Customer Support Specialist

United Homes BV; Rotterdam; On-site; EUR 60.000 - 80.000; Full time

Job summary

Een dynamische organisatie zoekt een enthousiaste support specialist die klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten en vastgoed eigenaren, het behandelen van klachten en het proactief oplossen van problemen. Je komt te werken in een informele sfeer waar geen dag hetzelfde is. Met een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden, biedt deze rol een geweldige kans voor een servicegerichte professional die houdt van afwisseling en teamwork. Sluit je aan bij een team dat waarde hecht aan collegialiteit en een positieve werkcultuur.

Benefits

Mobiele telefoon

Laptop

25 vrije dagen

Pensioenregeling

Eindejaarsbonus

Vrijdagmiddagborrel

Vakantiegeld

Qualifications

• Minimaal afgeronde Mbo-4 opleiding vereist.
• Ervaring in een servicegerichte functie is een must.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Proactief contact onderhouden met klanten en vastgoed eigenaren.
• Behandelen van klachten en het vinden van creatieve oplossingen.
• Bestellingen plaatsen en deadlines bewaken.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgerichtheid

Flexibiliteit

Teamspeler

Algemene computervaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Education

Mbo-4 opleiding

Tools

Microsoft Outlook

Microsoft Excel

Job description

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, spontane en klantvriendelijke support specialist (36 - 40 uur)

Bedrijfsprofiel:
United Homes is een dynamische, jonge en snelgroeiende organisatie. We bieden woningen en grootschalige woonlocaties voor internationale werknemers door heel Nederland.

Functieomschrijving:
Wij zoeken iemand met de kwaliteiten om onze klanttevredenheid telkens naar een hoger niveau te tillen.
- Je onderhoudt proactief contact met onze klanten. Dit zijn uitzendbureaus die hun internationale medewerkers flexibel huisvesten in de woningen en grootschalige woonlocaties die wij aanbieden;
- Je onderhoudt regelmatig contact met de vastgoedeigenaren van wie wij woningen en locaties aanhuren;
- Je hebt veelvuldig contact met collega’s van de afdelingen Planning, Sales, Supplies, onze locatiebeheerders, inspecteurs, technische dienst én externe partijen;
- Je beoordeelt inspectierapporten en bepaalt welke vervolgactie nodig is;
- Je behandelt klachten van bewoners, klanten en vastgoedeigenaren en zoekt naar passende, vlotte en creatieve oplossingen om iedereen weer tevreden te stellen;
- Je plaatst en bewaakt bestellingen bij externe leveranciers;
- Je bewaakt deadlines van gemaakte afspraken strak, informeert proactief en tackelt problemen zoveel mogelijk voordat ze plaatsvinden;

Functie-eisen:
- Je beschikt over minimaal een afgeronde Mbo-4 opleiding;
- Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
- Je bent positief, gemotiveerd, oplossingsgericht en communicatief vaardig;
- Je bent klantvriendelijk, ook in lastige situaties;
-Je bent flexibel en een echte teamplayer;
- Je bent nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en trekt graag opdrachten naar je toe;
- Je beschikt over goede algemene computervaardigheden;
-Je beheerst Microsoft programma’s zoals Outlook, Excel etc.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent bereid om op basis van een roulatiesysteem enkele weekenden per jaar telefonisch beschikbaar te zijn voor spoedgevallen.

Arbeidsvoorwaarden:
- Een leuke en afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is, binnen een informeel bedrijf waar het door de goede sfeer en collegialiteit prettig vertoeven is;
- Mobiele telefoon en laptop;
- Salarisindicatie: € 3.000 - € 3.400 (afhankelijk van relevante werkervaring)
-Voldoe jij aan het profiel en vind je het leuk om ons team te komen versterken? Stuur dan zo snel mogelijk je motivatiebrief en CV naar [e-mail].

Soort dienstverband:
- Fulltime

Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
- Eindejaarsbonus

Arbeidsvoorwaarden:
- 25 vrije dagen (o.b.v. 40-urige werkweek)
- Pensioenregeling
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:
Dagdienst
- ma-vr
- Weekendbeschikbaarheid (o.b.v. roulatie)

Werklocatie: Rotterdam

Verwachte startdatum: z.s.m.