mangrey, beleidsmedewerker Burgerzaken: "Sinds ik begin 2019 op de afdeling Burgerzaken binnen de gemeente Leiden ben komen werken, heb ik me hier thuis gevoeld. We werken met allemaal leuke collega’s samen in een divers team, waarin je zowel veel van elkaar kan leren als de ruimte hebt om je eigen kennis over te dragen. Wij werken in een prachtig gebouw bij station Leiden Centraal, midden in deze mooie stad, waarbij je elke dag weer in contact staat met de Leidse inwoners."

Anouk Brouwer, medewerker Burgerzaken: "Ik werk nu twee jaar bij de gemeente Leiden. Burgerzaken is een heel boeiend vak. Je hebt geen idee wat er allemaal bij komt kijken. Hoe gaaf is het om onderdeel te zijn van alle belangrijke facetten in een mensenleven. Als je van precies zijn houdt en van de puntjes op de i zetten, dan ben je hier op de juiste plek. Samenwerken is onontbeerlijk bij Burgerzaken, geen dag is hetzelfde. Een ding dat zeker is, is dat je hier in een leuk team komt dat graag iets doet voor de ander en dat zeker ook plezier weet te maken."