Deutschsprachiger Kundenservice & Tech-Support Profi

PCSpecialist

Netherlands

Remote

EUR 28,000 - 36,000

Full time

8 hours ago

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Benefits offered by this job

Urlaubsgeld im Mai

Keine Firmenkleidung

Firmenveranstaltungen

Zusätzlicher ARA-Bonus

Job summary

PC Specialist Ltd eröffnet im niederländischen Heerlen ein mehrsprachiges Servicezentrum und sucht zwei deutschsprachige Kundendienst- und Verkaufsberater, die das wachsende Team unterstützen. Die Rolle umfasst Beratung, Support, Auftragsbearbeitung und Nachverfolgung, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Die Kandidaten arbeiten in einem dynamischen Umfeld, kommunizieren primär per Telefon und E-Mail und sollten flexibel sowie serviceorientiert sein.

Qualifications

Grundlegende Produktkenntnisse zu aktuellen Komponenten.
Grundkenntnisse in der Fehlersuche bei Hardware.
Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise telefonisch und per E-Mail.
Fähigkeit, Service und Beratung kundenorientiert anzupassen.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt.
Englischkenntnisse erforderlich.

Responsibilities

Bereitstellung eines professionellen Kundendienstes für technische und vertriebliche Unterstützung sowie Nachverfolgung.
Führen der E-Mail-Korrespondenz mit Kunden.
Pflegen von Kundendaten auf unserer Verwaltungsseite durch Erstellen/Ändern von Bestellungen, Unterbestellungen und Gutschriften.
Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen nach Bedarf.
Zusammenarbeit mit Produktions- und Verwaltungsabteilungen.
Überwachung der Kundenzufriedenheit und Berichterstattung darüber.