Dienstleider meldkamer PP10

Van Gogh Museum; Amsterdam; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

OV reiskostenvergoeding

Vitaliteitsregeling

Opleidingsbudget

Teamuitjes

Fietsplan

Museumkaart na proeftijd

Job summary

Van Gogh Museum zoekt een dienstleider meldkamer die operationeel leiding geeft aan een team van centralisten en surveillanten in de meldkamer op het Museumplein in Amsterdam. Je coördineert de werkzaamheden, stuurt het team aan en zorgt voor professionele afhandeling van alarmmeldingen.

Je rapporteert aan de Team Manager van PP10 B.V. Je belangrijkste taken omvatten aansturing van PAC, instructie van medewerkers, en het leveren van Verbeter voorstellen terwijl je samenwerkt met hulpdiensten en

Qualifications

• Bereidheid om het centralistenvak te leren; ervaring als centralist is een pluspunt.
• Ervaring met geautomatiseerde beveiligingsmanagementsystemen.
• Openbaar vervoer: op 7:00 uur aanwezig bij dagdienst en na 23:30 uur thuis na avonddienst.

Responsibilities

• Aansturen en coördineren van PAC en meldkamerdiensten.
• Instrueren en functioneel aansturen van de medewerkers tijdens jouw dienst.
• Verzorgen van een juiste klantrapportage.
• Coachen en begeleiden van jouw team van ongeveer 6 medewerkers.
• Gevraagd en ongevraagd geven van verbetervoorstellen.

Skills

Leiderschap

Coördinatie

Stressbestendig

Teamwork

Communicatie

Tools

Beveiligingsmanagementsystemen

Job description

Het veiligheidsteam van het Van Gogh Museum, Rijksmuseum en Stedelijk Museum zoekt een gedreven dienstleider die operationeel leiding geeft aan een team van centralisten en surveillanten in de meldkamer op het Museumplein in Amsterdam.

Het Museumplein is het cultuurcentrum van Amsterdam. Miljoenen toeristen en bezoekers komen hier om de prachtige kunstwerken in het Van Gogh Museum, Rijksmuseum en het Stedelijk Museum te bewonderen. De bezoekers van de musea en de kunstwerken moeten natuurlijk goed beschermd, beveiligd en bewaard worden. Daarom hebben deze drie musea de beveiliging ondergebracht bij PP10 B.V..

PP10 is de centrale meldkamer waar 24 uur per dag toezicht gehouden wordt op de drie musea op het Museumplein. Dit is een kleine klantgerichte organisatie met ongeveer 50 medewerkers waar je je direct thuis voelt.

Samen met museumpersoneel, politie en andere instanties houden ze risico’s scherp in de gaten en grijpen ze in voordat situaties escaleren. Na sluitingstijd nemen ze de volledige verantwoordelijkheid voor de beveiliging en veiligheid van de gebouwen en de kunst. PP10 is het coördinatiepunt van het Museumplein, dat ervoor zorgt dat bezoekers onbezorgd kunnen genieten van kunst en cultuur.

Als dienstleider meldkamer werk je in een hecht team van zo’n 50 collega’s; centralisten, surveillanten en dienstleiders. Iedereen kent elkaar goed, houdt elkaar scherp en staat voor elkaar klaar.

Je dienst start met een briefing. Daarna ben je het eerste aanspreekpunt voor de musea, de centralisten en surveillanten tijdens je dienst.

Je coördineert de operationele werkzaamheden van de meldkamer en zorgt voor een professionele afhandeling van de alarmmeldingen. Je stuurt actief op samenwerken en het realiseren van een optimale dienstverlening. Je rapporteert aan de (Team)Manager van PP10 B.V.

Je belangrijkste taken zijn:

• Aansturen en coördineren van PAC en meldkamerdiensten;
• Instrueren en functioneel aansturen van de medewerkers tijdens jouw dienst;
• Verzorgen van een correcte klantrapportage;
• Coachen en begeleiden van jouw team van ongeveer 6 medewerkers;
• Gevraagd en ongevraagd geven van verbetervoorstellen.

Wie ben jij?

PP10 B.V zoekt een daadkrachtig persoon met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en een scherp oog voor veiligheid. Je weet je hoofd koel te houden in complexe situaties waarin veel tegelijkertijd gebeurt. Je ziet wat je teamleden nodig hebben en bent stressbestendig. Je bent in staat om snel te schakelen tijdens calamiteiten en samen te werken met de hulpdiensten. Het nemen van beslissingen gaat jou goed af.

Daarnaast heb je:

• Bereidheid om het centralistenvak te leren, ervaring als centralist is een pluspunt;
• Ervaring met geautomatiseerde beveiligingsmanagementsystemen;
• De mogelijkheid om met het openbaar vervoer om 7uur aanwezig te zijn bij een dagdienst en na 23.30 uur weer thuis te komen na een avonddienst.

Waar kom je terecht?

In hartje Amsterdam kom je in een kleine en hecht team terecht binnen een kleine klantgerichte organisatie waar je alle kansen kunt aangrijpen om het beste uit jezelf en je team te halen. Hier maak je stappen in jouw carrière en draag je bij aan een veilige omgeving op het Museumplein.

Voor deze functie is de Particuliere Beveiliging CAO van toepassing en kun je rekenen op:

• Een 4-wekelijks salaris tussen €3.034,42 en €3.571,90 op basis van 144uur. Een werkweek van 32uur is bespreekbaar;
• 8% vakantietoeslag en 2,01% eindejaarsuitkering;
• Stabiele wisseldiensten: een wisselend ritme van ochtend-, middag- en nachtdiensten. Wij werken in drie ploegendiensten. De aanvangstijden zijn 7 uur, 15 uur en 23 uur;
• Een contract voor de duur van 1 jaar met de intentie om te verlengen;
• 100% vergoeding voor jouw reiskosten in het OV;
• Een vitaliteitsregeling van €150,- per jaar die je kunt besteden aan sportlessen, sportkleding en mindfulness en een regeling voor de aanschaf van een beeldschermbril;
• Opleidingsbudget voor persoonlijke groei;
• Leuke extra's zoals jaarlijkse teamuitjes, deelname aan het fietsplan en, na het succesvol afronden van je proeftijd met een jaarcontract, een gratis Museumkaart.

Maak jij van veiligheid een meesterwerk? Stap in de wereld van de beveiliging op het hoogste niveau. Solliciteer en ontdek jouw mogelijkheden bij PP10.

Het sollicitatieproces verloopt als volgt:

Na ontvangst van je cv en motivatie wordt gekeken of er een match is.

Zien we mogelijkheden? Dan plannen we graag snel een eerste kennismakingsgesprek.

Als deze positief is, volgt een ontwikkelassessment.

Een referentiecheck is onderdeel van deze procedure evenals een screening.

Zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een aanbod.

Heb je vragen over de functie, werken bij PP10 of het sollicitatieproces? Teammanager Cathelijne Zevenbergen helpt je graag verder. Je kunt Cathelijne per e-mail bereiken op [e-mail] of telefonisch op 06-10174567 . De vacature sluit zodra de geschikte kandidaat is gevonden.