E‑Commerce Operations & Customer Care Specialist (Remote)

Valk Service Center; Breukelen; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 2.500–2.900

Minimaal 24 uur/week

Thuiswerken na inwerkperiode (1 dag)

Pensioenregeling

Sportlessen gratis

Vers fruit op kantoor

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Benefits at Work korting

Personeelskortingen hotels

Job summary

Van der Valk is op zoek naar een Operations Specialist die onze gasten en hotels professioneel ondersteunt. Je verwerkt bestellingen in de Valk Store en volgt offertes op terwijl je klanten snel en vriendelijk te woord staat.

Je werkt in een team van 10 collega’s, bewaakt lopende orders en denkt mee over verbeterpunten in processen en dienstverlening binnen onze webshop, gevestigd in Breukelen.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring vereist.
• Inzicht in webshop- en orderprocessen.
• Communicatief sterk, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van bestellingen in de Valk Store.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Verwerken en beheren van giftcards.
• Ondersteunen van gasten bij vragen over Valk Loyal.
• Afhandelen van klachten en feedback.
• Contact onderhouden met leveranciers en hotels.
• Bewaken van lopende orders en leveringen.

Skills

Klantenservice

Orderverwerking

E-commerce

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Job description

Van der Valk is op zoek naar een Operations Specialist die onze gasten en hotels professioneel ondersteunt. Je verwerkt bestellingen in de Valk Store en volgt offertes op terwijl je klanten snel en vriendelijk te woord staat.

Je werkt in een team van 10 collega’s, bewaakt lopende orders en denkt mee over verbeterpunten in processen en dienstverlening binnen onze webshop, gevestigd in Breukelen.