Engagement Manager - Managed Services - GTO

CGI Nederland; Rotterdam; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend IT-servicebedrijf zoekt een Engagement Manager voor hun Managed Services-team in Rotterdam. In deze rol beheer je klantrelaties, identificeer je commerciële kansen en coördineer je de levering van diensten. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en bent vloeiend in Nederlands en Engels. Deze functie biedt de kans om te werken in een dynamische en groeiende organisatie.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of Managed Services.
• Kennis van Managed Services binnen CGI’s portfolio.
• Vaardigheden in communicatie en organisatie zijn essentieel.

Responsibilities

• Beheert klantrelaties en fungeert als trusted advisor.
• Identificeert commerciële kansen en maakt voorstellen.
• Coördineert klant verzoeken en schrijft proposals.
• Rapporteert over prestaties en klanttevredenheid.
• Stimuleert continue verbetering met interne teams.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactief gedrag

Resultaatgerichtheid

Ervaring met ITIL-processen

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Education

Afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO-4 of hbo-niveau

Job description

Overview

Engagement Manager - Managed Services - GTO

Join to apply for the Engagement Manager - Managed Services - GTO role at CGI Nederland.

Responsibilities

• Beheren van klantrelaties en fungeren als trusted advisor op basis van je algemene IT kennis als ook detail kennis van onze Service Catalogus.
• Identificeren van commerciële kansen bij bestaande klanten en het (pro)-actief maken van voorstellen voor nieuwe diensten.
• Coördineren en bijdragen aan de opvolging van klant verzoeken voor nieuwe diensten, voor het schrijven voor proposals, de financiële verantwoording, verzorgen van interne approvals en faciliteren van de noodzakelijke contractuele vastlegging.
• Coördineren van de levering van de overeengekomen managed services volgens SLA’s.
• Rapporteren over prestaties, klanttevredenheid en verbeterpunten.
• Samenwerken met interne teams om continue verbetering te stimuleren.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of Managed Services.
• Kennis van Managed Services binnen de scope van CGI’s Managed Services portfolio.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgericht, proactief en resultaatgedreven.
• Ervaring met ITIL-processen is een pluspunt.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO-4 of hbo-niveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Where you will work

Als Engagement Manager kom je te werken in één van onze Client Delivery teams binnen onze unit Global Technology Operations. Onze klanten zitten door heel Nederland en deels ook verder in Europa. Global Technology Operations (GTO) is gevestigd in Amstelveen, Rotterdam en Arnhem. Flexibiliteit ten aanzien van inzet en locatie is wenselijk, maar uiteraard zoeken wij naar een situatie waarin de reisinspanning acceptabel is.

GTO levert met verschillende multidisciplinaire teams infrastructuur en security diensten aan klanten in de Nederlandse markt en ondersteunt andere CGI units in de levering van ons bredere CGI portfolio. Vanuit diverse vestigingen in Nederland beheren gespecialiseerde, kritische, gemotiveerde en enthousiaste teams cruciale private en public cloud infrastructuren voor onze klanten. Hierbij streeft GTO een open, behulpzame en servicegerichte dienstverlening na.

Wij hebben passie voor het leveren van IT Managed Services en worden uitgedaagd het beste uit onszelf te halen in een inspirerende werk- en leeromgeving waarin creativiteit, zelfstandigheid en meedenken wordt gestimuleerd. GTO NL is een ambitieuze en informele organisatie met de ambitie om komende jaren flink te groeien.