ERP Business Analyst (Infor LN) - Bridge IT & Business

Meyn Food Processing Technology B.V.; Oostzaan; Hybrid; EUR 53,757 - 82,226; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

33 dagen verlof (25 vakantiedagen + 8 

ADV-dagen

Job summary

Meyn Food Processing Technology B.V. zoekt een analytische Business Analyst ERP die bedrijfsprocessen analyseert en onze ERP-dienstverlening met Infor LN doorontwikkelt.

Je vormt de brug tussen business en IT, vertaalt behoeften naar concrete oplossingen en begeleidt veranderingen van idee tot implementatie. Je werkt nauw samen met IT, leveranciers en eindgebruikers en bewaakt de servicekwaliteit, beschikbaarheid en change processen.

Qualifications

• HBO- of WO-werk- en denkniveau.
• Ervaring als Business Analyst, ERP-Consultant, Service Manager of vergelijkbare functie.
• Ervaring met ERP-systemen in het bijzonder Infor LN en IT-servicemanagement.
• Kennis van change-, incident- en servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL).
• Ervaring met stakeholdermanagement en leveranciersmanagement.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Analyseren van bedrijfsprocessen en signaleren van verbeterkansen.
• Adviseren van de business en projectteams over ERP-oplossingen.
• Opstellen van functionele verbetervoorstellen en begeleiden van implementaties.
• Ontwikkelen en onderhouden van de ERP-service roadmap en servicecatalogus.
• Coördineren van wijzigingen, releases en serviceverbeteringen.
• Beoordelen en valideren van change requests.
• Bewaken van de dagelijkse servicekwaliteit en beschikbaarheid.
• Afhandelen van incidenten, escalaties en complexe servicevragen.
• Fungeren als tactisch aanspreekpunt voor interne klanten en externe leveranciers.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met leveranciers en onderhandelen over contracten.
• Initiëren van structurele verbeteringen binnen de dienstverlening.
• Opstellen van rapportages en data-analyses.

Skills

Analytisch

Communicatief

Stakeholdermanagement

Leveranciersmanagement

ITIL kennis

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Infor LN

ITSM-systemen

Job description

Meyn Food Processing Technology B.V. zoekt een analytische Business Analyst ERP die bedrijfsprocessen analyseert en onze ERP-dienstverlening met Infor LN doorontwikkelt.

Je vormt de brug tussen business en IT, vertaalt behoeften naar concrete oplossingen en begeleidt veranderingen van idee tot implementatie. Je werkt nauw samen met IT, leveranciers en eindgebruikers en bewaakt de servicekwaliteit, beschikbaarheid en change processen.