Digital Incident Manager

Alliander; Arnhem; On-site; EUR 60,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary range

IKB budget

Vacation days

Year-end bonus

DI budget

NS-Business Card

Job summary

Alliander zoekt een Digital Incident Manager die de continuïteit bewaakt van kritieke digitale diensten en IT/OT/telecom volledig integreert. Je richt je op voorbereiding, coördinatie en kwaliteitsverbetering binnen IT-crisismanagement en speelt een sleutelrol tijdens major incidents.

Je stuurt functioneel meerdere teams aan, bewaart overzicht en ontwikkelt handelingsperspectieven om snel herstel te realiseren.

Qualifications

• HBO niveau vereist.
• Ervaring met IT/OT/digitalisering.
• Kennis van (major) incidentmanagement en crisismanagement.

Responsibilities

• Beheer van digitale incidenten en crisisresponse op operationeel en tactisch niveau.
• Coördineren van voorbereiding, opleiding en verbetering van IT-crisismanagement.
• Zorgen dat juiste beheerteams in actie komen en overzicht behouden tijdens incidenten.
• Uitvoeren van evaluaties en borging van verbeteracties.
• Ontwikkelen en geven van opleidingen, trainingen en oefeningen voor incidentrollen.
• Samenwerken met Continuity Officer aan disaster recovery-plannen en praktijktesten.

Skills

Incident management

Crisis management

ITIL

Education

HBO

Job description

Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen in de digitale ruggengraat van onze organisatie? Als Digital Incident Manager bewaak je de continuïteit van kritieke digitale diensten en verbind je IT, OT en telecom tot één samenhangend geheel. Je ontwikkelt integraal inzicht in digitale ketens en zorgt ervoor dat verstoringen sneller worden herkend, voorkomen en professioneel worden beheerd. Dit betreft een functie voor 32-40 uur.

• IT & Data
• Fulltime (40 uur)
• € 5.416 - € 7.738
• Arnhem
• HBO

Dit ga je doen

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Digital Incident Manager

Alliander staat voor grote uitdagingen: de energietransitie, digitalisering en een snel veranderend landschap. Digitale verstoringen en incidenten kunnen een grote impact hebben op onze dienstverlening. Juist daarom is jouw rol essentieel. Als Digital Incident Manager ben jij de verbindende schakel op operationeel en tactisch niveau.

Je werkt aan voorbereiding, opleiding, coördinatie en kwaliteitsverbetering binnen IT-crisismanagement. Tijdens major incidenten speel jij een sleutelrol. Jij zorgt dat het juiste beheerteam in actie komt, bewaart het overzicht en creëert duidelijk handelingsperspectief. Je bent in staat om in hectische situaties meerdere teams functioneel aan te sturen. Zo draag je bij aan een zo snel mogelijk herstel van onze dienstverlening.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Digital Incident Manager lever jij een directe bijdrage. Zo ben jij bezig met:

• Bewaking van het digitaliseringslandschap, inclusief rapportage richting management.
• Het signaleren van afwijkingen en bepalen of opschaling nodig is.
• Optreden als eerste aanspreekpunt bij (major) incidenten binnen Digitalisering.
• Het coördineren van digitale incidenten, waarbij de inhoudelijke oplossing bij beheer- of ontwikkelteams ligt.
• Het uitvoeren van evaluaties en het borgen van verbeteracties.
• Het ontwikkelen en verzorgen van opleidingen, trainingen en oefeningen voor incidentrollen.
• In samenwerking met Continuity Officer voorbereiden van disaster recovery-plannen en het coördineren van praktijktesten.
• Het doen van structurele verbetervoorstellen om de incident response-organisatie te versterken en impactvolle verstoringen te voorkomen.

Dit krijg je van ons

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• Een salaris van €5.416,- en €7.737,- (schaal 10).
• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar je budget naartoe gaat.
• Een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.

Je gewenste salaris

Salaris range: € 5.416 - € 7.738

€ 5.416 bruto per maand

Je eindejaarsuitkering

Dit is 6% van je bruto jaarsalaris.

€ 3.568 bruto per jaar

Je individueel keuzebudget

Op basis van een contract van 40 uur is het totaalbedrag van je Individueel Keuzebudget 18% van je bruto jaarsalaris. Je kiest zelf hoe je dit bedrag wilt besteden, bijvoorbeeld:

• € 11.699 bruto per jaar
• Maandelijks extra salaris laten uitbetalen
• Extra verlofdagen kopen (max. 35,5 per jaar)
• 8% vakantiegeld laten uitbetalen

Deze berekening is op basis van een contract voor 40 uur per week. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met duizenden professionals bouwen, beheren en verbeteren we het net van de toekomst. Alles wat we doen, doen we met oog voor de klant én voor elkaar.

Binnen Digitalisering kom je terecht bij Team Digital Continuity & Incident Response, onderdeel van de afdeling Digital Resilience & Excellence. Hiërarchisch rapporteer je aan de Manager Digital Resilience & Excellence en functioneel aan de Product Owner Digital Continuity & Incident Response.

Jij maakt het net energieker

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien vanuit je eigen kracht. Jij brengt structuur, scherpte en overzicht mee. Daarnaast heb je:

• hbo/wo werk- en denkniveau en tenminste 5 jaar ervaring binnen een IT/OT/digitaliseringsomgeving.
• Ervaring met (major) incidentmanagement en/of crisismanagement en met grote, complexe organisaties.
• Overzicht over het gehele digitaliseringslandschap (IT/OT & telecom), zowel technisch als procesmatig.
• Sterke consulting-vaardigheden: communicatief, analytisch, overtuigend, organisatiesensitief.
• Kennis van en ervaring met ITIL service management processen.

Voor jou net wat meer informatie

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. Voor deze functie wordt een uitgebreide screening uitgevoerd.